澳洲你的超市对你了解多少？内部人士透露，零售商正在使用会员卡构建数据生态系统，并通过挖掘信息赚取数百万美元

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内部人士透露，超市已经从使用会员卡的购物者那里建立了一个“数据生态系统”，因为他们通过“不懈地挖掘”信息赚取了数百万美元。

数据科学分析师每天都会检查 Tesco 和 Sainsbury 客户的购买情况，这些客户使用 Clubcard 或 Nectar 卡以享受更低的价格。

Tesco 旗下一家名为 Dunnhumby 的公司的团队； Sainsbury's 旗下的另一家名为 Nectar 360 的公司利用所有这些信息来计算消费模式。

诸如商店、一天中的时间、金额等详细信息已花费，并由专家组合购买清单，以提高广告支出的针对性。

现在，今晚第 5 频道将推出一部名为“忠诚度”的新纪录片卡片：它们是骗人的吗？已收到 Dunnhumby 和 Nectar 360 前员工的来信。

Ed 是 Dunnhumby 和 Nectar 360 的前员工，他解释了购物者使用 Clubcard 或 Nectar 卡购物后“数据生态系统”的运作方式

这名工人（在该计划中只被称为“Ed”）表示：“我在这个行业工作的方式就是通过将其作为资产货币化来获得纯粹的利益。”因此，使用数据然后销售给供应商。'

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主持人亚历克西斯·康兰随后对他说：“如果我没理解错的话，你告诉我的，就是乐购、塞恩斯伯里以及其他所有零售商希望你（顾客）成为忠诚度计划一部分的原因。”是因为通过这样做，我为零售商开辟了一个巨大且相当有利可图的收入来源，即我向他们提供我的数据，他们将从中赚钱。”

埃德回答道：“是的，确实如此，尤其是在过去几年中，发生了很多事情，这意味着零售商必须改变产品定价的方式。”因此，如果这就像乌克兰的危机、大流行病一样。产品价格需要降低。

“他们需要找到其他收入来源或利润来源的方法，这将有助于真正降低这一门槛为客户提供的价格点。因此，虽然我认为很容易就会说“哦，这是利润的来源”。

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“但实际上，这种利润可以帮助他们更好地了解他们实际上可以如何实现目标为客户带来价值。”

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Ed 继续解释什么一旦有人使用会员卡购物，超市就会知道买了什么、何时何地。

他继续说道：“一笔交易就是一笔交易数据生态系统的入口点。我认为重新设计的主要好处是tailer 的重点是了解他们从您那里得到的信息，具体取决于您的忠诚度。

'因此，这是了解您的购物者（花费）和他们的忠诚度如何以及他们作为客户对您的价值有多大，以及您如何针对他们进行广告投放或从洞察角度向他们学习。'

根据截至 2022 年 2 月的财报，Dunnhumby 一年的收入为 3.62 亿英镑，尽管该公司确实与乐购以外的零售商合作。

主持人亚历克西斯·康兰 (Alexis Conran) 表示，超市希望人们注册成为会员卡持有者，因为他们开辟了“一个巨大且相当有利可图的收入来源” ”

当被问及这个总数时，Ed 说：“在我看来，这听起来足够接近了，我在那里工作时就意识到了这一点，但是我不会这么说，是的，我不会说它一定是众所周知的并且属于公共领域。”

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Tesco 和 Sainsbury's 都坚称他们不会出售数据，而是按照条款和条件中的规定与参与其计划的公司“共享”匿名详细信息。

但 Tesco 最近称赞其 Clubcard 战略是税前利润增长 159% 至近 23 亿英镑的主要推动力。

它补充说，去年使用 Clubcard 零售洞察进行了 17,000 次媒体零售活动。

消费者专家哈里·沃洛普告诉该节目：“他们可以弄清楚你喜欢什么，不喜欢什么，是否值得推出新产品。他们会无情地挖掘您的数据。

“您为公司提供了访问权限，以数字方式搜索您的整个购物、您在哪里、您在哪里一直在购物，你还和谁一起购物。然后他们获取这些数据并将其出售。 Tesco Clubcard 和 Sainsbury's Nectar 出售该数据。

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'这可能不是您的个人姓名、个人电子邮件或电话号码。他们出售有关您的信息，每年从您的购物习惯中赚取数百万美元。”

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虽然 Tesco 和 Sainsbury's 否认了虽然他们声称“出售”数据，但他们表示与其他品牌共享信息以提高客户参与度，并且他们的做法完全符合 GDPR 法规。

与超市合作的公司包括电视频道的广告部门，包括第四频道。

Ed 说：“如果我是南瓜品牌，我想在 4OD 上展示我的壁球品牌，它将展示给 4OD 上的每个用户。

“但实际上，通过使用会员卡数据，您可以确保只向可能购买南瓜的客户展示这些数据，因此可以更有效地利用品牌支出。”

1 月份，英国竞争监管机构宣布正在审查超市忠诚度定价是否会误导或不利于购物者。

一家名为 Dunnhumby 的公司，拥有乐购 (Tesco) 分析了俱乐部卡消费数据

竞争与市场管理局 (CMA) 表示，一些超市的增加使得只有会员卡会员才能享受到更便宜的价格，导致它检查这种做法，作为其工作的一部分，以帮助解决食品杂货行业的生活成本压力。

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它表示将考虑忠诚度定价的任何方面是否可能误导购物者 - 例如，忠诚度价格是否是真正的促销活动或所提供的优惠 - 以及是否会误导消费者任何购物者群体都会因促销活动而处于不利地位。

它还在研究忠诚度定价是否会影响消费者行为，以及这是否会影响超市的销售方式

CMA 将于本月发布其工作更新，并预计在年底前完成审查。

去年 9 月，消费者群体 Which？声称 Tesco 和 Sainsbury’s 在向购物者提供的一些忠诚度优惠中使用了“潜在的狡猾策略”。

竞争与市场管理局在一月份宣布，正在审查超市忠诚度定价是否误导消费者或对购物者不利

它表示，超市在某些情况下，给予会员卡会员的储蓄比实际情况更好或更可观。

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但是塞恩斯伯里驳斥了这些说法并说哪个？调查结果基于“有缺陷的方法”，而特易购也予以否认，并表示“我们所有的俱乐部卡价格促销活动都遵循严格的规则”。

去年 4 月， Sainsbury's 为其忠诚卡 Nectar 的会员在超市和网上推出了数百种产品的更低价格。

这使其类似于 Tesco Clubcard 计划，该计划提供为持卡人提供更低的价格，持卡人还可以收集积分兑换成优惠券或奖励。

MailOnline 已联系 Sainsbury's 征求对 Channel 5 纪录片的评论。

< p class="mol-para-with-font">乐购发言人告诉《每日邮报》：“俱乐部卡在乐购提供了最大的价值，我们每周有数千项俱乐部卡价格优惠，为客户提供每年高达 360 英镑的潜在节省。”

“我们所有的俱乐部卡价格促销都遵循严格的规则，包括考虑如何与市场价格进行比较，以确保它们代表我们的俱乐部的真正价值和节省”优卡会员。这些规则已获得我们的交易标准主要权威机构的认可。

'我们不出售任何俱乐部卡数据。我们的客户可以完全控制他们选择与我们分享的内容，并可以决定完全退出营销，但仍然可以享受乐购俱乐部卡的所有好处，包括俱乐部卡价格。 

“当客户选择与我们共享数据时，我们会用它来帮助我们专注于提供更多对他们真正重要的东西。”

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忠诚卡：它们是骗人的吗？今晚 7 点在第 5 频道和 My5 播出

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