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澳洲2024年全球最佳航空公司：澳洲航空创下新低；卡塔尔航空称雄

日期：2024-06-25 栏目：Australia 中文新闻
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澳洲 全球 最佳 创下 航空公司 航空 2024年




卡塔尔航空在世界航空公司奖上取代了去年的获奖者新加坡航空，被评为 2024 年全球最佳航空公司。

与此同时，澳洲航空的排名继续下滑，跌至从去年的第 17 位上升到第 24 位。

澳洲航空全球最佳航空公司排名持续下滑。 “ src =“https://static.ffx.io/images/$zoom_0.398%2C$multiply_0.7725%2C$ratio_1.5%2C$width_756%2C$x_20%2C$y_0/t_crop_custom/q_86%2Cf_auto /bbef9634d57b25ea6504384a47624fbaf9d4681e

澳洲航空在全球最佳航空公司中的排名持续下降。

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这是该航空公司的新低，该航空公司曾在 2022 年攀升至榜单第 4 位，并在全球最佳航空公司中排名第五。

维珍澳大利亚航空的业绩也很糟糕，从前 100 名中的第 46 位跌至第 54 位，而捷星航空则从第 69 位跌至第 74 位。

唯一排名提高的澳大利亚航空公司是雷克斯航空，该航空公司的排名有所上升上升 6 位，排名第 50 位。

澳洲航空在周一于伦敦希思罗机场附近的费尔蒙温莎公园酒店宣布的活动中赢得了 5 个奖项，但所有奖项均授予澳大利亚/太平洋航空​​公司。这些奖项包括该地区最佳餐饮、最佳商务舱和最佳豪华经济舱。

澳大利亚/太平洋地区最佳航空公司是斐济航空，它连续第二年获奖。这家太平洋岛国航空公司在总排名中排名第 14 位。

卡塔尔航空在该奖项 25 年历史上第八次获得全球奖项。这家中东航空公司还荣获最佳商务舱、最佳商务舱休息室和中东最佳航空公司。

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卡塔尔航空的 Qsuite 商务舱。

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新加坡航空位居第二，紧随其后由阿联酋航空、日本全日空航空 (ANA) 和国泰航空运营。亚洲和中东航空公司有再次位列榜首，尽管最近开通了第一条澳大利亚航线的土耳其航空、法国航空和瑞士航空也进入了前十名。

澳洲航空在经历了 12 个月的痛苦之后，公布了这一结果，其中包括长期担任首席执行官的艾伦·乔伊斯 (Alan Joyce) 在 9 月份提前离职，为首席财务官瓦妮莎·哈德森 (Vanessa Hudson) 让路。

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澳洲航空首席执行官 Vanessa Hudson。Cr编辑：奥斯卡·科尔曼

哈德森上任后，向乘客道歉，并承诺修复澳洲航空在乘客中的声誉，这对航空公司的飞行常客做出了重大改变

然而，自她上任以来，澳洲航空因出售已取消航班的机票丑闻而被勒令支付超过 1.2 亿美元。

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之后针对去年的糟糕结果，澳洲航空发言人声称，该航空公司在 2022-23 年调查期间面临的问题影响了排名，“自那以后发生了很多变化，如果你今天进行这项调查，结果将会非常不同”。今年的调查期间为 2023 年 9 月至 2024 年 5 月。

该奖项结果反映了类似的调查，这些调查发现澳洲航空作为澳大利亚最值得信赖的品牌之一的声誉已经崩溃。

评论关于今年的业绩，澳洲航空发言人表示：“我们一直在倾听客户和员工的意见，并根据这些反馈采取行动，并已进行了大量投资。

“我们希望客户感受到与我们实施的变革相比，我们看到客户满意度有所提高。”

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世界航空公司奖基于咨询公司 Skytrax 进行的在线客户满意度调查共有来自 100 个国家/地区的乘客参加，最终结果中有超过 350 家航空公司参与。 Skytrax 声称这些奖项是世界上最大的航空公司满意度调查。

一些航空专家质疑 Skytrax 的方法以及其奖项流程缺乏透明度。据一些报道称，Skytrax 拒绝回答与其调查系统如何运作甚至业务实际业务相关的问题。

然而，航空公司会在有利的情况下迅速宣传结果。

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