澳新银行在宣布将在几周内关闭其一处分支机构后，被指控违反了不关闭任何地区分支机构的承诺。
该银行透露，下个月将关闭位于新南威尔士州蓝山地区卡通巴的分行，愤怒的当地人称其为“血腥耻辱”。
该银行在 6 月份誓言三年内不会关闭任何地区分支机构，以换取联邦财政部长吉姆·查尔默斯 (Jim Chalmers) 批准其收购 Suncorp 银行。
然而，他们将在下个月关闭卡通巴分店，尽管公众认为该镇确实是区域性的。
关闭后，Katoomba 居民将需要行驶 46 公里才能到达最近的悉尼西部 Penrith 分行，车程约 70 分钟。
ANZ 为这一决定进行了辩护，称关闭并不违反其承诺，因为卡通巴“被澳大利亚统计局的澳大利亚统计地理标准分类为主要城市位置”。
当地人感到愤怒，声称银行寻找“漏洞”，从 10 月 23 日起取消他们的分支机构。
在当地的 Facebook 群组上，沮丧的当地人愤怒地争论道：“我们是地方性的。”
卡通巴居民对大型银行关闭其唯一当地分行的决定感到“震惊”
该分行将于 10 月 23 日下午 1 点 30 分彻底关闭，因为 ANZ 会捍卫自己的立场
成为第一个发表评论的人成为第一个发表评论的人评论现在发表您的意见！分享请在评论中表达你的想法。立即发表评论“如今银行对客户的态度令人震惊，”一位女士写道。
“各地的客户服务都在走下坡路”。
一位当地企业主表示她关闭了账户，因为缺乏实体银行分行意味着她无法存入业务收入。
“我是“我是小企业主，尽管我有一个‘方形’，但我的大多数客户仍然喜欢用现金支付，”她说。
“我没有我选择关闭我的澳新银行账户，因为我需要能够存入我的现金收入。”
当地人 Kim Grace 告诉雅虎对于该社区来说，关闭计划是一个“内心的打击”，该社区与许多非大都市地区一样，有大量澳大利亚老年人。
“我只是觉得这太粗鲁了，你知道吗？”他说。
“银行过去是以社区为基础的，每个人都认识银行经理，而银行经理也认识每个人。现在只属于股东。'
ANZ 引用了 2021 年 ABS 地图，显示卡通巴刚刚属于“主要城市”的范围
澳新银行为这一决定进行了辩护，并确认他们将继续关闭——理由是分行内交易量下降。
'我们全国分行的交易量已经下降过去五年减少了一半。如今，只有 1% 的交易是通过柜台进行的，近 400 万客户使用我们的移动银行应用程序。”一位发言人表示。
'我们正在与卡通巴分行客户合作，确保他们得到良好的支持并了解完成银行业务的所有方式，包括利用附近的分行、当地 atmx ATM、电话银行或我们的社区银行团队（例如移动贷款机构） .'
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