愤愤不平的家长声称，高档圣诞老人洞穴体验因假冒的圣诞老人替身而让孩子们流泪。
游客们猛烈抨击了在温彻斯特历史悠久的人民大会堂举行的节日活动，并指责其“破坏了圣诞节的魔力”。
家长们以“明显的假胡子”和“廉价的红色套装”为由，表示此次活动的新替代圣诞老人远远低于预期。
曾经“神奇”的石窟之旅通常需要一个五口之家花费近 70 英镑，但今年被称为“混乱”，因为家庭还必须坐下来“随意”阅读《The》圣诞节前夜在一棵光秃秃的树下。
圣诞老人洞穴体验是这座大教堂城市的一项长期节日传统，但今年由汉普郡文化信托基金。
这座 13 世纪建筑的管理变化也导致了他们的石窟阵容的重新洗牌，原来的圣诞老人和大石窟精灵二人组
在该体验的网站上，游客被承诺“一次难忘的冒险，您的家人将在未来的岁月里珍藏”，但对于许多家庭来说人民大会堂之行距离满足这一期望还有一段距离。
三个孩子的父亲马修·费尔南德斯 (Matthew Fernandez) 带着孩子们参观了石窟，但对其中的内容并没有留下深刻的印象他发现与往年相比。
家长们以“明显的假胡子”和“廉价的红色套装”为由，表示人民大会堂的新替代圣诞老人远远低于预期
'这与上一个完全不同。 这只是一个穿着廉价红色西装、留着明显的假胡子的人，他一点也不爱说话——他看起来不太高兴”，费尔南德斯先生说道。
费尔南德斯先生与之前的石窟之旅进行了比较，回忆起这次经历对他的三个孩子来说是多么“特别”。
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然而，这一次，他的孩子们毫无疑问是石窟里的圣诞老人是假的。
“我的孩子们很有礼貌，但我们一离开，他们就泪流满面，说他们知道他他说：“这是假的”。
针对此次体验的其他投诉包括票价比往年上涨，以及对陪同成人收取费用.
儿童票价为 18.50 英镑，而家长则被迫额外支付 6 英镑才能加入。
事实证明，这一事件对一些家庭来说是一次非常令人失望的经历，他们甚至考虑向贸易标准进行投诉。
丽莎·凯瑟琳是另一位谁带着她刚出生的孩子参观了石窟孙女。
今年早些时候，大楼管理人员发生变化，之前的大厅圣诞老人（如图）被替换
描述穿红色西装的男人， 她网上写道：“圣诞老人……老实说，我想笑，我见过更好的圣诞老人在去圣诞派对的路上在城里转来转去，那是一套非常非常便宜的衣服，里面可能塞了一个垫子，又是一位女士打扮了。”穿着圣诞毛衣，但脸上闪闪发光。
“圣诞老人唱着铃儿响叮当”我认为，在敲响门铃的同时，出于某种原因还拿着一根胡萝卜，”她补充道。
凯瑟琳女士说，组织者应该“结束这个混乱的局面” ”或者至少为那些“对你们的降价版本、混乱的非糖果巷圣诞老人体验感到非常失望”的人进行退款。
劳拉·加勒特 (Laura Garrett) 猛烈抨击了组织者所做的“可怕的改变”，并表示：“圣诞老人问我的孩子们他们最喜欢的歌曲是什么，忘了歌词了”红鼻子驯鹿鲁道夫”。
在回应接二连三的投诉时，人民大会堂发言人表示，“出牙”问题在周末石窟开放，并已向预订门票的人提供退款，“假设体验与往年相同”。
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