澳洲客人在店里滑到,怎么处理

在澳大利亚生意种种




有个客人,因为店里地上的水滑到了,看她胳膊很痛的样子,我一直问她怎么样,她也没说什么,就被老公扶走了,不过很愧疚,早点发现地上的水,她就不会碰到胳膊了,问一下,大家有遇到过这种情况吗?有什么保险可以补偿客人吗?

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你没有放“小心滑倒”的标志牌?
如果后果严重的话,会被顾客起诉的。

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如果需要可能要赔医疗费
保险问题不太了解 可以查一下你的policy

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lz一开始可能没有发现地上有水

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开店初始,是要放个牌子的,被我老公以不美观,会吓到客人,人家都不敢进店了的理由拒绝,现在真后悔,真不该听他的

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医疗费MEDICARE会COVER的吧
估计要赔误工费,不过据我所知,她是职业妈妈,没工作的好象
还要赔什么其他的吗

[ 本帖最后由 EASTWOODGAME 于 2010-4-8 00:16 编辑 ]

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我开始时没发现,不过我家有个冰箱,一到下雨天玻璃表面就会有雾在上面,就会流水下来,要多加注意才好

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你没有放那个黄牌子,那个客人真的告你的话,你一定会输的。

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如果是你的责任 她真让你赔是不会用medicare cover的
直接上private 而且physio medicare不管吧
要说起consequential loss就太多了
让我想到曾经学过的一个案例 一某宗教国妇女在coles滑到 引致肩膀扭伤 不能洗头
被迫把长发减掉 为此丈夫将她抛弃 她告coles 法院判coles赔偿所有损失
不过lz别担心 应该不至于的 而且不知到现在这个rule是不是废除了

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这样的话那个冰箱旁应该长期放黄牌子

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我有个朋友在SAFEWAY被货架多出来的金属划伤手臂,后来赔了5000刀。人家经理就是把情况登记一下,给个表格,其中一项就是赔偿金额。可能朋友写的价格还算合理,没想到没多久就邮寄过来一张5000刀的支票。

想起之前我怀老二的时候在扣死被理货员用货物车狠撞了一下肚子,当时很痛,后来我被老公扶走了,人家工作人员,问了我3次是否确定没事,想必当时要是索赔应该也会有说法吧,那工作人员脸色都变了,撞到大肚子能不怕吗,好在宝宝没事

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楼主买保险的话,是可以cover的。

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我有次去COLES,几个印度送冰的工人在送冰的时候没有注意,滴了好多水在地上,地面又是超滑的那种,我穿着夹角拖鞋,就怕地面滑,差掉就摔到,好在一把抓住我老公。后来我老公找到COLES的工作人员,提醒他们那里很滑,要放个牌子。
我也满生气的,我一个孕妇,我要是滑到了,肯定要他们赔。能赔出多少就赔多少。

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看到地上有水,第一件事情就是摆好防滑标志,然后再开始清理,在水渍没有完全干之前,不能撤掉牌子。不过生意保险是强制购买public responsbility的,这个应该属于此范围,保险公司会cover。

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感谢LS提醒,对,应该是public liability cover

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如果摆上防滑标志 还是不小心滑到了 受伤了 就不用赔赏了吗

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做生意的肯定买了public liability的保险,就是管这类事件的。

不过一般客人摔了一下也不至于打官司,毕竟律师费也不是个小数

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OHS在这里是很重视的

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PUBLIC LIABILITY 的保额,一般小店至少是10MILLION,所以LZ不用担心的.如果客人再来找,直接给保险公司电话吧,会告诉你怎么CLAIM,你的CLAIM程序做完了以后就是保险公司的事了.但是我不知道PUBLIC LIABILITY,从出事开始要几天之内CLAIM,像WORKCOVER,超过了CLAIM的期限,比方说出事5天之类没有通知保险公司,就要另外付钱给保险公司的.

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我们都是被强制public liability

2千万

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谢谢lz 继续关注

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我认识一个越南女人在卧卧死跌倒,是在冰柜旁边摔的。她说因为地下有水,她摔倒当时还有人在旁边看到,并扶她起来,还说有cambera的录像。

她后来请律师打官司,赔了十多万,她应该是伤得比较厉害的。
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