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虽然 Booktopia 因其倒闭和白衣骑士救援而成为头条新闻，但 Dymocks 在很大程度上一直保持低调。
这并不是说没有变化。在这家拥有 145 年历史的连锁书店中：虽然不那么引人注目，但对业务的一系列调整和改进——包括店面视觉营销的“剧院”——旨在引人注目。
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Dymocks Retail 董事总经理 Mark Newman 出席 2022 年 4 月阿德莱德店开业典礼。图片来源：Roy VanDerVegt
“奢侈品界非常非常清楚这一点：如果你以优质的方式展示东西，你就会关心Dymocks Retail 董事总经理 Mark Newman 表示：“你看起来很关心你所销售的产品，那么人们就会被你的产品所吸引。”他职业生涯的大部分时间都在领导 Ralph Lauren 和 Oroton 等奢侈时尚零售商。 .
“如果您创造一个让人们感到舒适的零售空间，他们就会花更多的时间，也会花更多的钱。”
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Dymocks Group 的 John Forsyth，2014 年 10 月。 <引用类= "ojLwA">图片来源：多米尼克·洛里默
纽曼于 2020 年 5 月开始担任首席执行官，即新冠疫情爆发几个月后。这是一门了解该行业的速成课程，该行业受益于图书销售，因为人们困在家里寻找可做的事情，同时应对商店关闭和居家指示带来的供应链中断。
“我们不一定在那个时间……时间是为了规模而设置的，所以我们必须快速行动足以确保我们拥有一个可扩展的在线模型，”纽曼说。 “但这也突显了全渠道对未来的重要性。”
Dymocks 由 William Dymock 于 1879 年创立，其曾曾侄子 John Forsyth 现在拥有该公司，该公司拥有 80 多家商店2010 年代中期，但在整合时期关闭了数十家门店，Borders 和 Angus & Robertson 也成为受害者。
该公司正在升级实体店和数字店，以巩固零售商的基础未来，最重要的是，带来更多收入。
广告据该公司称，一个耗资数百万美元的新网站项目已筹备多年，将于本周推出，该项目将提供更强大的搜索功能、更简化的结账流程、更多的交付选项和个性化推荐。顾客的喜好和位置。
悉尼乔治街旗舰店的地下一层（在过去 12 个月内已经进行了翻新）将关闭进行翻修，以打造一个充满玩具和玩具的“儿童仙境”。为儿童和家长提供的阅读空间，是繁华中央商务区的一处休憩场所。进一步的整修正在进行中。
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Dymocks 的乔治街店是其悉尼旗舰店。信用：Rhett Wyman
优质服务、产品、价格
这些变化不仅仅是表面上的：还有明确的商业重点是开辟新的收入来源，例如通过扩大忠诚度计划创建每年 39 美元的付费等级。 Dymocks 还拥有颇受欢迎的文具连锁店 Milligram，该连锁店也处于自身的增长轨道。 Dymocks 自有品牌（例如 The Reader's Range）的销售额也表现强劲，这是更广泛的零售趋势的一部分，而对库存管理的更加严格的关注也提高了利润率。
对收入和利润率的重视是及时的：这些年来图书价格并没有上涨太多，每个行业的几乎所有企业的运营成本都上涨了。
'我们的策略不是进行价格竞争。我们是一家优质书商以及书籍和礼品零售商，我们专注于我们的服务。”
Dymocks Retail 董事总经理 Mark Newman
“从消费者的角度来看，那个大开本的书店很吸引人……有很多选择可以看看。但在大型书店赚钱非常非常困难，因为经营成本非常高。”纽曼说。
“零售租金非常高，员工成本也非常高。显然，它们是实体经营的两项最大成本，而且图书利润率并不高。这是一种大宗商品。”
尽管经济环境低迷，零售商看到注重成本的消费者为了价值而进行降价和货比三家，但 Dymocks 已确定自己不会与亚马逊等公司走同一路线。 .
“我们的策略不是进行价格竞争。我们是一家优质书商以及书籍和礼品零售商，我们专注于我们的服务。我们重点是拥有在我们商店工作的员工、拥有自己商店的特许经营店主、了解书籍、读书的人、能够在人们进来时向他们提出建议的人。”
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店面视觉营销的“剧场”是其中之一Dymocks 营销武器库中的武器 图片来源：Steven Siewert
Dymocks 拥有 6.8% 的书店市场份额。根据 IBISWorld 行业报告，Newman 拒绝提供 Dymocks Retail 的收入数据，但 IBISWorld 表示其收入为 1.07 亿美元，落后于 QBD Books 9.8%。 Dymocks 的 2023 财年报告显示零售额增长了 12.8%。
这家图书连锁店计划增加其商店数量，徘徊在 50 至 60 家之间。
Newman 表示 Dymocks品牌得到了广泛认可并具有影响力，并坚持每家商店都具有当地特色，因为特许经营模式让每个经营者保留对图书选择的控制权，同时受益于整体购买力和全国忠诚度计划。
“Dymocks 的名字是传统的代名词，而且我们也是一个非常值得信赖的品牌，”他说。
“因此，如果您正在考虑开设自己的书店，请在商店上方使用该名称与自己开始并看看进展如何相比，它已经为您提供了优势。”
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