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当铺经纪人表示，在成本不断上升的情况下，无处可去的顾客正在典当他们的个人物品来支付家庭账单，而倡导者则表示需要加强行业监管来保护弱势消费者。
当铺老板 Rob Herron在悉尼 Crows Nest 工作了 35 年的他表示，虽然自新冠疫情以来，典当物品的买家减少了，但利率上升和高通胀意味着不乏寻求典当贵重物品或获取短期高利息的人以贵重物品为抵押贷款，以支付抵押贷款或其他家庭账单。
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“你可以从一些人那里看出这是抵押贷款问题，”他说，“有时他们会告诉你一个故事。我记得几个月前有一位女士卖掉了一些漂亮的珠宝，她说：‘看，我和我的丈夫分居了。他遇到了麻烦，所以我必须付钱来支付孩子们的学费。”
Ash（拒绝透露姓氏）是连锁快乐店超过 25 年的员工Hockers 表示，当前的经济周期促使更多的人以自己的财产为抵押贷款。
“你不能只是去银行说，‘我需要 168 美元来支付电费比尔’，”他说。 “他们会说，‘好吧，最低贷款额是 5000 美元。填写这份文件。我们会在 48 小时内回复您，进行信用检查。”
“这些与我们无关。只是‘你有值得我们借给你的钱的商品吗？因此，如果您不回来，我们可以将其出售并以这种方式收回我们的钱。”
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现金转换器，经营澳大利亚 150 多家商店承认生活成本压力对收入增加的贡献图片来源：Dominic Lorrimer
与其他贷款机构不同，典当行并未完全受到联邦消费者信贷法的保护，而且该行业增长的数据也很少，但在澳大利亚证券交易所上市的 Cash Converters 在澳大利亚拥有 150 多家提供典当行和短期贷款的特许经营店。上个月公布的 2024 财年收入为 3.826 亿澳元，比 2023 年增长 26%。
其收益报告承认，其在澳大利亚收到的 78 万份贷款申请是由“生活成本压力”推动的当主流金融继续变得更加难以获取时”。
广告维多利亚州消费者行动法律中心助理财务咨询总监克莱尔·塔肯 (Claire Tacon) 表示，2024 年上半年接到的电话数量增加了 64%。其中三分之一现在与抵押贷款拖欠有关，这以前是一个不寻常的话题。她说，银行还款数据并没有考虑到借款人“不惜一切代价维持生计”，处于最绝望境地的客户往往会诉诸典当行。
正在加载“我有一个客户正在苦苦挣扎。为了逃避家庭暴力，”她说。 “她正在上法庭，不得不不断地将她的孩子转移到不同的房产以躲避肇事者。
“她靠典当祖母的珠宝来生存，你知道，她拥有的一切都很有价值.”
客户能够拿回她的财产，因为当铺已经与监察员澳大利亚金融投诉局签约。塔康是呼吁对典当业制定更统一法律的人士之一，因为他们担心最近对“先买后付”和发薪日贷款的监管可能会将最弱势的消费者推回有时被称为世界“第二古老的职业”的行业。
负责该行业调查的墨尔本大学法学院博士后研究员 Lucinda O'Brien 表示，联邦政府至少应该要求所有典当商在 AFCA 注册，因此存在争议解决方案不必通过法院进行。去年，中飞租赁对一家典当商提起集体诉讼，据称客户因该公司倒闭而无法再获取其货物。
她呼吁收集更多数据，以了解“谁在使用[典当]、使用了多少他们在借贷，他们支付了多少利息”。澳大利亚研究委员会 2019 年的一项调查发现，与现在购买、稍后付款或发薪日贷款的用户相比，那些接受典当贷款的人更有可能收入低于 25,000 美元并依赖社会保障。
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Herron 表示，他认为他的客户不需要更多的法律保护，他们中的大多数都是回头客。图片来源：Edwina Pickles
O'Brien 表示，他们经常支付所有贷款中最高的利率（以来自 Cash Converters 的一笔贷款为例） 2016 年的集体诉讼，有效年利率为 420%），但她警告说，对于那些没有其他选择的人来说，典当业不会被“监管而消失”。
“我们需要询问那些奥布莱恩说：“我们需要仔细考虑制定哪些法规，以免产生意想不到的后果，对已经使用该产品的弱势群体造成伤害。”
赫伦对三个月的贷款收取 25% 的月利率，他表示，他认为客户（其中大多数是回头客）不需要更多保护，并补充说他告诉他们即将付款的情况，并给出了如果他们找不到钱，可以延长一周。他说，他为那些在其他地方无法获得信用额度的人提供了基本的信用额度。
“我们的利率比信用卡高很多，但一旦他们刷爆了信用卡，他们就会来看看“我们，”他说。
Tacon 表示，对于那些考虑典当物品来支付账单的人来说，还有其他选择，包括无息贷款计划、Centrelink 预付款和能源账单补助。
“对于那些正在苦苦挣扎并认为只需多借一点钱就能解决问题的人，我会敦促他们咨询财务顾问，”她说。
p>国家债务热线 1800 007 007。
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