客户有投诉了就找consumer protection.政府有保护小生意主的部门吗?如果遇到不公平的投诉应该如何处理?我们做清洁生意的,现在遇到一个客户。当时对方一直嫌我们做的慢,以不专业的眼光来衡量我们(比如对方认为房间应该一个一个的做。我解释水槽肯定要留到最后才做,对方不理解)。我们再次要求终止的时候,对方答应并讨价还价付了钱。事后对方要了invoice,然后又反悔了,说要refund。我想问问澳洲有没有小额法庭?因为一共就不到300刀的费用。我们对客户对cleaner都要付责任。客户形形色色,总是要了解相关的事情为妙。
多谢各位支招。
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俺也想找这样的组织,自己找律师都不知道要多少钱
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各行各业都有这样难搞的客人。安慰一下。请高人解答
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高人啊高人,你在哪里?
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你如果不想要这个客户了,随他去告。想要得话,你就要想办法怎么安抚他了。
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打电话去VCAT投诉
http://www.vcat.vic.gov.au/CA256 ... me~&2=~&3=~
你也可以退一步refund客户一部分钱,毕竟涉及也不是很多钱,大事化小。不过这样的客人是肯定没啥意思继续下去的,太垃圾了。你给她报价的时候只要她接受了,她就没理由在付钱的时候再质疑。
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