“你为什么不回答这个问题？”
ACCC 律师协助 Naomi Sharp, SC 在试图提取信息时，不止一次向澳大利亚最大的超市运营商的高管提出了这个问题。作为委员会长达一年的调查的一部分，夏普在对 Woolworths、Coles、Aldi 和 Metcash 高管的审查中提出了一致、有条理的方法。两周。但当她关注最有争议的话题时，她常常感到沮丧：利润、利润、供应商关系和贸易条款。
ACCC 律师协助 Naomi Sharp, SC 在超市调查听证会上主导提问。图片来源：< /p>
该国最高级的超市高管还被问及市场竞争对手、自有品牌、通货膨胀、土地储备、促销、折扣如何提供资金、忠诚度计划以及如何与供应商的谈判是结构化的。
经过大约 40 个小时的询问，涉及近 20 名高管，以下是调查确实（和没有）发现的一些要点。
亚马逊和Costco 正在转移数百万美元
超市行业的竞争程度是占主导地位的杂货连锁店激烈争论的一个问题。 Coles 和 Woolworths 的首席执行官都不同意 ACCC 将该行业定义为寡头垄断，他们表示亚马逊、Costco、Bunnings 和 Chemist Warehouse 等零售商在某些类别的市场份额正在增长。
客户规模越来越大-从亚马逊购买食品储藏室主食，调查得知。 “它现在涵盖了我们越来越多的产品……约占我们总销售范围的 40%，”Woolworths 首席执行官阿曼达·巴德韦尔 (Amanda Bardwell) 说道。她在 Coles 的同行形容亚马逊“对我们的商业模式造成了相当大的破坏”。
亚马逊澳大利亚销售超过 2 亿件产品。图片来源：彭博社
与此同时，澳大利亚人正在旅行Coles 首席执行官 Leah Weckert 表示，长途跋涉从 Costco 商店购买卫生纸，其销售额约为典型 Woolworths 或 Coles 商店的六到八倍。
“当Costco 开业后，我们确实看到了重大影响，通过开业对我们的网络产生了数百万美元的影响，因为顾客现在基本上购买了一大堆产品，否则他们每周都会从我们那里购买少量的产品，”Weckert
具体情况？无法告诉您
巴德韦尔的前任、担任最高职位的前首席执行官布拉德·班杜奇 (Brad Banducci) 回答了 Woolworths 高层提出的许多问题。近九年来。
周一向 Woolworths 提出的有关供应链问题和交易条款的问题被推迟到周二，但巴德韦尔随后的表现并没有比前一天更多。夏普指着 Woolworths 的商业和一般贸易条款文件，询问巴德韦尔这些条款是否适用于任何 Woolworths 供应商。
“我不太了解这种详细程度，”巴德韦尔回答道。调查多次听到她的这种回应，因为正如她指出的那样，她入职仅几个月。
Woolworths 老板 Amanda Bardwell 在 ACCC 听证会上。图片来源：AFR
“Woolworths 收到了本次听证会可能讨论的主题列表，不是吗？这些广泛的话题之一就是供应链？”夏普问道。
巴德韦尔给出了肯定的回答。 “其中之一是与供应商谈判的流程？”是的。 “所以我认为 Woolworths 今天能够回答有关这些流程的问题吗？”
“我们能够提供高水平的说明，但是当我们谈论具体、详细的合同文件时等等，正如我们之前分享的，我们可能没有能力帮助解决这些非常具体的问题，”巴德韦尔说。
夏普然后问巴德韦尔是否熟悉所提出的问题由澳大利亚食品和杂货局理事会和供应商。巴德韦尔表示，她“当然广泛了解这些内容”，但并不打算对她“没有具体参与”的事项提供“具体指导”。
在许多情况下，调查得知品类经理负责与供应商谈判，高级管理人员没有达到要求的详细程度。
没有土地储备，也没有“供应商假期”
两家主要超市否认参与土地储备，或购买土地阻止竞争对手开店。
这是 IGA 运营商 Metcash 指责他们的行为，Metcash Food 首席执行官 Grant Ramage 表示，大型独立商店是大型独立商店的收购目标，他称之为“斩首策略”。
“他们通常对购买小型独立商店不感兴趣，他们会挑选较大的独立商店， Ramage 上周表示：“非常成功的商店对整个独立网络的销量贡献了不成比例的高销量。”
“去掉顶部的大型商店对我们的影响不成比例。
正在加载当 Woolworths 的房地产老板拉尔夫·凯姆勒 (Ralph Kemmler) 被问及内部文件中归类为“出于战略原因持有的土地”的房产是否用于土地储备时，他说：“我不这么认为”在夏普标记为“奇怪的解释”的答案中。
Weckert 也被问及这个话题。 “在 Coles 期间……我没有看到我们从事土地储备行为，”她说。 “作为一家资产负债表有限的公司，我们正在尽力利用最好的资源，我希望投资能够为我们带来回报的房产。”
两位老板也否认了这一说法。如果供应商不接受超市提供的某些价格，则可以通过将其置于“假期”并且在接下来的几周内不再向他们订购来有效地惩罚供应商。
“这不应该发生在超市Woolworths，”班杜奇说道，并补充道有协议可以确保这种情况不会发生。 “这种行为是不合适的，[我]不知道这种情况具体发生。”
与此同时，Coles 首席商务官安娜·克罗夫特 (Anna Croft) 表示，“供应商假期”不是她听说过的术语。在业务中使用。 “如果我们遇到供应商缺席数周的情况，我们的业务就会升级，因为这会给我们兑现承诺带来风险。”
“超越标准” ：ACCC 高层插话
大部分调查都是由夏普稳健地引导的，夏普之前曾受政府机构委托协助举办新南威尔士州对 Star Entertainment 的调查等听证会。
但是，偶尔， ACCC 的高级人士纷纷就更尖锐的话题给出答案。在 Woolworths 会议期间，ACCC 主席吉娜·卡斯-戈特利布 (Gina Cass-Gottlieb) 以及副主席米克·基奥 (Mick Keogh) 和卡特里奥娜·洛 (Catriona Lowe) 都跳出来询问有关供应商谈判中的回扣和津贴责任的问题。
“在许多情况下，那些供应商将非常容易受到影响，因为他们的业务依赖于持续进入 Woolworths，”Keogh 说。 “这难道不会引起人们的担忧吗？品类经理会超越标准，在谈判中提取不公平的条款或对供应商强加不公平的条件？”
不久之后，Cass-Gottlieb 补充道：“什么？我们试图了解高级经理的责任与供应商支付的回扣和津贴的总体水平有关。高级管理人员会了解其实施方式的多少细节？”
周五，基奥偶尔也会打断，提醒高管们不要回避夏普向他们提出的问题。
< p>“你没有回答这是否是 Coles 具有法律约束力的合同义务的问题，”他周五对 Coles 的 Anna Croft 表示，涉及向供应商提供的销量预测。“这是一项义务证人作答”
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