一位母亲愤怒地声称，她心烦意乱的小女儿据称在飞行过程中被维珍澳大利亚航空公司的一名机组人员“虐待”和羞辱，该机组人员委托她照顾她。
本周，Chey Gurner 七岁的女儿 Charlie 在陪同下搭乘从墨尔本飞往塔斯马尼亚的航班。
这个小女孩因痛苦的磨难而受到严重创伤，她再也不想独自飞行。
她愤怒的妈妈现在要求得到答案随着航空公司对此事展开调查。
“我的女儿从墨尔本出发走下航班，抽泣着，”古纳女士本周发帖称。< /p>
“我没有得到工作人员的任何解释，只是一个‘这里的标志’，然后（他们）就走开了。”
一位愤怒的母亲声称她七岁的女儿因“虐待”而受到精神创伤在短途飞行中收到（库存图片）
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维珍澳大利亚航空航班上乘客被警察逮捕的狂野场面
Gurner 女士花了 15 分钟才平静下来她心疼的女儿。
查理声称，被指派照顾她的维珍机组人员“冷遇”了这个女孩，并且几乎没有给她“一天中的时间” '.
'查理在飞行途中起身伸展双腿并去洗手间，但空姐却对查理发脾气并告诉她“你不准站起来、坐下。”古纳女士写道。
“查理把饮料洒了一身，完全覆盖了她自己和她的区域在里面。
'查理看着空姐，但她没有过来帮她清理身体，而是被盯着看，然后那位女士走开了。
“另一名乘客必须帮助查理清理它。”
她的女儿仍然因痛苦的磨难而受到创伤。
'让我的女儿对我说'妈妈，她是为了帮助我。她太粗鲁了。我再也不想独自飞行了”，古纳女士写道。
这位母亲声称，她向维珍澳大利亚航空提出此事的尝试遭到阻挠。图为维珍澳大利亚航空的飞机
'一个七岁的孩子独自一人，这就是她的经历。这绝对是毁灭性的。”
古纳女士声称，她试图就这一遭遇联系维珍澳大利亚航空，但遭到了该航空公司的阻挠。
“我在同一个周一给维珍澳大利亚航空打电话，要求紧急与某人讨论此事，”古纳女士写道。
'我被告知我无法通过电话与某人交谈，我需要将其放入电子邮件中。我这样做了。
'然后我在维珍澳大利亚航空的 Facebook 页面上写下了这次经历。他们联系我，要求直接在 Facebook 上联系他们进行讨论。我这样做了。
“我没有像他们说的那样与我讨论，而是被告知我需要通过他们的网站提交另一份询问，我也这样做了。
'在要求紧急联系我后，我现在已经告诉我需要至少等待 10 个工作日才能得到回复。”
古纳女士表示，这次经历让她“感到羞愧”。
“作为无人陪伴的未成年人，您需要为孩子的服务支付额外费用，”她写道。 “这项服务没有得到执行。
”相反，我的女儿感到无助，渴望独自旅行，并且感到沮丧。
'我们告诉她会在她需要时为她提供帮助的人，实际上根本不在她身边。'
Gurner 女士说，她被告知需要飞往墨尔本机场（如图）亲自提出投诉
古纳女士说，她再次给维珍航空打电话，“要求将我转接给负责人”。
“我终于接通了，但是，这是在犹豫之后，并被告知我需要再次将其放入电子邮件中，”她写道。< /p>
最终，古纳女士与维珍航空代表进行了交谈，但“毫无进展”，并承认“谈话变得激烈”。
Gurner 女士表示，在反复解释发生的事情后，她被告知必须从家飞往墨尔本机场并亲自在那里提出投诉。
“这不行，”古纳女士写道。
“我女儿想要的只是一个道歉，有人为让她做出这样的事而道歉”感受她的感受。
“我只想让这位女士意识到她的恶心行为，并且永远不要有机会对其他孩子这样做。”
>“没有人认真对待这件事，似乎没有人关心。”
古纳女士的这个故事得到了维姬·伍德海德 (Vickie Woodhead) 的支持，她为查理开设了自己的家来度过周末。
![](“https://i.dailymail.co.uk/1s/2024/06/19/14/86316247-13546813-image-a-47_1718802636994.jpg”高度=“423”宽度=“634”替代="根据)
查理古纳女士（图片）表示，她很伤心，再也不想坐飞机了。
“当我在伍德海德女士在评论中写道。
“我们度过了一个愉快的周末，今天早上我告诉她，他们会照顾她，因为她很紧张，然后他们就这样对她了。不高兴。”
这一事件让社交媒体上发帖的其他空乘人员感到震惊。
“无人陪伴的未成年人绝对是我们最珍贵的货物。”登机，应该受到如此多的爱和关怀，独自旅行是多么令人兴奋和勇敢！
'读到这里我为她心碎！至少，应经常检查 UM（无人陪伴的未成年人），提供额外的舒适和护理，解释他们可能遇到的噪音和颠簸。
'那里工作人员总是有时间发起并优先考虑这一点。没有任何借口。
“向您和您的家人致以关爱，希望您的下一次体验会更好。”
维珍澳大利亚航空发言人表示，该航空公司正在“积极调查此事”。
发言人说：“我们将随时向客人通报调查的进展和结果。”
《每日邮报》澳大利亚版联系了 Gurner 女士请其置评。
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