澳洲求助,关于冷房维修纠纷的问题

在澳大利亚生意种种




最近常来论坛,发现坛子里藏龙卧虎,有很多能人异士,所以把我最近遇到的一件麻烦事说出来,看看筒子们能不能给点意见。

事情的经过是这样的,我做个小生意,在我的店里有个三平米左右的冷库。但大约两个多月前,我冷库外面压缩机的风扇突然发出很大的噪音,而且一直持续,没有好转的迹象,我不敢怠慢,马上翻开前店主留给我的电话号码本,打给维修工人。对方很爽快,答应第二天早上来了。

那天早上,对方准时到达,没用一分钟就说要换新风扇,我追问原因,对方说是风扇马达的bearing轴承)坏了。结果没15分钟就换好了,一结账,吓一跳,近500刀。什么人工90/hr(尽管就20分,也按一小时算),call service $90, 马达费用等,总之螺丝都要3刀。我那心痛啊,这要买多少薯条啊, 没办法,忍了,食物安全第一嘛。

本以为花钱消灾了,可谁知道一周后,这个新马达又停了(马达很烫手),打电话交涉了很久,他才同意第二天来换。第二天早上也很准时,换完后说应该没问题了,可更令我没想到的是这次没坚持到30分钟就又停了(和上次一样,风扇停转,压缩机工作,马达烫手),马上打给他,好在没走远,又会来了,他说也没办法,只是用水喉冲了一下冷凝器,就又走了。

他走后我就在马达外面装了个温度计,天天监控温度,我发现,只要风扇一工作,马达外壳的温度在十分钟内到达85度以上。到网上一查,说电机外壳是85度的话,核心温度很可能超过100度。而在这个温度下马达是不可能长时间工作的。果然,一周后,风扇又停了,问题依旧。打电话回去,这次对方不认账了,说一定是我的压缩机的问题,要我再花700刀在他那里买个压缩机。我的天啊,我只好说让我再想想吧。
因为我的店不能没有冷库,所以只好自己检查一下,在我查看旧马达时,发现马达的轴承根本没问题(我以前和朋友一起给店里的马铃薯去皮机换过轴承,所以知道些这方面的东西)。原来只是固定风扇的螺丝因为老化而松动,导致扇叶运转不稳,这就是发出巨大噪音的原因。

因为我没有专业的工具,无法卸下生锈的螺丝,所以只好死马当活马医,用万用胶固定好,装到压缩机旁(总看他修,自己也会装了)。通电,一切正常,测量温度——40度,刚刚好。
于是打电话回去,没想到这次对方有些发飚了,说我怀疑他的专业技能,但又拒绝解释为什么我的风扇工作温度是40,而他的高于85度,最后实在没办法了,他就断言我的风扇也马上会停。出于对专业人士的盲目崇拜,我又一次妥协,等两周再看吧。

两周后风扇运作正常,冷房温度在5度以下。我又打电话过去,对方没说什么,说可以退风扇的钱,但人工不退(可怜,人工就近200刀)。没办法,等他来吧,可左等右等,一个多月也没来,打电话也不接。气死我了……

后记,现在我的旧风扇运行两个月了,一点问题也没有。我问了一个有20年以上经验的老店主,他说那个新马达没问题,主要是旧风扇只有3个扇叶,而马达同样大小的新风扇有5个扇叶。马达超负荷运作,所以电机过热,停止工作了。



所以说,大家如果遇到相同情况的话最好先自己检查一下,然后再找维修工人(当然,安全第一)。千万别像我一样,因为一颗生锈的螺丝就花了500刀(险些被骗走另外700刀),东西修好花钱也值了,可现在我还得用我自己修的旧风扇,真郁闷。

这件遭遇使我想起了前一段时间看的一部动画电影"ROBOTS(机器人历险记)”,强烈谴责那些在金钱利益主使下“只换新的,不修旧的”的丑恶行径。

对不起,本来是个求助贴,结果写了这么多,总结来讲有三点请大家帮忙指点一下:

1 如果有懂技术的师傅请帮我分析一下冷房的问题,还有用旧风扇的隐患,当然介绍个信得过的维修师傅也成。

2 大家能不能帮我想办法挽回一点损失,看看怎么能把钱要回来。

3 如果都不行的话,有没有筒子知道我去哪里可以投诉他,是消费委员会(ACCC),还是他们技师的注册协会啊。因为毕竟花了500刀,而风扇还要自己修,心里很不爽(打官司就不要了,这点钱还不够律师费)。

好了,先谢过了。

[ 本帖最后由 matt727 于 2009-6-23 23:04 编辑 ]

评论
一般技师更换零件后, 应该会给客户过目损坏的零件的, 就是说他应该是要把换下来的“坏”轴承指给你看, 比如哪里出现裂缝或者严重磨损。

评论
你拍照片了没有?没有证据投诉也不行啊

评论
是鬼子吧,
欧们店里那个收银机当初也是突然不工作了,然后找了前owner告知的修收银机的家伙,弄了10分钟,也说马达坏掉了,要换一个,结果charge了$370(后来才知道在华人店买一个新的machine也只不过500),不过当时觉得不冤枉,人家特地跑来了帮你搞定了么,怎么也是技术活,再说还有几个月的保修。

可是没过了几天,在非常繁忙的时段,又坏了,只能找了个计算器来临时和客人结账,过了高峰以后马上叫他来“保修”,来了,又是10分钟搞定。。。(这次没有换马达),然后跟我说,这次的毛病不是上次的毛病,不属于保修范围,我说你没毛病把,这次屏幕出现的error code和上次是一样的,当我白吃阿。。。。然后他说这次算了,下次如果再坏了,还是要收钱的(明显心虚么)。

果然第二天又坏了。。。。这个气的,我索性不找他了,自己把收银机从外到里拆开来研究了一遍,弄到晚上12点,原来是带动色带的齿轮不灵活,经常卡住色带,松动一下就好了。。。搞清楚原理了也就简单了,从此以后欧们再也不找什么修理收银机的了,全部自己搞定。。。。。哈哈哈哈。。。。

评论


没照片,只有他的那个风扇,不知道有用没有。

评论
风扇有噪音可以听一下,一般就是轴承坏,或者说是轴承缺油。风扇老了一会儿好,一会儿有噪音,凑合着用就好了,要是能加油的话自己加点油。

你这种情况应该是他换的风扇电机太小了,不够用,你看下两个风扇电机的牌子,功率是不是一样。

这种情况和压缩机没啥关系,你可以用压缩空气吹一下蒸发器,吹掉一点灰,散热好点,减少风扇工作时间。

现在冬天,系统负荷应该相对比较小,风扇工作时间也会比夏天短,风扇彻底坏掉的话系统会高压保护。

投诉就算了,下次别找他了,下次找维修的时候可以先问下价格。
澳洲中文论坛热点
悉尼部份城铁将封闭一年,华人区受影响!只能乘巴士(组图)
据《逐日电讯报》报导,从明年年中开始,因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
联邦政客们具有多少房产?
据本月早些时分报导,绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联

买生意,生意过户,过户律师,悉尼,生意买卖租约合同,解读合同,conveyancer,律师

生意种种

求Pos system推荐

澳大利亚经营小型餐馆 请问大家有推荐使用哪个Pos system吗? 先谢谢大家 评论 我曾经在开店前研究过各种POS系统,我简单的写几个供你参考。 POS一般分两种Cloud的和本地安装的系统。先说云端的 ...

生意种种

b2b服装类生意,怎么发掘这边的买家?

澳大利亚本人生意小白,表哥在国内做服装生意,自己开厂做的那种,主要做户外,运动类衣服,做贴牌的,甚至包括英超狼队的所有服装(球员,教练,球迷)。 他问我能不能有空帮忙发掘下 ...

生意种种

买卖生意信息哪里找

澳大利亚请问各位老板,现在经济不景气, 那些买卖生意的信息哪里看,类似邮局,彩票店,鸡店之类的。先谢谢了 评论 http://seekbusiness.com.au/ 评论 google搜一下啥卖生意网站都齐了,经济不好买 ...

生意种种

ABN增加经营范围

澳大利亚咨询 sole trader想要给自己的ABN增加经营范围要怎么搞? 另外有没有规定多久必须开始新增加的项目? 多谢指教。 评论 没人知道吗? 评论 澳洲就没有经营范围这个东西,只要合法,生 ...

生意种种

商场的中岛柜台一周要多少租金?

澳大利亚昨天问了布里斯班West End的一家商场,中岛柜台一周竟然要1500刀,我想卖这种机械拼装的礼品,大概100多刀一个,请教这么高的租金能赚钱吗?商场里卖二三十刀手机配件的柜台很多开 ...

生意种种

商业贷款利率。

澳大利亚有个仓库3年贷款合同到期了。现在银行只能做到7.3的利率。现在的商业贷款利率都这么高了吗? 评论 算合理,现在一般都是7%-7.5%。有些客户和标的可以适当打折。 商业贷款,银行一般 ...

生意种种

请教,制冰生意能赚钱吗?

澳大利亚一集装箱般大小的制冰机租用我投资房的土地做生意. 是前房东多年前租给那制冰机主人的.据说至今约有15年了. 疫情前每月租600,疫情中降为500至今. 最近,制冰机主人告知,他退休已 ...

生意种种

弱弱的问一下补习社生意值得买吗?

澳大利亚某平台看到有中介发华人区的补习社转让 租金4000一个月全包,说有65个座位,3+3租约? 售价八万,大家觉得怎样? 评论 作为生意关键看他有多少学生,最近两年的盈利状况吧,补习班 ...

生意种种

商场中的店铺一般每月多少租金

澳大利亚一个中型商场的一个大概150到200平的一个店铺,一般每月多少租金 (包括outgoing)? 评论 问的太笼统,没人能给出答案。我给你一个个人的案例,1. 中小型商场, 45平靠着 coles ,17000/月 ...

生意种种

询问一下续租流程

澳大利亚有前辈可以给下建议吗? 还有半年到期,和中介之前说了谈续租,她说房东旅游去了,一个月后又问,中介不回答,但让我店里门前改这个那个,还要重新刷油漆啥的。一直在问我进度 ...

生意种种

Motel 租房合同

澳大利亚最近看上个motel,各方面都满意,但是lease contract有些问题,每年涨幅是4%,而不是按照CPI。另外,每5年review租金的时候,如果第三方review的结果比前一年租金低的话,那么继续按前一年 ...