澳大利亚"
The Commonwealth在受到客户的批评后，澳大利亚银行被迫改变了向客户收取现金提取费用的决定。
这家四大银行周二宣布，它正在重大变化，关闭其“Complete Access”账户，并将客户从 1 月 6 日起转向“Smart Access”。
后一个账户还将在联邦银行每次“协助”提款收取 3 美元的费用澳大利亚邮局分局或
然而，在强烈反对之后，联邦银行于周三下午宣布，现阶段将不再向客户收取取款费用，并确认新的变化将暂停。
“我们将暂停我们宣布的改变，我们将在接下来的六年里度过。 CBA 零售银行服务主管安格斯·沙利文 (Angus Sullivan) 表示：“我们花了几个月的时间与每一位客户进行单独接触，以确保我们为每一位客户提供量身定制的解决方案，而不是简单地迁移到 Smart Access 账户。”
据了解目前至少有 100,000 名客户将免于支付额外费用。
沙利文先生表示，不过对于目前持有 Smart Access 账户的客户，该费用仍将保留。
这是在其一位高管收到了周二晚上，电视上进行了质询。
沙利文先生出现在《时事》节目中，主持人艾莉森·兰登表示，这种情况让家人“不舒服”。
“这真是一个解决问题的方法。”祝大家圣诞快乐，感谢您的忠诚。”她说。
沙利文先生曾辩称，这些变化只会影响联邦银行约 10% 的客户群，并表示虽然他理解这些变化虽然不被一些人“欢迎”，但银行仍然提供许多“免费现金处理选项”。
“人们有很多选择可以不支付这笔费用。 .. 我们的分行提供一系列免费的现金处理选项，”他说。
“在我们的每一个分行，我们都有 ATM 机和存款 ATM 机，我们的员工非常乐意使用这些 ATM 机。 ，非常乐意帮助支持我们的客户与。”
主持人回应了沙利文先生的观点，即一小部分人会受到调整的影响，并询问为什么他们受到“惩罚”，因为变化所关注的客户是那些通常需要面对面的服务，而且不那么“精通技术”。
沙利文先生还将这笔费用描述为“非常适度的成本”，因为他说“现实是，处理现金是
这一声明得到了兰登的强烈回应，他表示，继 CBA 在 2023-24 财年实现 98 亿美元的利润之后，该银行应该能够承担正常运营而无需支付额外费用。
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