去年 10 月，我和妻子与沃尔沃签署了为期四年的 XC40 车型租赁协议。然而，我们没有意识到我妻子怀的是双胞胎。
当他们六月出生时，很快就发现我们一家五口——我、我的妻子、蹒跚学步的孩子和双胞胎婴儿——无法融入其中车。
我们要求解除合同，但沃尔沃表示我们将在还剩三年的情况下终止合同，并且必须提前支付 40% 的费用剩余费用为 15,960 英镑，终止费为 6,384 英镑。请帮忙。
K. F.，沃灵顿，柴郡。
莎莉·汉密尔顿 (Sally Hamilton) 回复：当您收到全新智能沃尔沃 SUV 时，它似乎是四口之家的完美汽车 – 这正是您所期望的车辆类型。此时您的妻子已经怀孕了，但过了好几周您才收到令人兴奋的消息，您怀上了双胞胎。
但是，一旦您的儿子出生出生于六月初的你和你的妻子在试图将新的五口之家挤进可用的空间时感到心烦意乱。从本质上讲，车辆太小，无法让你们所有人一起旅行。
中后排座椅没有 Isofix 点，这一事实让您感到沮丧 - 该设备允许儿童座椅直接卡入汽车的固定点。当两个婴儿座椅安装在两侧的空间中时，您发现没有可用空间为您三岁儿子的座椅安装安全带。
诈骗观察
谨防冒充宽带提供商的诈骗电子邮件消费者网站称维珍媒体哪个？.
骗子声称在您的设备上检测到危险病毒，可能“使您的个人信息、隐私和财务数据面临潜在风险”。该电子邮件要求您启动“防病毒保护”以保护您的信息。
但是哪个？说这将引导您访问一个下载恶意软件或窃取个人信息的网站。不要点击链接 - 将电子邮件转发至[email protected]
当前租约意味着您必须在四年内每月付款，并在到期时将车辆返还给沃尔沃期间。您感到陷入了困境，想改变交易以接受 XC 系列中更大的成员，但这远远超出了您的预算（您已经通过现有安排最大化了预算）。您拒绝了购买第二辆车来帮助运送每个人的想法，因为同样负担不起。
如果您可以终止沃尔沃的租约 - 沃尔沃拥有 35 辆汽车最初还剩 48 个月的期限，这将使您能够找到可容纳整个家庭的二手替代方案的可管理租赁。但当你在 7 月份联系沃尔沃时，它拒绝了，进一步的投诉导致 8 月份最终被拒绝。
与此同时，压力一直在增加你因为其他原因。您的双胞胎患有斜头畸形，这意味着他们每天 23 小时都戴着矫正头盔，以帮助重塑头骨的扁平区域。
这意味着一家人必须前往许多医疗预约，以及让所有孩子上车的困难使日常生活充满压力。此外，带着家人去探望你的父亲，他目前因癌症住院，距离一小时车程，几乎是不可能的。
我感到同情鉴于您的困境，并且在这种情有可原的情况下，沃尔沃认为沃尔沃可能会重新考虑您的立场，并在善意的基础上让您免于支付终止费。
它拒绝您提出提前退出交易并取消费用的要求，这在合同上并没有任何错误。但作为一个强调对家庭吸引力的品牌，我认为它可以更加灵活，省去你去金融监察员对你的投诉做出裁决的麻烦——这是你认为汽车制造商发布最终回应后剩下的唯一途径您在 8 月份提出的投诉。
在我介入为您辩护后，我很高兴地说沃尔沃改变了几个策略，并在几天之内改变了决定并同意让您免费退出合同 - 为您节省了 6,384 英镑.
当我们本周见面时，您和您的妻子欣喜若狂，您说沃尔沃将于周五取车。
您和您的妻子欣喜若狂。 p>
与此同时，您正在全力寻找二手七座替代品，而且也是租赁的。
为什么我的教师养老金没有支付？
我是一名全职教师从 1995 年到 2003 年，我我应从教师养老金计划中领取养老金。这笔养老金本应在我 4 月满 60 岁时开始发放，但现在已经是 9 月了，但我仍然没有收到任何帮助？
匿名
莎莉·汉密尔顿回复：教师养老金计划没有遵守时间表。
该计划表示，其目标是在收到所有必要信息后十个工作日内处理退休福利申请。每年大约有 10,000 名教师退休，这是一个很大的数字，但这对养老金管理人员来说应该不足为奇。
Sally Sorts It 可以帮助您吗？
您有需要帮助解决的消费者问题吗？向莎莉·汉密尔顿发送电子邮件至 [email protected] — 包括电话号码、地址以及写给违规组织的便条，允许他们与莎莉·汉密尔顿交谈。
请不要发送原始文件，我们无法对其承担责任。
《每日邮报》或《This is Money》对所给出的答案不承担任何法律责任。
您在一月份（退休日期前三个月）填写并返还了表格，并等待收到 60 岁生日起的每月付款。但什么也没发生。
如果你的任何学生在完成作业上表现得这么差，你就会让他们留校察看。
您在 5 月份联系过，并被告知需要您的出生证明。您之前没有被告知这一点，但无论如何还是发送了一份副本。它证实不需要进一步处理您的养老金。
又一个月过去了，仍然没有任何进展。你再次打电话，没有人能解释延迟的原因，但可以肯定的是，他们发布了新表格。
狗吃了第一组吗？也许第二组也一样，因为他们也没有到达。
当你在九月中旬联系我时，你的挫败感达到了沸点。养老金已逾期六个月，您估计欠了大约 3,300 英镑。
在我的干预下，教师养老金计划终于恢复了正常运转并在一天之内联系您道歉 - 但您和我都没有得到关于拖延的解释。
但是，您确认拖欠付款已在您的帐户中存在几天
该计划最终成功了，但我对您的申请处理情况的报告是“可以做得更好”。
直奔主题
我的 EDF 能源账单近来一直令人眼花缭乱三卧室住宅。有一次，据估计我每年的电费将超过 14,400 英镑。我什至无法更换提供商，因为我的预计年度费用非常高。
C.P.，通过电子邮件
EDF 致歉并声称电表连接问题导致了混乱。它已更正您的余额并清除所有剩余债务。
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我和我丈夫通过 Reliance Travel 预订了阿联酋航空飞往迪拜的航班。我们支付了 1,827 英镑，但是当我们办理登机手续时，我们没有得到我们预订的有额外腿部空间的座位，而且在返程航班上，我们由于暴风雨而延误了一周。我们被告知，我们只能获得 90 英镑的去程航班退款，但仍然没有收到。
PH，通过电子邮件< /p>
Reliance Travel 已向您存入 90 英镑。阿联酋航空就此次航班事件致歉并表示将“直接联系”。
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我使用价值 50 英镑的礼券和我的卡上的 10 英镑购买了一台咖啡机。机器出了故障，我收到了 50 英镑的退款，但我没有保留。我没有序列号，因此公司无法重新发行它们。
S.M.，德文郡
咖啡机零售商向您发送了一张 50 英镑的礼品卡，以及发放优惠券的公司发送的一张 50 英镑的代金券。
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三年前，我被诊断出患有运动神经元疾病，并在学徒时期联系了一小笔固定福利养老金的管理人。有人告诉我，由于残疾，我可以提前领取养老金。我去年 11 月填写了表格，但一直被告知我的申请“正在进行中”。
T.M.，阿伯丁郡
养老金受托人的发言人道歉，并表示将很快发放 10,643 英镑的一次性养老金和 1,596 英镑的年度养老金。
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