一位 90 岁的痴呆症患者的家人今天告诉《每日邮报》，他的家人告诉《每日邮报》，他的智能电表在他妻子去世后八年里从未工作过。
由于估算不准确，这位萨里养老金领取者的每月直接借记额一度从 70 英镑增至 260 英镑，EDF 被迫道歉并退款700 英镑。
莉迪亚·约瑟夫 (Lydia Joseph) 非常伤心，因为她的祖父大卫 (David) 是一位退休园艺师，由于“勒索”和“不公平”的账单而多付了能源费。< /p>
她发现他的智能电表从大约八年前首次安装起就无法向 EDF 发送任何定期读数。几周前才安装了一个新的工作装置。
她说：“他的报酬超出了预期。”他们知道他已经独自生活了 10 年，他有一个愚蠢的电表，但没有人采取任何措施，他们只是拿走了他的钱。”
据信英国约有 3600 万个智能电表（约占所有家庭的一半），但专家认为其中约 350 万个存在故障。
约瑟夫女士，拥有她的授权书祖父，担心可能有成千上万的其他弱势群体因法国能源巨头造成的问题而遭受同样的痛苦。
上个月，当 EDF 最终更换了他的智能电表时，一位亲戚从西班牙飞往萨里与 David 在一起，花费了大量的时间和精力来结束投诉。
令人反感的 EDF 智能电表，是一位弱势 90 岁老人的家庭声明从未奏效
![](“https://i.dailymail.co.uk/1s/2024/11/26/14/92499699-14114965-image-m-19_1732632636783.jpg”高度=“812”宽度=“634”alt=“莉迪亚（Lydia）小时候和她现在脆弱的祖父大卫（David）在一起，《每日邮报》没有公布他的姓氏以保护来自骗子的他")
莉迪亚小时候和她现在脆弱的祖父大卫在一起，他的姓氏是大卫《每日邮报》并未发布该信息，以保护他免受诈骗
她告诉《每日邮报》：“他原来的智能电表从未成功调试过，因此一直处于哑模式全部的 时间。八年后，他们终于在上个月为他更换了它。
“直到我注意到他的付款大幅增加，我才开始解开所有的谜团。”对此，我想说的是，我的阿姨、我自己和他的照顾者，我们花了 40 个小时左右的时间来为他解决这个问题。
大卫安装了一个智能电表2015 年或 2016 年，他的妻子去世后。
由于他的健康状况不佳，EDF 派工程师去采集读数，直到 2020 年大流行停止了探访，他的家人
约瑟夫女士声称，从那时起直到 2023 年，所有读数都是估计值，因为智能电表仍然无法工作。
当 David 成为 EDF 客户中的一员时，问题变得更加严重，“系统错误”导致能源账单飙升至令人瞠目结舌的金额。
客户声称，当时 EDF 告知他们，他们的多收费问题与切换到名为 Kraken 的新系统有关。
有些人看到了他们的直接借方猛增 1,000%。其他人则因负担能力问题而失去了抵押贷款。
尽管大卫被归类为弱势群体，但他的直接借记一度从 70 英镑增加到 260 英镑，增加了三倍。
'当他们在 2023 年将他迁移到新系统时，他的直接借记增加了三倍多。莉迪亚说，应该升起某种标志来查询它。
莉迪亚与她的祖父合影。她说 EDF 已经解决了这个问题ase，但担心其他人也会遇到同样的情况
据了解，EDF 已向 David 退还了 700 英镑，外加 75 英镑的信用额度，而 David 的姓氏并未被公开。由 MailOnline 发布，以保护他免受诈骗。
Lydia 说：“那个电表看起来像智能电表。它的所有指示灯都在闪烁，看起来正在工作，但它只是处于哑模式。
'9 月，终于安装了一个新仪表并显示David 完全没有花精力。
EDF 已道歉并表示此案已经结案。
'我们很遗憾听到这些问题[客户]一直面临着。我们仍然致力于帮助尽可能多的客户，包括为那些燃料匮乏的人提供债务减免和提高能源效率”，一位发言人表示。
在从 2022 年初开始，当时的保守党政府提出了引入智能电表的年度最低目标。
这些目标是减少能源使用和帮助帮助更广泛目标的一部分。消费者在历史高额账单中省钱。
家庭理财专家兼人工智能省钱工具 Nous.co 首席执行官 Greg Marsh 表示：“法国电力公司以不准确的账单敲诈了一名易受伤害的老人。
“他的供应商对他非常失望，供应商向他收取能源费用。绝不
“这表明 – 能源公司正在辜负最需要帮助的客户。
“他们必须确保智能电表真正正常工作，在出现问题时提供良好的客户支持，并毫无疑问地偿还被错误收费的客户。
“问题不仅仅是狡猾的智能电表——这是能源市场崩溃的又一个例子。
“客户服务标准直线下降。市场竞争完全死了。最脆弱的群体受到的打击最严重。”
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