如今，在线购物感觉有点像在马里奥赛车游戏中避免香蕉皮。曾经，简单的 Google 搜索可能足以找到完美的 T 恤、保湿霜或背包，而现在，您必须费尽心思才能找到合适的。
Google 已成为充斥着付费广告和针对已最大化搜索引擎排名 (SEO) 的网站的建议。产品评论越来越普遍，但并不总是真实的。去年12月，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）审查了130家在线企业，发现超过三分之一的评论（包括公司网站和第三方评论网站上的评论）具有误导性。
< p>随着对 Google 等搜索引擎和品牌本身的信任慢慢削弱，消费者开始转向 Reddit 等在线社区，寻求他们认为更直接、更有信誉的建议。这些社区正在爆发。并得到精明人士的建议购物者。
图片来源：Stephen Kiprillis
我们是如何走到这一步的？
科技大学营销学副教授阿德里安·卡米莱里 (Adrian Camilleri) 博士表示，谷歌仍然是澳大利亚的主要搜索引擎。但他表示，消费者对付费广告和欺诈性评论的盛行越来越警惕，而过去十年的文化和技术转变促进了社交媒体和影响力营销的兴起。
加载“越来越多消费者，尤其是年轻消费者，正在通过 Instagram、TikTok 和 Pinterest 等平台了解品牌和产品，以及这些平台上他们最喜欢的影响者。”他说。
Zach Edwards，文化战略家Keep Left 机构的表示，当今的消费者更加聪明，这反过来使品牌更难突破。
广告“人们变得更加谨慎了，”他说。
Netflix 的新纪录片，立即购买！购物阴谋揭示了苹果和亚马逊等公司用来操纵消费者购买更多商品的方法。
今年早些时候，Archrival 和 Tumblr 发布了一份关于这一变化的报告数字景观。其中，72% 的受访 Z 世代表示，他们发现同伴推荐比传统营销更有影响力。
为什么 Reddit 等社区正在蓬勃发展
Reddit，一个成立于 2005 年的在线留言板，在影响我们的购买决策方面正迅速成为谷歌的竞争对手。它今年出现了巨大的增长，在截至 2024 年 3 月的六个月内，其流量几乎翻了两番。截至 11 月，它是澳大利亚访问量第三大的网站。有趣的是，Google 和 Reddit 建立了合作伙伴关系，其中 Google 搜索优先考虑 Reddit 的结果。
Edwards 将这种增长部分归因于我们不断变化的搜索习惯。
“人们正在使用传统的 Google 搜索方式搜索，然后在其末尾添加“Reddit”，”他说。例如，人们可能会搜索“最好的登山靴 Reddit”或“最好的棉质 T 恤 Reddit”。
它的许多利基社区（称为 subreddits）也是好奇购物者的热门目的地。一个例如，usFemaleFashion 拥有超过 132,000 名会员，并且充斥着诸如“最好的工作包是什么？”等问题。和“夏天最好的衣服？”
Camilleri 认为这种特殊性——社区致力于从蹦床到家庭发酵等各种活动——是其受欢迎的原因。
“消费者可以找到量身定制的和利基的衣服。他说：“Reddit 的外观是低保真、未经修饰的，其界面自 2005 年以来没有太大变化，而且用户保持匿名。爱德华兹表示，这一点，再加上用户根据其响应的可靠性而被“赞成”或“反对”（评级）的事实，也许是 Reddit 值得信赖的背后原因。
卡米莱里说，在 2020 年之前，他的研究表明，与谷歌相比，消费者不太可能将 Reddit 视为值得信赖的来源。但他认为“这种差异正在缩小，甚至在某些消费者群体中可能会逆转”。
正在加载“Reddit 被视为更真实的信息来源，其中有真实的人（而不是机器人）给出未经过滤的意见”，他说。
Facebook 及其许多在线群组的功能类似，用户可以通过众筹来为特定项目推荐同行。与此同时，TikTok 开始被用作搜索引擎——尤其是在年轻人中。 Adobe 2024 年的一份报告发现，超过五分之二的美国人使用 TikTok 进行搜索。
下一步该何去何从？
Camilleri 和 Edwards 都表示，技术进步（尤其是人工智能）将成为重塑消费者格局不可或缺的一部分。
Google 已经在使用人工智能来简化其结果。上周，Reddit 推出了自己的类似 Google 的人工智能功能。
但爱德华兹表示，在人工智能和可信度方面还有很长的路要走。
他认为最重要的是品牌要想保持相关性，需要关注社区和口碑。专注于将人们聚集在一起的品牌（例如，赞助跑步俱乐部的健身品牌）将会成功。
“一旦开始建立社区，口碑就会传播。这将重新传播到 Reddit 和 TikTok 等在线空间。”
通过我们的 Live Well 时事通讯充分利用您的健康、人际关系、健身和营养。每个星期一将其发送到您的收件箱。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联