当被问及是否将自己视为千禧一代品牌时，The Memo 联合创始人 37 岁的菲比·西蒙兹 (Phoebe Simmonds) 和 39 岁的凯特·凯西 (Kate Casey) 感到惊讶，但最终表示同意。
“我们是千禧一代，并且我们的客户是千禧一代。我们就是他们，所以我们了解她的需要。我们非常慎重地满足这些需求。”Simmonds 说道。
如果有一个品牌能够代表千禧一代妈妈，那么一定是 The Memo。该公司成立于 2019 年，其特点是时尚的品牌和人性化的育儿方式，其中以凯西和西蒙兹的个人经历为最前沿。他们希望每个家长的购物体验都不受评判，并表示不假设任何知识。
The Memo 创始人 Phoebe Simmonds（左）和 Kate Casey。信用：Simon Shiff
“我们知道绞痛婴儿面临的挑战......我们知道经历产后抑郁、焦虑、头发的感觉Simmonds 说道。
年龄在 28-43 岁之间的千禧一代在澳大利亚新父母中所占比例最大。千禧一代在经济不确定的时期长大，女权主义的定义也发生了变化，他们比以往任何时候都更加挑剔和愤世嫉俗，尤其是在涉及孩子时。
正在加载凯西和西蒙兹之前曾在时尚和美容行业工作过从 The Memo 开始，这一点在该品牌光滑的形象中得到了充分体现。 Casey 在 2022 年接受本报头条采访时表示，她将 The Memo 设想为一家像 Mecca 一样的美容零售商，但专为妈妈们服务。该品牌的名字说明了它的起源。
当凯西生下第一个孩子时，她对市场上为新父母提供的众多选择以及对她说话的大型零售商感到不知所措。一位朋友分享了一份必备单品的电子表格，The Memo 的想法由此萌生。
今年春天，The Memo 将在 Bondi Junction 开设第一家悉尼店，让该品牌有机会结识许多人亲自了解其在线客户。
广告“我们向东郊运送了很多订单……我们的社区长期以来一直要求我们在那里推出产品。我们有过几次失败的开始，但所有美好的事情都需要时间，而 Bondi Junction 的这个地方非常特别。”Casey 说道。
Francesca Reid，一位来自北部的 31 岁新妈妈在为女儿夏洛特做准备时，她也遇到了类似的困惑。
信任是引导她购买的一个重要因素。里德说，她向知识渊博的朋友和育儿网站寻求建议，这些网站对最好的产品进行了评级，并在每次购买前进行了广泛的研究。
“你可能会花费数千美元，但你真的只需要改进它...... . 然后要做到这一点，你需要信任别人并有这些意见。”
尽管 The Memo 的产品与 Baby Bunting 等其他大公司并驾齐驱，但请不要犯这样的错误：他们是一家婴儿零售商。
“我们是一家育儿零售商，”凯西说。 “你想想我们所有的竞争对手，他们的头衔中都有“baby”这个名字。而我们，是为父母而来。”
正在加载事实上，大型零售商通常忽视了飞蛾的复杂性erhood – 大多数只有“孕妇”类别，而备忘录则关注体验的每个阶段，从怀孕前到产后及以后。
“我们谈论了很多事实，这不是孕妇 –这就是母性，”西蒙兹说。 “这是变革性的，需要对话、创新、投资和关怀。”
商业策略师、演说家和作家卡特里娜·麦卡特 (Katrina McCarter) 表示，Y 一代的特点是期望高、经过充分研究并重视真实性.
“千禧一代的父母比我们迄今为止见过的任何其他一代人都更加重视养育子女，”她说。
这些因素，加上日益拥挤的市场，意味着如今，一个品牌要想取得成功，需要付出更多努力。麦卡特解释说：“那些用自己的语言做得很好的品牌可以在不使用企业语言的情况下与千禧一代的父母进行交流。”
根据卡特里娜·麦卡特的说法，千禧一代妈妈的定义是什么
对母亲的客户体验期望高于她们比前几代母亲更有可能工作，但更有可能感到压力或不受支持。她们是“科技优先的妈妈”，依靠科技来满足自己的需求，对品牌抱有很高的期望，期望只需最少的点击即可在数字设备上获得无缝体验。 他们重视效率、便利性和透明度。The Memo 的发展非常迅速，在五年内从一家仅在网上开设的商店发展到在维多利亚州开设了三家商店，现在又在悉尼开设了第一家商店。 Simmonds 和 Casey 表示，他们的销售额同比增长了 45%，这在充满挑战的零售市场中是一项令人印象深刻的壮举，因为消费者比以往任何时候都更加挑剔。
Casey 和 Simmonds 对他们传达的信息充满信心将继续引起共鸣，并希望有一天能够在全球范围内扩张，这在很大程度上是因为 Memo 不仅仅是销售产品。注重客户服务和忠诚度计划、路边取货和汽车座椅安装等服务也是其品牌的核心。
“[对家长的]支持不应仅仅来自于医疗保健系统、政府和社会，”西蒙兹说。
“我们相信它也应该来自像我们这样的企业。我没有听到很多其他育儿品牌也有这样的使命。”
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