澳洲Telstra 涨价必须防止客户反抗 ASX:TLS

日期：2024-07-10 栏目：Australia 中文新闻

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从较富裕的客户那里筹集资金，并对陷入困境的客户的手机套餐实行定价限制，是 Telstra 有选择地攫取收入的幕后黑手。

我们清楚地认识到，在 Telstra 的客户圈子内，有些人是在为那些陷入困境的客户提供服务。它不会造成额外的定价痛苦，而且有些人可以合理地免受更高通信费用的影响。

Telstra 提高价格。 — 澳洲电信提高价格。图片来源：Oscar Colman

公司的目标是在不促使客户流失到另一家运营商的情况下筹集尽可能多的资金。

这是 Telstra 的竞争对手 Optus 和 Vodafone ，这给了它提高价格的许可；他们在最近几个月通过提高套餐成本铺平了道路。

沃达丰在年初将其移动套餐价格提高了 6% 至 9%，而 Optus 则提高了新套餐的价格。 5 月份客户数量减少了 5% 至 6%。

这是 Telstra 可以用来保障利润的收入杠杆。它已经宣布了降低成本的举措，但稍后会详细介绍。

客户还应该记住，通货膨胀已经影响了 Telstra 的收入”未来将如何处理定价问题。
那些因 Telstra 7 月份价格没有变化而集体松了一口气的客户，以及那些可能被蒙蔽认为自己可能会逃脱的乐观主义者今年上涨，周二宣布的新定价将令人失望。
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后付费客户将在 8 月份开始进行更改，预付费客户将在 10 月份感受到这些变化。
实际上，Telstra 总是会重新定价年，所以顾客应该一直在等待那只鞋落地。
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Telstra 首席执行官 Vicki Brady 今年宣布将电信公司的员工人数削减 10%。图片来源：Ben Symons
然而，之前将所有价格变化与通货膨胀率联系起来的定价政策是一种特别生硬的营销工具。
新发现的定价灵活性是有道理的——支持一些计划，比如底部-预付费入门服务保持不变，同时将许多客户计划增加了 4% 至 5%。一些长期计划受到的打击最大，增幅高达 12%。
相比之下，去年的通货膨胀率约为 4%。
客户还应该记住，通货膨胀已经影响了 Telstra 自身的成本基础，因此这种增加收入的做法是足够谨慎的。
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在此之前，Telstra 首席执行官 Vicki Brady 宣布裁员 10%，因为她努力削减成本，以兑现之前向股东提供的利润指引。
尽管移动部门继续发展，由于更好的网络覆盖和大量可靠的客户，其他业务部门，例如为企业和政府提供通信和技术服务的大型企业部门，贡献了近三分之一的业务公司的集团收入。一年多来，它一直在努力遏制企业业务的利润下降，因为企业越来越容易受到转向软件公司而不是基于互联网的服务的影响。使用传统的语音通话。
大部分裁员将在这个部门进行。
对于今年因股价上涨而感到不高兴的 Telstra 股东来说股价下跌约 5.5%，定价公告带来了一些缓解。
到下午早些时候，其股价上涨了 3% 以上，明显超过了上涨 0.7% 的 ASX 200 指数。
< Telstra 在 5 月份的公告中，提高了 2025 财年的指引。提高手机套餐的价格是澳大利亚电信兑现利润承诺所需的补品。
布雷迪确实需要确定这一指导方针。
了解更多：
伊丽莎白·奈特：为什么 Telstra 需要解雇 10% 的员工David Swan：客户会接受 Telstra 更高的价格吗？
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