主要代金券计划的客户担心，在餐厅拒绝接受代币且公司停止接听电话后，他们的代币一文不值。
《美食指南》声称其书中列出了 2,000 多家最佳餐厅 - 但有些列出的餐厅表示他们从未听说过。
该公司所有者声称他正在引入一种新的商业模式，代币将被转移到不同的系统。
但一位顾客在网上写道：“无法兑换。”我拨打了他们网站上提供的电话号码。
“它只是为您提供了一个电子邮件地址，该地址返回后表示他们正在更新其网站。”
另一个人在 Trustpilot 网站上写道：“太糟糕了。”我儿子买了一张 100 英镑的代金券，但我们无法兑换。我们已经尝试了所有可以拨打的电话号码，也已写信至该地址 - 信件被退回，但地址不详。”
其他人表示，他们已联系过餐厅，但表示他们没有接受优惠券 - 或者没有签署该计划。
顾客发现他们无法兑换美食指南优惠券在餐馆拒绝之后，一些企业表示他们从未意识到自己是该计划的 2,000 名员工之一
Fuller, Smith and Turner，Bel and the 的所有者网站上列出的位于伯克郡库克姆的 Dragon 酒吧告诉《每日邮报》：“我们不是美食指南计划的一部分，也不知道我们是否曾经参与过……我们将尝试联系并让自己离开。” '
尝试兑换有效期为 12 个月的优惠券时，会收到一条消息，表明公司正在对网站和网站进行升级办公系统。它对造成的“任何干扰”表示歉意。
Gourmet Guide 由企业家兄弟 Tom 和 Pete Warsop 于 2016 年创立，后来将其出售给 Vouchers Group Ltd，今年早些时候，该公司由商人杰夫·理查兹 (Jef Richards) 经营，具体金额未公开。
汤姆·沃索普 (Tom Warsop) 告诉《每日邮报》：“我自己发现，自从新主人有显然出了点问题。'
Gourmet Guide 今年被 Vouchers Group Ltd 收购，该公司由商人 Jef Richards 经营（如图）
51 岁的理查兹先生在斯塔福德郡的半独立式住宅中坚称人们可以兑换优惠券。
他说：“我们正在将旧优惠券转移到新系统。我只是请求人们容忍我们。圣诞节即将到来，我们正忙得不可开交，但我们正在尽快采取措施。”
客户表示，他们已报告了这一情况尽管监管机构拒绝确认任何调查的状态，但对斯塔福德郡交易标准局来说很重要。
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