这是最不寻常的友谊之一——一位 94 岁的男人和一位 20 岁的女人之间的友谊。但是，不知何故，这似乎奏效了。
他很快就开始谈论她是他的“第三个女儿”——尽管更准确地说，应该是他的第二个孙女。反过来，不认识自己父亲的她说，她只是喜欢他的陪伴，喜欢他关于旧时光的故事，他的战时回忆，以及他表达这些的极其丰富多彩的方式。
当一位年长的邻居被告知她将不再去看望她的护理人员时，她开始哭泣一定要知道。
他们每周会见一两次，对两人来说，这开始变得非常有趣。直到人工智能加入这个政党，并毁了他们俩。
人工智能无疑在许多商业、事业和生活领域发挥着作用。它可以在几毫秒内掌握复杂的情况，可以消化、评估和分析，并且通常可以为几乎难以理解的问题提供很好的解决方案。因此，到 2030 年，预计它的全球市场价值将高达 4 万亿美元（5.97 万亿美元）。
但它的运营存在一个巨大的漏洞：它没有心。
正在加载这是澳大利亚最大、屡获殊荣的老年家庭护理服务提供商之一澳大利亚团结需要听到的。其核心业务之一是为老年人提供留在自己家中的手段，并有许多护理人员出去帮助他们购物和清洁，拜访他们聊天，带他们出去吃一顿社交午餐，或开车送他们去重要的医疗预约。
对于接受者来说，这些护理人员有时可能是他们整个星期唯一见到的人。因此，他们提供了他们所依赖的绝对宝贵的帮助，以及极其宝贵的友谊。
因此，Australian Unity 一直在其网站上宣传其设有“当地办事处”并雇用“当地人深入了解他们的社区以及什么是重要的”。是的，它确实有敬业的工作人员，他们了解他们的老年客户、他们的历史、他们的需求以及他们的好恶。根据我的经验，这些协调员总是仔细地将他们的客户与最适合他们的护理人员配对，并观察他们定期建立牢固的联系。
广告到目前为止。
现在，该公司正在用算法试验机器学习（人工智能的一个子集）借鉴于航空和快速消费品行业。这些现在重写了所有老年护理人员的日程安排，以规定哪些护理人员拜访哪些客户，以最大限度地提高效率，无论他们有多适合以及他们在一起的年限。
正在加载因此，我九十多岁的父亲他失去了他如此依恋的年轻女子，她被流放到其他地方去结识完全不同的人。有一天，她和我父亲在购物中心偶然相遇，重逢时泪流满面，我的心都快碎了。
一位年迈的邻居西米当她被告知她将不再见到过去四年来她认识并变得如此喜欢的护理人员时，她开始抽泣。另一位护理人员因定期拜访另一位心爱的客户而被取消，她感到非常沮丧，她威胁要完全离开。
然而，当我们都抗议时，我们被告知，抱歉，现在是人工智能在运行
正在加载在高层，该公司 Home Health 首席执行官普鲁·鲍登 (Prue Bowden) 坚持认为，这种新的依赖算法来提供护理，从今年开始，这是完全必要的。 “在需要变革的领域进行创新需要勇气，”她说。 “虽然我听到、赞赏并承认存在一些负面反馈，但这些变化为客户和员工带来了真正的好处，并且都是为了让该行业为即将到来的非常重大的人口结构转变做好准备。”
的当然，这是一个公平的观点。我们正面临人口老龄化，为婴儿潮一代提供更多护理将变得极其昂贵，这使得提高效率成为必要。
正如鲍登所说，抛弃旧的一对一护理对于基于团队的护理商业模式（算法做出决策）来说，老年护理行业的必要现代化及其日益增加的复杂性以及为未来更大的规模做好准备。
“总是有的抵制变革，但我们得到了一些很好的反馈，”她说。 “现实是，抵制变革的人声音最大。”
我不同意。我的父亲和他的邻居一样，因为失去了他们生命中最珍贵的人物而悲痛欲绝，他并不是一个大声喧哗的人。他们年事已高，他们很脆弱，他们感到绝对无助，他们用眼泪表达自己，而不是愤怒的言语。
这张照片中只有两颗心。图片来源：Getty Images
此外，他们中的大多数人都不敢抱怨，担心一旦抱怨就会失去一切自然，很少有人知道人工智能和机器学习到底是什么，但他们确实知道它们剥夺了他们一些最美丽的友谊，而正是这些友谊赋予了他们。意义和快乐，以及他们离开的时间，早上起床的理由。
Sue Williams 是悉尼的自由旅行作家、作家和记者。
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