在网上卖一些东西，我们的东西是包退包换，然后有些用 REGULAR PARCEL 寄，所以很多时候靠买家自觉，一直以来平安无事。
但最近居然有三个 CASE 要求退钱或换，全部是来自南澳，退回的东西根本没问题，或者给客人换过了也看不出的东西，因为卖的东西质量控制很严格，不可能有如此之高的故障率。
还有一个南澳的更搞笑，二星期后来 MESSAGE 说东西没收到，让她再等等，三天后来信要求银行退款，并提供详细 BSB，A/C，比卖家还专业，但她最早是用 PAYPAL 付款的，于是不理不踩，从此再无音信。觉得她是不是给每个卖家都发相同的信啊，谁上当就退钱了。
我们卖地最多的是 VIC 和 QLD，VIC 和 QLD 做到现在只有一例 CLAIM，SA 在销售上只排第四，却在 CLAIM 上排名第一，实在是非常怀疑 SA 有问题啊。
有人遇到过相类似的情况么？
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这个帖子打击面太大了吧.
有三个case的claim，这个统计数字不是很有代表性，就非常怀疑SA有问题. .
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我觉得是楼主和他的顾客之间的问题，跟南澳或者北澳有啥关系？
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不知道怎么回答，只能说你很不幸，或运气不佳。
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[quote]原帖由 popeye 于 2009-8-20 20:57 发表
这个帖子打击面太大了吧.
有三个case的claim，这个统计数字不是很有代表性，就非常怀疑SA有问题. . [/quote
因为产品的缘故，质量控制很严，应该是完全没质量问题。 SALES 前几是 VIC，NSW，QLD，SA 第四来着，到现在 VIC ，QLD 各有一SA 三例算很高了，觉得不正常。
最喜欢做 VIC ， VIC 的客人和气，通情达理，脾气好，不挑剔。WA 和 ACT 也很是很好的客人，付钱爽快出手大方。
SA 有很多人要讨价还价的，我们有一大半放 AUCTION 的便宜货是落到 SA 手里的，然后对 SELLER 不信任，结果还要 REFUND，很麻烦很麻烦。
[ 本帖最后由 nilnil 于 2009-8-21 10:05 编辑 ]
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不知道楼主卖啥的，不过这种地域帖还是不要的好
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让用户自理邮递费用，搞掂
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真的没有地域歧视的意思呀，偶们穷人一个，对澳洲不甚了解，从来对各省一视同仁，有什么好歧视的，只是就事论事，因为碰到的麻烦都来自 SA，所以想看看别人有没有类似情况，还是我特别倒霉。
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return postage 的确也是我们出的，大概对客人太客气，给人当猴耍，：（
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要看情况，如果是大客户，你暂时吃亏也问题不大。如果是小客户，那看你怎么选择了。象电视购物那些那么大的商家，也是要求客户自己给邮费的。
我一次买东西，有点误会了商品信息，联络商家，对方马上再寄了一个。当然是便宜东西了，不过可能他着力于维护信誉等级吧，不在乎这个。
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可能只是个人感觉，VIC 的客人是最好的，有能力消费，量大，不吵不闹，温顺地象小绵羊，：）
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那有什么大客户，都是零卖的小客户啊，但我们给的 TERM 是无条件退货，邮费全退，外加包回邮，这个这个真的要看自觉了，如果每个省都象 SA 那样搞那么多麻烦，以后就不给包邮费了。
[ 本帖最后由 nilnil 于 2009-8-21 12:08 编辑 ]
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SA is poor state, pls understand us.....
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