一名澳洲航空乘客以为自己为家人的海外旅行买到了头等舱座位，但很快发现这好得令人难以置信，他被困在了困境中一场行政噩梦。
布里斯班居民 Aji Paul 和他的家人预订了前往美国的假期，后来却发现澳洲航空不小心将头等舱票价大幅削减了8 月 23 日上午，这一数字已降至 85%。
航空公司的错误导致数百个头等舱座位售出，保罗一家为此支付了约 17,500 美元据 news.com.au 报道。
澳洲航空能够根据其涵盖头等舱座位的条款和条件取消或退款“当他们意识到网站上发生的情况时，“错误或错误”。
但国家航空公司反而提出为乘客重新预订商务舱座位，作为“一种姿态”善意” - 无需额外费用。
幸运的乘客仍然获得了惊人的优惠 - 商务舱座位比普通舱便宜 65%商务舱座位的通常费用。
当 Paul 先生预订了前往德克萨斯州达拉斯参加家人 2025 年假期的机票时，他选择使用航空公司的“ “立即预订，稍后付款”选项 - 只需支付 100 美元即可获得门票。
所有乘客，无论采用何种付款方式，都会收到澳洲航空发送的一封电子邮件，告知乘客这一变化，并表示他们无需做任何事情 - 他们的机票将自动为他们改变。
Aji Paul 为家人预订了四张明年飞往达拉斯的头等舱机票，当约 17,500 美元的售价突然上涨至 100,121 美元时，他感到震惊（图为 Paul 先生的付款提醒）
错误8 月份，在澳洲航空网站上，所有头等舱航班折扣高达 85%（如图所示，澳洲航空头等舱）
“作为一种姿态出于善意，澳航将按照您已支付的价格为您重新预订同一航班的商务舱。”澳航客户服务部表示。
但四天后，保罗先生注意到一家人的机票价格从 17,465 美元涨到了 100,121 美元。
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推动改变捷星和澳洲航空每个乘客都需要了解的< /h4>
这位父亲说，尽管他发现这个金额“确实令人震惊”，但他认为这肯定是“另一个价格错误”。
保罗先生一看到新的金额就给澳洲航空打电话，但这是“令人沮丧的一周”的开始，他的父亲打了多个电话并发表讲话多个客户服务员工。
“这真的很糟糕，因为不幸的是，与我交谈的每个人都给出了完全不同的故事，”他说。
“他们提供的[信息]不一致。”
父亲说，让他更加沮丧的是事实上，一些代表向他保证问题会得到解决，但其他代表则感到困惑，无法帮助他。
当澳洲航空意识到其网站上的错误时，它做出了“善意的姿态”，并向购买了折扣机票的乘客提供了帮助免费乘坐商务舱座位（如图，澳洲航空飞机的库存照片）
在被要求提出投诉后，另一名澳洲航空员工打电话给他，询问父亲是否愿意支付 56,000 美元购买商务舱机票。
父亲在两周内无法得到任何解决方案，但澳洲航空现已承诺以每张机票 4,366.14 美元的原预订价格为家族商务舱提供座位。
“我们向 Paul 先生造成的麻烦表示歉意，并正在联系他解决问题”澳航发言人表示，“他的预订存在一些悬而未决的问题。”
据了解，澳洲航空不知道任何其他处理错误，所有机票均已更新为新的商务舱座位 - 包括选择通过以下方式付款的乘客“现在预订，稍后付款”。
澳大利亚《每日邮报》已联系澳洲航空征求意见。
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