首先是烤面包机,然后是网球拍。狗玩具和镊子后来到了。三周之内,12 个沉重的包裹送到了我家门口,全部来自三个中国购物巨头:Temu、Shein 和 AliExpress。
领先于最大的包裹在年度购物盛事“黑色星期五”期间,我对这些中国零售巨头进行了一次测试——每家巨头都在向英国市场承诺价格低得令人难以置信。这些公司越来越似乎不仅仅是在销售产品,他们还在我们的大街上发动战争。
今年早些时候,一项调查发现,这些庞大的公司中国在线市场正在迅速在英国站稳脚跟。 Temu(发音为“Tee-moo”)于去年 4 月才传入英国,现已为 71% 的英国人所熟知。据估计,该网站已积累了约 1500 万英国用户,几乎是 John Lewis 网站或 Argos 上购物者数量的五倍。
与此同时,Shein(发音为 She) -in) 为 63% 的英国人所熟知。高达 43% 的网购英国人表示曾从 Temu、Shein 或 AliExpress 购买过商品。
每个人都希望从此次销售中获利一周 - 毫无疑问是在圣诞节前夕 - Temu 提供高达 90% 的折扣,AliExpress 提供高达 80% 的折扣。
之前写过我的经历与 Shein 一起 - 最终导致了空气炸锅的电力灾难(它跳闸了我的电源) - 我想将其与其主要竞争对手 Temu 和 AliExpress 进行比较。
收到货后当她检查她的物品时,她注意到吊坠有一股刺鼻的气味。她断定,这是一颗涂有树脂的真牙。
最受欢迎的商品是 Shein 的成人服装、Temu 的家居用品和速卖通的电子产品。上图是克拉拉和她的货物
今年早些时候,另一位顾客透露,她从 Temu 购买了一盏“羊角面包形”灯 - 却发现,当她发现它爬满了蚂蚁时,她发现这是一个真正的牛角面包,又被树脂覆盖。
首先,一张关于三个竞争对手的快速婴儿床床单。 Shein 目前估值超过 600 亿美元(480 亿英镑),由天才企业家 Chris Xu 于 2008 年创立。它最初专注于以极低的价格向西方消费者销售廉价婚纱,后来扩展到几乎所有可以想象到的产品类别。
同时,Temu 是新来的孩子。 Temu 于 2022 年在美国推出,目前价值 1200 亿英镑,所有者为中国亿万富翁、谷歌前员工科林·黄 (Colin Huang)。该公司去年在欧洲推出。
最后还有全球速卖通 (AliExpress),它是由英语教师转型为大亨的马云的阿里巴巴帝国的一部分,阿里巴巴帝国是全球最著名的公司之一。全球电子商务。价值 1,270 亿英镑的 AliExpress 最近聘请大卫·贝克汉姆 (David Beckham) 为其“全球大使”。
最受欢迎的商品是 Shein 的成人服装, Temu 的家居用品和速卖通的电子产品。但是,在争夺客户的过程中,这三个公司都扩大了自己的帝国,涵盖了这些产品及更多产品。
速卖通是由英语教师转型为大亨的马云的阿里巴巴帝国的一部分,阿里巴巴帝国是全球电子商务领域最知名的企业之一
63% 的英国人都知道 Shein(发音为 She-in) 高达 43% 的网购英国人表示曾从 Temu、Shein 或全球速卖通。
Temu 是这个领域的新星。于 2022 年在美国推出,目前价值 1200 亿英镑
为了让我的调查成为一个公平的测试,我创建了一份包含以下类别 15 件物品的购物清单:烤面包机、电动奶泡器、滚筒、烤箱计时器、土豆削皮器、手持风扇、荧光笔、镊子、台灯、狗玩具、香薰机、网球拍、袜子、运动鞋和健身上衣。
然后我从 Temu、速卖通订购了这些物品关于订购过程的简要说明:坦率地说,这是地狱般的,忘记您所知道的“无摩擦”现代在线购物的一切吧。在中国电子商务的狂野西部根本不存在半体面的客户服务。
在 Temu 和速卖通上购物感觉就像在数字迷宫中航行。您会受到无数优惠和公告的轰炸:半价!九十折!已售出一万件!几乎消失了!
每个页面上都有“神秘优惠”和闪烁的倒计时器,而广告产品的图片显然是人工智能生成的或经过糟糕的 Photoshop 处理的。 p>
“特别优惠和倒计时并不罕见,但 Temu 将其提升到了一个全新的水平 - 它只是将它们贴在整个应用程序上,”管理人员 Neil Saunders 说道。主任GlobalData 的零售业。 “它让顾客成为回头客。”
事实上,5 月份,欧洲消费者组织 (BEUC) 对 Temu 提出了投诉,称“市场Temu 否认了这一指控,坚称其“目标是创造引人入胜且愉快的购物体验”。
Shein 是一次(相对)平静的体验 - 但是,该网站仍然充满了弹出窗口和广告。事实上,所有这些网站都依靠细致的算法来保持购物者的参与度。
下载他们的应用程序,您的手机就会被不断监视他们的工人。这些信息可以传递给中国政府,因为中国共产党 (CCP) 已通过法律,要求位于该国的任何科技公司允许中共官员访问用户数据。
'人们不再购物了。算法为他们购物。算法告诉他们是否喜欢某件事,无论他们是否意识到这一点。一旦您踏入这些网站,他们就会使用非常复杂的算法来吸引您再次购买更多商品。”消费者洞察公司 GWS Magnify 的首席执行官 Paul Carter 博士说道。
事实上,自从几周前注册每个网站以来,我一直受到电子邮件的轰炸。我从 AliExpress 收到了 400 多个,从 Temu 收到了 90 个,从 Shein 收到了 40 个。
对于我搜索的每个项目,都有数百个选项可供选择– 其中许多看起来完全相同,但价格标签不同。
例如,在 Temu 上,搜索便携式迷你风扇会得到数以万计的结果结果。后来我发现 Shein 和 Temu 在他们的应用程序和网站上实施了“无限滚动”技术 - 就像您在 TikTok 或 Instagram 等应用程序上看到的无尽视频流一样 - 让客户的体验更容易上瘾。
因此,无论我浏览多久,我都永远无法看到搜索结果。
我在每个网站上的最终购物篮花费在 65 英镑之间和 68 英镑。我怎么可能以这个价格买到 15 件产品?
答案:Temu、AliExpress 和 Shein 在英国没有仓库,这意味着他们所有的产品都是通过空运到达英国的。这意味着他们可以省掉所有中间商,包括分销商和零售商。例如,亚马逊去年在全球运输上花费了 710 亿英镑,这还不包括其在英国拥有 30 多个仓库和“配送中心”的管理费用。 75,000 名工人。
因此,虽然从中国运送每份订单的成本更高,但其他成本却被最小化,正如数字增长公司 Sametime 的 Ines Durand 所说: “他们不必向工人支付最低工资。”
Shein、Temu 和 AliExpress 也倾向于直接向英国消费者进口产品,因为这样可以利用税收这些漏洞。公司可以合法地避免支付所有价值超过 135 英镑的海外包裹的英国进口关税,这是因为 Shein、Temu 和 AliExpress 下的绝大多数订单都低于此阈值,任何超过此阈值的订单都会被分解为较小的订单。以避免缴税。
但回到我的伟大调查。下订单三个小时后,我遇到了第一个障碍。在收到来自全球速卖通的 15 封单独的确认电子邮件(每种产品一封)后,我收到了 15 封单独的电子邮件,这些电子邮件相当被动地主动地通知我:“我们注意到您的订单付款仍在等待中。”我们建议您完成付款流程,以确保及时交付您的物品。但我已经付钱了!我什至检查了我的信用卡进行确认。
我很困惑,登录了我的 AliExpress 帐户。唉,我订单中的一些商品被标记为“未付款”,速卖通要求我再次付款,我照做了。
大错误——我后来发现这重复了这些物品的顺序,意味着我为它们支付了两次费用。根据各种在线论坛,这似乎是一个常见错误,也影响了其他用户。
我不能向任何人寻求帮助。全球速卖通网站上提供的唯一客户服务是一个原始的聊天机器人——大概是由人工智能驱动的——它很难理解我的投诉。我唯一的选择就是取消订单 - 所以我接受了损失并继续前进。
我下订单三天后,我的第一件商品到达了– Shein 的烤面包机。
当我看到它与我的有故障的空气炸锅来自同一品牌 (Aigostar) 时,我很担心 – 但效果很好。事实上,售价 19.99 英镑,它看起来相当坚固。
今年早些时候,韩国首尔当局检查了 Shein、AliExpress 和 Temu 的 144 种产品,发现许多产品含有有毒物质
第二天,Temu 烤面包机到了。它的售价为 23.59 英镑——比 Shein 的产品稍贵一些,而且更脆弱。
几天后,Shein 的网球拍到了。在这里,我意识到我又犯了一个严重的错误。我忽略了这样一个事实,即这些球拍被描述为专为“青少年比赛”设计,并且是儿童尺寸的。
接下来是一系列相同的-看起来包裹——没有任何品牌(这使得很难辨别它们来自哪家公司),由菜鸟高级物流公司交付,我后来发现这家物流公司隶属于阿里巴巴(全球速卖通的母公司),该公司在72小时到其他地方
一个包裹里有我错误订购的两台烤面包机。两者都很小,质量也比其他的差得多。
更令人困惑的是,每个包裹中都装有单独包装的产品,标签完全是中文。随后开始抵达的 Temu 包裹也是如此。
我的最终收获是时好时坏。这三个公司的可充电便携式风扇给我留下了深刻的印象(它们的价格都低于 4 英镑)。
荧光笔的质量也不错。我也不能抱怨那些狗玩具,它们现在已经不存在了。比你在宠物店买到的任何台灯都要漂亮,而且台灯虽然丑陋,但工作得很好。 Shein 提供了三款训练鞋中最好的,但没有一款能够提供足够的支撑力来锻炼。健身上衣也是如此,尽管 Temu 的版本是最好的,但所有这些都极不具有支撑性。
有趣的是,两家公司之间存在显着的重叠。我从 Temu 和 AliExpress 订购的许多产品(例如台灯和滚筒)完全相同,尽管价格略有不同。
我从 Temu 和 Shein 收到的儿童尺寸网球拍也一模一样。
原因是 Temu、Shein 和 AliExpress 本质上是不同的市场卖家或仓库为客户列出他们的物品– 许多人在所有三个网站上都列出了它们。
当然,这会带来风险。许多专家对他们的一些产品来自中国新疆省的工厂表示担忧。该地区是维吾尔族的家园,据国际特赦组织称,估计有 100 万人被关押在监狱和劳改营中。
'A新疆地区正在发生种族灭绝,”保守党议员艾丽西亚·卡恩斯 (Alicia Kearns) 说道。 “Temu 在其供应链中没有问责制,并且依赖维吾尔族强迫劳动。”
今年早些时候,韩国首尔当局也进行了检查对 Shein、AliExpress 和 Temu 的 144 种产品进行了检测,发现“所有公司的多种产品”均含有有毒物质。
据称未通过测试的产品包括来自Shein 据称含有大量邻苯二甲酸盐,与癌症和不孕不育有关。
同时,Temu 销售的凉鞋鞋垫据称铅含量比允许限值高出 11 倍。
如果政府接受中国零售巨头对英国商业构成的威胁,这些危险是否会减少——并欢迎他们
毕竟,Shein 目前正在就伦敦证券交易所 500 亿英镑的重磅上市事宜进行深入谈判,并正在关注英格兰的仓库空间。
我不太确定。
还有对中国零售商的担忧数据隐私方面,去年有报道称,比利时情报官员监控阿里巴巴的物流部门菜鸟(为我投递包裹的公司)是否可能代表中国政府从事间谍活动。
菜鸟否认从事间谍活动 - 但情况仍然很严重对这些公司的国家安全担忧。
因此,我在中国零售商之战中得出的令人沮丧的结论是:每个人都是失败者。
订购过程总是让人筋疲力尽,产品质量不稳定,道德问题令人难以忽视。
因此,如果您正在犹豫是否要在这个黑色星期五向 Shein、Temu 还是 AliExpress 下订单,如果您的降价烤面包机价格超出了您的预期,请不要感到惊讶。
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