澳洲旅客来信：当我需要帮助时，澳洲航空却没有提供帮助

从粗鲁到嘉鲁达

每三周来回一次，我丈夫在墨尔本接受免疫治疗，我们被预订飞往登巴萨，住在巴厘岛的房子里。通常，我们乘坐鹰航航班，但鹰航航班已满，所以我们通过捷星航空预订。当我向捷星航空值机人员出示护照时（由于某种原因我无法在线获取登机牌），护照被交给了一位“客户服务”人员，并声称护照已损坏，导致我无法飞行。她说我将被拒绝进入印度尼西亚移民局。

我解释说两年前土耳其发生了（轻微）雨灾，从那时起我已经去过许多国家，至少 20 次巴厘岛没有任何问题。但捷星航空的客户服务没有注意到并拒绝我登机。我预订了第二天的鹰航航班。巴厘岛伍拉·赖机场的电子护照阅读器像往常一样对我的护照非常满意。
伊娃·加丁 (Eva Gardyn)，亚拉维尔 (Vic)
编者注：作家兼记者尼克·布莱恩特 (Nick Bryant) 最近在尝试乘坐捷星航空飞往巴厘岛时，他写下了类似的经历。请在此处阅读相关内容。

我的护照在哪里？

我刚刚从一个美妙的意大利假期回来，带着美好的回忆、照片和时差。不过，有一件事仍然让我担心：意大利酒店经理在入住时向客人收集的所有护照复印件都去哪儿了？必须生成数以百万计的重要个人文档图像，并妥善保护这些文档。看到我珍贵的护照被复印或用手机拍照，然后发送到网络空间的某个地方，每次都让我感到不安（就像我在海外的最后一天在罗马地铁上被扒窃一样）。
洛林·希基 (Lorraine Hickey)，格林新南威尔士州波因特

明智之举

谢天谢地，我持德国护照旅行，但不符合通过机场智能登机口进入澳大利亚的资格（《旅行者快报》，6 月 8 日） ）。我通常轻而易举地通过人类护照检查。不幸的是，我仍然需要等待我的行李到达，因为智能闸门慢慢地向行李传送带移动。最终，我们都受到行李搬运工的摆布。
Kirsten Walla，新南威尔士州沃克吕兹

再见，过去的时光

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维姬·科平 (Vicki Copping) 的《本周信》（《旅行者快报》，6 月 8 日）强调了我几十年来所说的“不要回到你几十年前去过的地方；以前并有美好的回忆。”唯一一个我会打破这个规则的地方是 20 世纪 60 年代的耶路撒冷老城，我很幸运能在老城呆上几天——最近我有理由看一下这座老城的照片。耶路撒冷老城在线 - 狭窄的、有 2000 年历史的街道看起来好像已经被春季清洁过，而木板路则引导游客前往库姆兰（Qumran）或纪念品商店的下一个景点，而哭墙则是为了应对人群而组织的。

我的记忆已经破碎，没有过去的时光。如果你对很久以前去过的地方有美好的回忆，请不要回去破坏它们，那些记忆可能不正确。但如果它们对你来说是黄金，那就继续享受它们，不要让自己跟上时代的步伐，正如 Vicki 所说，时代在变，而且并不总是变得更好。
约翰·米勒德 (John Millard)，东唐卡斯特， Vic

本周提示：海军凝视

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开业仅三年，在巴黎不容错过的是海洋酒店博物馆，位于协和广场，靠近杜乐丽花园。它因其在革命后作为法国海军办公室的作用而得名，展示了凡尔赛宫的所有宏伟方面和法国工艺之美，但没有拥挤的人群。进入是有时间限制的，游客会获得耳机，连接到每个不同房间的录音。这个博物馆的一个被低估的方面是它每天都开放。位于玛黑区附近的卡纳瓦雷博物馆是另一个被忽视的博物馆，它提供了巴黎从最早到现在的历史。额外的好处是免费入场。
Jennifer McKay，新南威尔士州阿什伯里

错过了转机

我喜欢阅读您的“世界上最极端的机场”的文章（旅行者，6 月 9 日），但是，我不敢相信不丹帕罗国际机场没有出现在您的前 10 名中。着陆时感觉就像飞机的机翼掠过喜马拉雅山的两侧，起飞时我们可以看到云层上方珠穆朗玛峰的壮丽景色。它拥有世界上最短的跑道之一，并且没有为飞行员提供技术援助 - 所有导航都是使用视觉地标完成的。相当极端。
乔治·福斯特，维多利亚州桑伯里

令人眼花缭乱的故障

关于您在世界各地极端机场的特色，旅客列车遗憾的是，飞往新西兰吉斯伯恩的航班多年前已停止。拉斯今年北岛东海岸的飓风和洪水使铁路和公路旅行中断了一段时间，使这座已经很偏远的城市与世隔绝。道路已经恢复，但对于任何想要从我出生和长大的吉兹 (Gizzy) 前往北帕默斯顿 (Palmerston North) 的火车爱好者来说，要在废弃的火车站等待很长时间。
凯伦·汉森 (Karen Hansen)，帕丁顿，新南威尔士州
编者注感谢您纠正我们的错误。该文章的在线版本已更正。

良好服务的关键

您最近关于旅游业出错的故事（Traveller，6 月 9 日）用同一把画笔描绘了所有的礼宾部。您的作家可能没有机会入住金钥匙酒店或体验金钥匙会员的礼宾服务。他们在全球拥有 4000 多名会员，他们在各自的酒店大堂办公桌和岗位上自豪地将一对交叉的金钥匙佩戴在西装外套的翻领上，从而脱颖而出。我们经过认证、尝试、测试和值得信赖的同事帮助我们维持高标准的服务。严禁不当行为和您文章中提到的行为。
Rhett Constantine，澳大利亚金钥匙组织主席，维多利亚州墨尔本

斯德哥尔摩运行

今年去斯堪的纳维亚半岛旅行时，我们决定听从作家布赖恩·约翰斯顿 (Brian Johnston) 的推荐（《旅行者通讯》，2 月 28 日）并采取自己的行动从斯德哥尔摩到西格蒂纳，乘坐定时发车的火车轻松出行。到达那里后，我们在这座 10 世纪的小镇周围散步，欣赏废墟和历史以及美丽的湖泊。还有华丽的商店和各种可供享用咖啡或午餐的咖啡馆。唯一的问题是，因为那天是星期一，维京博物馆关闭了，但我们仍然非常享受这次旅行。
Kim Popplewell，新南威尔士州教堂角

上升

世界各地有数量惊人的帕特诺斯特电梯（《旅行者快报》，6 月 8 日），德国法兰克福有两座，其中一座位于弗莱明斯酒店内，通向大街上的一家酒吧。屋顶。不幸的是，这是一个相当狭窄的酒吧，只能容纳几个人，但这是一个非常有趣的旅程。另一个在电视剧《巴比伦柏林》中用作警察总部的一部分，这是一种创造角色互动的巧妙方式。
托尼·沙利文，新南威尔士州亚当斯敦高地< /i>

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