过去，要在拥挤的时尚空间中引起注意需要精心设计的特技（例如 Coperni 向 Bella Hadid 喷漆）或在独特和异国情调的地点走秀。现在，这一特技似乎是按下某个品牌 Instagram 上的“全部删除”键，从而引发猜测。
上周，轮到澳大利亚品牌 Witchery 按下了其 Instagram 上的重启按钮。拥有 54 年的历史，在新任首席设计师的领导下，承诺呈现出更前卫的外观，但仍然具有同样的可靠性，赢得了客户的喜爱（但最近不再喜欢；稍后会详细介绍）。
Witchery 新系列的两款设计，包括采用混合材质绘制的泡泡裙（右）反应。
但在上周末清理其 Instagram 个人资料并调侃新外观后，该品牌预期的“软”发布并没有完全按计划进行。
那么该品牌的目标是什么？衣服好不好？为何出现强烈抵制？那条备受争议的泡泡裙是怎么回事？
为什么 Witchery 会流行？
Witchery 以其工装和高级基本款而闻名，它在去年重新评估其“产品”——时尚代表其销售的产品和销售对象。
代理总经理 Jennifer Petropoulos 表示，尽管品牌知名度很高，但销量却有所疲软。 “我们对自己品牌的看法相当过时，”她说。
“我们被告知，我们不像其他品牌或我们过去那样前卫……和进步。我们比客户想要或需要的更以工作服为中心。”
该品牌是 Country Road Group 的一部分，决定引入一位新设计师和新方向。人们还重新关注更高质量的面料，并使用更多的天然纤维，例如羊毛和亚麻。配饰和活动服装也将从春季开始回归核心系列。
广告但彼得罗普洛斯承诺这并不一定意味着更高的价格。 “我们将自己视为澳大利亚设计师的桥梁品牌……我们的价格点需要反映出这一点，”她说。
为什么会出现强烈反对？
Kirby Hanrahan，Witchery 的新任设计主管。图片来源：Simon Schluter
像 Witchery 这样的传统品牌拥有非常忠诚的客户，因此，正如彼得罗普洛斯所说，“重新定位”是一件大事。
当一些人上周末，首席设计师 Kirby Hanrahan 的新作品开始出现在 Instagram 上，反应迅速，其中最受关注的单品是黑色泡泡裙——评论不一而足。
Hanrahan 同意泡泡裙是新系列中更受潮流驱动的单品之一，但她表示，它是特意设计的，腰部有松紧带，因此它可以成为衣柜中的经典单品。“这是一件充满情感的单品，但这就是时尚的意义所在，”她说，“它有点俏皮和有趣。”
Witchery 改变了尺寸吗？
对此次发布的大多数批评都集中在该品牌的新尺码策略上，主要是取消了 20 码，Petropoulos 表示，这是在“仔细考虑”销售和客户反馈后做出的。对尺码范围进行了全面审查，以确保款式之间具有更大的一致性，以及尺码 10 及以上的尺码更加“宽松”。
“包容性非常重要 - 我们是少数几家之一我们类别中的品牌在主要范围内提供各种尺寸。”她说。
为了回应该品牌放弃其曲线形客户的说法，该公司上传了几篇社交媒体帖子，显示了中型尺寸模型并解释了尺寸变化。
但这一切来得太晚了吗？
皇家墨尔本理工大学营销高级讲师玛丽安·马卡 (Marian Makkar) 表示，Witchery 的例子展示了如何“戏弄”一个重大的业务变革有时会适得其反，因为批评者很容易就集中在一个因素上。
加载Makkar 还质疑品牌决定取消其社交媒体作为预示变革的工具。她说，长期客户可能有理由感觉该品牌突然“为我们一生热爱的东西感到尴尬”。
“如果你删除[社交媒体]，它可以表明你感到羞耻她说。 “品牌重塑是为了传达新的愿景和目标。如果一个品牌不再符合他们最初的愿景，这可能是一个好主意。但这可能相当危险。”
Witchery 的下一步在哪里？
Petropoulos 敦促客户给“大胆的觉醒”时间来发挥作用。她将 Witchery 的复兴与其姐妹品牌 Country Road 的复兴进行了比较，后者花了大约四年的时间。她说：“我们一直在深思熟虑地回归我们的传统，其中包括紧跟潮流。”
撇开争议不谈，重新推出的产品引起了客户的共鸣； Petropoulos 表示，早期销量比最初预测增长了 41%。 “工作的开展、质量的保证、供应链的保证都需要时间。”
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