最近常来论坛,发现坛子里藏龙卧虎,有很多能人异士,所以把我最近遇到的一件麻烦事说出来,看看筒子们能不能给点意见。
事情的经过是这样的,我做个小生意,在我的店里有个三平米左右的冷库。但大约两个多月前,我冷库外面压缩机的风扇突然发出很大的噪音,而且一直持续,没有好转的迹象,我不敢怠慢,马上翻开前店主留给我的电话号码本,打给维修工人。对方很爽快,答应第二天早上来了。
那天早上,对方准时到达,没用一分钟就说要换新风扇,我追问原因,对方说是风扇马达的bearing(轴承)坏了。结果没15分钟就换好了,一结账,吓一跳,近500刀。什么人工90/hr(尽管就20分,也按一小时算),call service $90, 马达费用等,总之螺丝都要3刀。我那心痛啊,这要买多少薯条啊, 没办法,忍了,食物安全第一嘛。
本以为花钱消灾了,可谁知道一周后,这个新马达又停了(马达很烫手),打电话交涉了很久,他才同意第二天来换。第二天早上也很准时,换完后说应该没问题了,可更令我没想到的是这次没坚持到30分钟就又停了(和上次一样,风扇停转,压缩机工作,马达烫手),马上打给他,好在没走远,又会来了,他说也没办法,只是用水喉冲了一下冷凝器,就又走了。
他走后我就在马达外面装了个温度计,天天监控温度,我发现,只要风扇一工作,马达外壳的温度在十分钟内到达85度以上。到网上一查,说电机外壳是85度的话,核心温度很可能超过100度。而在这个温度下马达是不可能长时间工作的。果然,一周后,风扇又停了,问题依旧。打电话回去,这次对方不认账了,说一定是我的压缩机的问题,要我再花700刀在他那里买个压缩机。我的天啊,我只好说让我再想想吧。
因为我的店不能没有冷库,所以只好自己检查一下,在我查看旧马达时,发现马达的轴承根本没问题(我以前和朋友一起给店里的马铃薯去皮机换过轴承,所以知道些这方面的东西)。原来只是固定风扇的螺丝因为老化而松动,导致扇叶运转不稳,这就是发出巨大噪音的原因。
因为我没有专业的工具,无法卸下生锈的螺丝,所以只好死马当活马医,用万用胶固定好,装到压缩机旁(总看他修,自己也会装了)。通电,一切正常,测量温度——40度,刚刚好。
于是打电话回去,没想到这次对方有些发飚了,说我怀疑他的专业技能,但又拒绝解释为什么我的风扇工作温度是40,而他的高于85度,最后实在没办法了,他就断言我的风扇也马上会停。出于对专业人士的盲目崇拜,我又一次妥协,等两周再看吧。
两周后风扇运作正常,冷房温度在5度以下。我又打电话过去,对方没说什么,说可以退风扇的钱,但人工不退(可怜,人工就近200刀)。没办法,等他来吧,可左等右等,一个多月也没来,打电话也不接。气死我了……
后记,现在我的旧风扇运行两个月了,一点问题也没有。我问了一个有20年以上经验的老店主,他说那个新马达没问题,主要是旧风扇只有3个扇叶,而马达同样大小的新风扇有5个扇叶。马达超负荷运作,所以电机过热,停止工作了。
所以说,大家如果遇到相同情况的话最好先自己检查一下,然后再找维修工人(当然,安全第一)。千万别像我一样,因为一颗生锈的螺丝就花了500刀(险些被骗走另外700刀),东西修好花钱也值了,可现在我还得用我自己修的旧风扇,真郁闷。
这件遭遇使我想起了前一段时间看的一部动画电影"ROBOTS(机器人历险记)”,强烈谴责那些在金钱利益主使下“只换新的,不修旧的”的丑恶行径。
对不起,本来是个求助贴,结果写了这么多,总结来讲有三点请大家帮忙指点一下:
1 如果有懂技术的师傅请帮我分析一下冷房的问题,还有用旧风扇的隐患,当然介绍个信得过的维修师傅也成。
2 大家能不能帮我想办法挽回一点损失,看看怎么能把钱要回来。
3 如果都不行的话,有没有筒子知道我去哪里可以投诉他,是消费委员会(ACCC),还是他们技师的注册协会啊。因为毕竟花了500刀,而风扇还要自己修,心里很不爽(打官司就不要了,这点钱还不够律师费)。
好了,先谢过了。
[ 本帖最后由 matt727 于 2009-6-23 23:04 编辑 ]
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一般技师更换零件后, 应该会给客户过目损坏的零件的, 就是说他应该是要把换下来的“坏”轴承指给你看, 比如哪里出现裂缝或者严重磨损。
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你拍照片了没有?没有证据投诉也不行啊
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是鬼子吧,
欧们店里那个收银机当初也是突然不工作了,然后找了前owner告知的修收银机的家伙,弄了10分钟,也说马达坏掉了,要换一个,结果charge了$370(后来才知道在华人店买一个新的machine也只不过500),不过当时觉得不冤枉,人家特地跑来了帮你搞定了么,怎么也是技术活,再说还有几个月的保修。
可是没过了几天,在非常繁忙的时段,又坏了,只能找了个计算器来临时和客人结账,过了高峰以后马上叫他来“保修”,来了,又是10分钟搞定。。。(这次没有换马达),然后跟我说,这次的毛病不是上次的毛病,不属于保修范围,我说你没毛病把,这次屏幕出现的error code和上次是一样的,当我白吃阿。。。。然后他说这次算了,下次如果再坏了,还是要收钱的(明显心虚么)。
果然第二天又坏了。。。。这个气的,我索性不找他了,自己把收银机从外到里拆开来研究了一遍,弄到晚上12点,原来是带动色带的齿轮不灵活,经常卡住色带,松动一下就好了。。。搞清楚原理了也就简单了,从此以后欧们再也不找什么修理收银机的了,全部自己搞定。。。。。哈哈哈哈。。。。
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没照片,只有他的那个风扇,不知道有用没有。
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风扇有噪音可以听一下,一般就是轴承坏,或者说是轴承缺油。风扇老了一会儿好,一会儿有噪音,凑合着用就好了,要是能加油的话自己加点油。
你这种情况应该是他换的风扇电机太小了,不够用,你看下两个风扇电机的牌子,功率是不是一样。
这种情况和压缩机没啥关系,你可以用压缩空气吹一下蒸发器,吹掉一点灰,散热好点,减少风扇工作时间。
现在冬天,系统负荷应该相对比较小,风扇工作时间也会比夏天短,风扇彻底坏掉的话系统会高压保护。
投诉就算了,下次别找他了,下次找维修的时候可以先问下价格。
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