每周，Kirstin Ferguson 博士都会在她的建议专栏“有时间吗？”中解答有关工作场所、职业和领导力的问题。本周：保护员工免受跨性别者恐惧症客户、被忽视的内部工作申请以及违法的午餐情况的影响。
保护员工免受任何形式的歧视应始终是首要任务。图片来源：Dionne Gain
我们有几位公开的跨性别女性在我们的零售店工作。他们外表精美，是优秀的零售伙伴和优秀的员工。尽管如此，我们最近还是收到了大量顾客对这些员工（他们经常轮班工作）的投诉，其中顾客误解了女性的性别或使用了跨性别者恐惧症的语言。我们如何支持我们的员工并解决投诉？
加载您要做的最重要的事情就是支持您的团队成员。跨性别零售工人已经经常面临顾客虐待，你有积极的责任尽一切努力阻止这种情况。我将做出一个充满希望的假设，即以这种诽谤性方式谈论您的一名员工的客户不是您重视保留的客户。因此，您的反应需要迅速而坚定，并重点提醒您的员工，他们本来就是完美的，他们是受到重视和支持的优秀员工，他们的福祉是您的首要任务。维多利亚州平等机会和人权委员会提供一系列有用的资源，帮助您支持跨性别员工。
至于投诉，客户并不总是对的，尤其是当他们选择恐跨时。我会提醒客户（如果您觉得有必要对这种卑鄙的待遇做出回应），澳大利亚有法律保护所有工人的权利，您支持这些法律，并且您支持团队中的每个人。
我在一家政府机构工作，该机构最近为一个新项目进行了大规模招聘活动，招聘了 300 个新职位。申请后，我以为我至少会得到面试机会。然而，事实并非如此。我的一位申请的同事也没有获得通过，他们收到的反馈是他们的申请甚至没有被阅读。我对公司和我的经理感到失望，因为我的一半团队已经离开去参加新项目，而我必须承担他们的负担。如果我还被告知我的申请未被阅读，我该怎么办？
正在加载听起来招聘过程是一场灾难。要么申请数量远远超出了他们的处理能力，要么就是计划和执行不力。不管怎样，我明白你为什么不高兴。在申请职位时，尤其是在同一组织中，您至少希望有人阅读您的申请。
我会尝试了解在此过程中发生的情况。为什么有的申请没有被看过，那如何才能得到适当的考虑呢？我知道你一定非常失望，在这种情况下，我建议你不要把它当成是针对你个人的（我知道这很难），而是把结果归咎于灾难性的过程。如果您仍然热衷于该职位，请找出您需要做什么才能再次考虑并加强你有多热衷。
广告我们是每天只给半个小时的午餐时间，没有午餐室，而且在距离商店数英里之外的制造工厂工作。拿着令人眼花缭乱的薪水的高级管理人员要么不吃午餐，要么在办公桌上吃饭，要么每周方便地去俱乐部一两次，参加两个小时的会议。我们都厌倦了每天坐在办公桌前九到十个小时。无论是精神上还是身体上都是不健康的。人力资源经理已经与首席执行官讨论过多次，但首席执行官表示这并不重要。当然，我们有一些权利？我们正在受苦。
当您的首席执行官得知自己违法时，他们会意识到这一点很重要。根据各种工作场所健康和安全法，您的雇主必须提供卫生设施，以便在工作时准备和吃饭。例如，在维多利亚州，如果员工超过 10 名，则需要提供一个与工作区域分开的用餐区。如果您的员工少于 10 名，您仍然有权在与工作流程无关的地方就餐。在新南威尔士州，情况类似，雇主必须为员工提供饮食设施。
如果您现场有工作场所健康和安全官员，请让他们进行调查。如果没有，请让人力资源经理告知首席执行官他们违反了法律，并有责任尽快纠正这种情况。
要提交有关工作、职业或领导力的问题，请访问 kirstinferguson.com /ask（您不会被要求提供您的姓名或任何身份信息。信件可能会被编辑）。
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