一个澳大利亚家庭被告知，更改机票上的名字将花费 800 美元，这样他们就可以一起旅行观看一场重要的足球比赛。
艾比·伍德拉夫 (Abby Woodruff) 和她的家人希望本周末从墨尔本飞往布里斯班，在澳大利亚橄榄球联盟 (AFL) 淘汰赛决赛对阵布里斯班狮队 (Brisbane Lions) 的必胜之战中为他们心爱的卡尔顿队加油。加巴。
顽固的蓝调球迷在最后一刻发现伍德拉夫女士的父亲无法成行。
这家人决定带走他们八岁的女儿。
Woodruff 女士的丈夫 Kade 致电捷星航空要求做出改变，结果发现这个简单的要求会花费高昂的费用。
这对夫妇原本预计要为改变支付一定的费用，但他们对自己要支付的费用感到震惊。
“当他们说 800 美元时，我们惊呆了，”伍德拉夫女士告诉雅虎。
这对夫妇考虑再订一张票，但发现这将花费他们 1,250 美元。
伍德拉夫女士（左图）的丈夫Kade（右图）打电话给捷星航空要求更改，却发现这个简单的请求会让他们付出巨额费用
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由于另一名乘客失控的长篇大论，她飞往巴厘岛的航班被迫掉头，愤怒的旅客猛烈抨击捷星航空的反应
'那不是真的一个选择，”她解释道。
伍德拉夫女士说，他们已经为她父亲预订的座位支付了 550 美元。
她在 Facebook 上上传了一篇帖子，透露两人需要支付多少钱，澳大利亚人很快就表达了他们的愤怒。
'他们怎么能证明那么多呢？'一个人写道。
“太令人震惊了”，另一个人写道。
其他人表示，当他们尝试以其他乘客的名义重新预订机票时，也遇到了类似的情况。
'去年也遇到过同样的问题。他们说他们会取消机票并退款给我，但航班已满，因此他们无法以不同的名字重新购买机票，”一位人士写道。
捷星航空发言人告诉《澳大利亚每日邮报》，他们不会收取更改机票名称的额外费用。
“在与伍德拉夫先生交谈以更好地了解该家庭的具体情况后，出于同情心，我们已将他们祖父的票价转入另一名乘客的名下，”发言人说。
捷星航空出于同情心，没有收取额外费用来更改机票名称 (库存图片）
《澳大利亚每日邮报》了解将预订名称转让给其他人的过程会产生变更费用。
该费用还包括票价差额，即提出更改姓名请求时同一航班的原价与广告票价之间的差额。
该政策的目的是防止顾客购买更便宜的门票和门票以更高的价格出售它们。
更改机票上乘客姓名的费用已在捷星航空的条款和条件中规定。
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