由于 Coles 和 Woolworths 被指控偷偷摸摸地定价，超市购物者的心理成为焦点。
在消费者监管机构对这些杂货巨头提起法律诉讼后，这些巨头因涉嫌误导性折扣定价声明违反消费者法而被告上法庭。
澳大利亚竞争和竞争消费者委员会表示，双头垄断会将产品价格短暂推高约 15%，然后将其降至峰值以下但高于初始价格。
这种错觉迪肯大学消费者行为专家保罗·哈里森 (Paul Harrison) 表示，折扣会影响人类尽可能快速、轻松地处理信息的偏见。
“确实存在这种情况”一项强有力的研究表明，人们在看到某样东西打折时会忽略细节……它是人们说“我不需要处理有关它的详细信息”的捷径和方式，”他告诉 AAP。
“你可以说这是一种操纵形式……我们相信这些机构会告诉我们真相，如果它说这是折扣，我们就认为它确实是折扣。”< /p>
哈里森博士表示，超市和零售商会意识到折扣等词语会影响人们跳过额外细节的心理影响。
麦考瑞大学营销学教授 Jana Bowden 对此表示同意，并表示超市积极“利用”这种心理。
专家表示，买家在面对超市折扣时担心会错过机会。
鲍登博士表示，当面对折扣时，购物者可能会从“理性和谨慎”转变为“情绪化”。
“消费者面临着全面的 FOMO 效应 - 如果他们现在不购买，而是在优惠时购买，他们会感到一种隐隐的不安和内疚感，”她告诉 AAP。
'事实上，许多消费者在购买杂货时只是想进出，所以没有太多时间花在分析上......超市知道这一点，并且利用了这一点。”
Coles 正在为这一行动进行辩护，而 Woolworths 则为其“我们的降价”计划辩护，称其为购物者提供了“巨大的日常价值” '.
ACCC 在一份声明中表示，考虑到他们销售了数千万件受影响的产品，据称误导性折扣带来的收入非常可观。
这些指控涉及 Woolworths 在 20 个月内不同时间销售的 266 种产品以及 Coles 在 15 个月内不同时间销售的 245 种产品。
RMIT 金融高级讲师 My Nguyen 指出，这两家公司控制着澳大利亚约 65% 的超市贸易，表示缺乏竞争很容易被这些巨头利用。
“ACCC 最近采取的法律行动......强调了他们的市场力量如何导致在竞争更加激烈的环境中可能无法实现的做法，”Nguyen 博士说。
“它们可以更轻松地影响价格，从而可能导致消费者成本更高，超市利润率更高。
“较高的进入壁垒，包括规模经济和成熟的供应链，使得新的竞争对手很难挑战他们的主导地位。”
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