这应该是一生难忘的冒险——一次前往偏远、冰冷仙境的南极洲的豪华游轮。
但是对于 Swan Hellenic 的 SH Diana 号上的 170 名乘客来说，目睹高耸的冰川、原始景观和漫游企鹅的梦想因引擎故障而破灭。本月早些时候的盛大航行。
这个消息对于花费了 7,000 英镑至 7,000 英镑的南极爱好者来说是毁灭性的打击。 Swan Hellenic 称其为“精品五星级”体验，花费 10,000 英镑。
南极洲之旅不仅仅是一次假期 - 对于许多人来说，这是一生梦想的顶峰。正如一群乘客在给豪华游轮公司的一封信中所说：“对于我们大多数人来说，这是我们第一次访问南极洲，也可能是许多人的最后一次机会。”
'有些客人是老人、残疾人，他们已经很费力才走到这一步，但行程却被缩短了。据《泰晤士报》报道，信中写道，对于我们许多人来说，游览南极洲是我们一生的愿望清单，我们希望在死亡或残疾之前实现这一目标。
但当听说公司不给他们全额退款后，几位心怀不满的乘客采取了严厉措施，开始绝食抗议。试图迫使 Swan Hellenic 的高管屈服。
这艘船于 11 月 13 日从开普敦起航后不久就开始了麻烦，开始了据称为期 20 晚的旅程，前往世界上最美丽的岛屿之一最偏远的目的地。
这艘船原定在象岛和欺骗岛等标志性地点停靠。 相反，电动机故障迫使该船取消了整个南极航段。
几名心怀不满的乘客采取了严厉措施并开始挨饿罢工试图迫使 Swan Hellenic 的高管屈服
电动机故障迫使 Swan Hellenic 船取消了整个南极航段的航行航行
SH戴安娜号现在正以令人痛苦的缓慢的6节（6.9英里/小时）的速度一瘸一拐地驶向阿根廷南部的一个港口。
Swan Hellenic 向乘客提供 50% 的退款，或 65% 的“未来邮轮积分”，乘客可以在两年内的任何旅程中兑换。
该船还承诺在阿根廷乌斯怀亚进行免费游览，预计该船将于周六停靠在那里进行维修，然后于 12 月 3 日再次出发。
但补偿方案只会激起愤怒。
乘客们将这种反应描述为“侮辱性的”，当船缓缓驶向乌斯怀亚时，乘客们的脾气暴躁。
当一群被《泰晤士报》报道为俄罗斯人的乘客举起标语牌要求全额退款并发起绝食时，情况达到了临界点。
天鹅Hellenic 首席执行官 Andrea Zito 为公司的薪酬方案进行了辩护，指出其超出了法律要求。
“我们对由于技术问题不得不改变行程深表遗憾， ”齐托说道。 “但我们相信我们的报价是公平的。一些乘客已经接受了，甚至重新预订了未来的行程。'
照片中一名乘客兜售一个标语，上面写着“100% 行程退款或现金退款”
对于花费 7,000 到 10,000 英镑购买 Swan Hellenic 所说的“精品五星级”体验，但他们将错过南极洲的消息是毁灭性的
对于机上其他人来说，这还不够。
“公司需要提供更好的报价，”另一名乘客说，“情况正在好转。”昨天很糟糕，而且情况只会变得更糟。”
其他乘客比较理解，但仍然对这种情况感到不安。 mol-para-with-font">一名乘客告诉《泰晤士报》：“出于安全原因，他们做出了不前往南极洲的正确决定，但 Swan Hellenic 的处理方式非常糟糕。”
齐托在一份声明中说：“最初的不安已经基本消退。少数人选择绝食抗议，但效果适得其反。我们正在努力尽快结束这一行动。”
他补充道：“我们认为我们已经提供了非常慷慨的赔偿方案，超出了法律要求的范围”
命运多舛的 Swan Hellenic 游轮上的混乱发生在另一艘大型游轮上的乘客终于启航几周后该船在北部地区滞留四个月后进行了环球旅行爱尔兰。
Villa Vie Odyssey 号原定于 5 月起离开贝尔法斯特，进行为期三年的环球航行，但由于意外情况而被推迟
其乘客实际上整个夏天都滞留在北爱尔兰，无法离开，以免他们冒着错过旅程的风险，而且不知道什么时候船可以起航了。
9 月 30 日，乘客在贝尔法斯特游轮码头登上 Villa Vie Odyssey 号时挥手致意
9 月 28 日，Villa Vie Odyssey 游轮在贝尔法斯特港停泊，筹备工作仍在继续
经过数月的等待，该船最终于 10 月初离港。
但后来透露，一些乘客在出发后几天考虑弃船，因为船上的污水系统停止工作。
船上的居民表示，当这艘船驶向法国和葡萄牙时，污水的恶臭“在走廊里飘荡”，还有人说当时的情况是“第三世界” .
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在贝尔法斯特滞留四个月的注定失败的游轮在没有冲水厕所的情况下被乘客称为“SS Clusterf***”<路径笔划=“#fff”笔画宽度=“2”d=“m1 1 6 5.5L1 12”>
从贝尔法斯特出发后不久，居民抱怨电视频道和游泳池很糟糕无法运行 - 并表示该公司甚至搞砸了香槟瓶的侧面，尝试了三次才破裂。
当他们终于到达他们的地方时第一站——法国布雷斯特 - 由于没有足够的港口工人搭建跳板，乘客被困在船上。
很快事情变得越来越糟，当所有的水都被切断时，居民们发现自己无法冲厕所——据说是因为废水箱没有正常安装已安装。
虽然当天晚些时候这个问题得到了解决，但直到他们在毕尔巴鄂的第二天才恢复热水。
一位名叫 Joe Rhodes 的乘客一直在写他在游轮上的经历：“大多数居民没有意识到这一点 - 停工发生在中间可以这么说，直到他们存款之后。是的，我们醒来时闻到了一百个未冲洗的碗中腌制的粪便的微弱气味，在走廊里飘荡，与海风轻轻混合。'
罗兹先生告诉《每日电讯报》：“自毕尔巴鄂以来，事情进展顺利得多。不再有热水或非冲水厕所的问题。
“食物变得越来越好，一切都进展顺利，更接近我们预期的巡航状态。不过，啤酒还是很糟糕。 纽约时报
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