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墨尔本商业 The Little Potion Co 与客户建立了密切的联系。
五年前，杰辛塔·埃文斯 (Jacinta Evans) 和艾丽西亚·戈登 (Alicia Gordon) 姐妹在市场上找不到类似的产品后创立了这家公司，主要销售儿童魔药制作活动套件。他们自己的家人。
The Little Potion Co. 创始人 Jacinta Evans 和 Alicia Gordon
如今，他们习惯了与通过 Instagram 购买其产品的父母进行深夜交谈。圣诞节那天，该公司收到了收到赠送药水包的家庭的感谢信息。
“对于我们的客户，我们就像对待朋友一样与他们交谈，”埃文斯说。 “我们对所做的一切始终保持开放态度，人们愿意向我们发送消息并讲述个人故事。”
围绕品牌建立社区已成为确保安全的日益重要的方式。商业理念的成功，在线对话推动销售，而家庭面临着巨大的预算压力。
澳大利亚零售商协会上个月的研究表明，提高消费者忠诚度是澳大利亚小型零售商的首要任务根据目前的情况，30% 的人希望提高在线参与度。与此同时，咨询巨头麦肯锡公司认为，社区是 2020 年代的主要营销趋势。
信用：朱莉娅·福特该公司的研究团队表示，企业必须详细考虑他们的核心社区是谁、他们喜欢如何与人交谈以及他们未满足的需求是什么。
社交媒体机构 The Meaningful Social Club 的创始人娜塔莉·拉桑斯表示，消费者在社交媒体上对公司的要求越来越高。潜在客户希望看到企业“层层剥离”其运营。
广告“他们希望看到您面临的真正挑战，并在您建立业务时深入幕后。对于小型企业来说，一些最好的内容可能是关于你的失败和挫折，”她说。
企业主一旦上线就需要成为“讲故事的大师”。
“你的叙述必须是你真实的生活和你面临的挑战。想想如何将日常情况变成一个具有强烈吸引力和明确号召性用语的故事或叙述。”Lasance 说。
Alicia 表示，The Little Potion Co 一直有意将客户带入旅程，同时打造品牌。
“我们希望我们的客户拥有最好的体验。无论是来自我们的社交媒体、我们的电子邮件还是我们的营销，这一切都与品牌价值有关，并以一种让他们感受到我们正在创造的东西的一部分的方式与他们交谈。”
加载将一个神奇的想法变成数百万
社区建设并不是 The Little Potion Co 实现业务个性化的唯一方法。创始人还利用他们在室内设计和零售方面的专业知识，确保他们的产品满足核心消费者的需求。
由于每一个新的药水套件都是定制发明，因此公司在推出之前需要进行广泛的测试和研究。从小处着手是从最初的商业理念构建可行产品的关键 - 两人每人仅投资 500 美元就创办了这家公司。
“我们确实是从小做起——我们没有出去购买数十万件的东西。我们从小规模开始，以便测试有效的方法，然后将其全部重新投入到业务中。”戈登说。
两人还确保对现有商标和知识产权进行详细研究仙女和巫师等魔法主题，以避免侵犯他人创意的陷阱。
这种谨慎的做法为该公司带来了回报，该公司自 2019 年以来稳步增长，去年销售额达到 200 万美元
回顾公司的发展，创始人认为缓慢地发展他们的想法是一个值得的策略。
公司直到大约六点才推出网站。几个月的旅程。然而，该团队很早就在 Instagram 上投入了时间，花时间与感官游戏社区的其他企业联系并了解消费者的需求。
“这意味着我们可以看到人们对什么感兴趣，以及什么是戈登说。
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