市场监管机构表示，在发现主要银行向本应拥有低费用账户的低收入澳大利亚人收取过高费用后，将退还超过 2800 万澳元。
澳新银行、本迪戈和阿德莱德银行、联邦银行和西太平洋银行将至少 200 万人存入高收费账户，在他们最无力承担的情况下，收取高额拒付和透支费用，澳大利亚证券和投资委员会发现。
根据周一发布的《为土著消费者提供更好的银行服务》报告，大多数银行也面临着困难的“选择加入”流程转向免费或低费用选项，包括让一些消费者长途跋涉数百公里到最近的分行。
委员艾伦柯克兰表示，银行“导致了尽管能够识别这些客户接受政府付款，但由于可避免的费用和复杂的银行流程而导致财务困境。
根据银行代码，接受政府付款的客户优惠付款并有资格获得联邦老年人健康卡、医疗保健卡或养老金领取者优惠卡，有权使用基本、免费或低费用账户。
打击行动费用损失迫使银行承诺将超过 200,000 人转入低费用账户，预计未来每年可为这些客户节省 1,070 万美元。
柯克兰先生表示，“银行知道许多低收入客户拥有不适当的高费用账户，因此采取了 ASIC 的干预措施，迫使他们采取行动。”
费用损害最严重的例子之一是 ANZ 低收入客户，他被收取了 3,606 美元的拒付费用，但联邦银行却是低收入客户持有的最高费用账户。学习。
ASIC 专员 Alan Kirkland（如图）表示，银行知道低收入客户的账户有误< /p> 
ANZ、本迪戈和阿德莱德银行、联邦银行（如图） ) 和西太平洋银行被发现在高收费账户中保留了至少 200 万人
在陷入困境的爱丽丝泉地区，该地区拥有最大的邮政编码之一按地区划分，这里是澳大利亚处境最不利的地区之一，与其他地区相比，低收入客户更有可能被收取过高的费用。
总计研究中四家银行的 3,054 名爱丽丝泉低收入客户总共被收取超过 200,000 美元的费用，其中大部分是透支费用（115,325 美元）和拒付费用（37,674 美元）。
来自新南威尔士州地区的一名残疾人支持养老金领取者在一年内被收取了超过 2,280 澳元的拒付费，而享受 Centrelink 照顾者付款的人则被收取了 1,772 澳元的账户保管费。
报告发现，爱丽斯泉的低收入者更有可能被银行欺骗
Abstudy 的一名学生将获得 3,625 美元的退款，这笔费用本来可以通过低费用账户避免。
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