昆士兰的一个家庭很困惑，为什么他们没有做任何不同的事情时，电费突然变成了天文数字。
当凯莉·希尔 (Kylie Hill) 与丈夫和四个孩子住在一起时，收到 1,774.79 美元的季度电费账单时，她感到震惊，并致电供应商 AGL 提出质疑。
'我说，“你确定你找到了合适的房子吗？” “是的”，他们说，”住在布里斯班西南郊区的希尔女士告诉《时事新闻》。
“我立刻就很困惑……就像，我没有一家大工厂！”
她最初将账单归咎于运行过多的电器，并做出了一些改变，包括在不使用时将其关闭。
凯莉·希尔（如图）与丈夫和四个孩子住在一起，收到季度电费单1,774.79 美元，她感到震惊，并打电话给她的供应商 AGL 提出质疑。
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全澳大利亚将削减电费：什么你需要知道
它有效， 有点。他们的下一份账单便宜了很多，但妈妈说仍然比他们预期的要高很多。
“那是 750 美元。即使这样也很多，”她说。
“但接下来的几个季度，1,000 美元、2,000 美元、3,000 美元……3,900 美元都是最大的账单，”她说。
她仍然不明白是什么使用了如此大的权力让他们的账单飞涨，而这个家庭支付的费用比他们想象的要多出数千美元。
尽管他们努力削减能耗，而且白天没人在家，但两年来电费总额仍达到 15,000 美元。
Hill 女士得出的结论是她的仪表有问题，并要求 AGL 进行一些测试。
当测试人员来时，他发现“瓦数太高了，我们这里的电力足以满足五栋房屋的需求”。
但除了冰箱之外，没有任何东西在持续运行，因此 AGL 在调查高额电费的原因时暂停了这家人的账户。
不过，他们没有找到任何解决方案，并再次开始计费。最后两张账单接近 7,000 美元。
电工 Justin Czarkowski 进行了独立评估，并表示虽然他们的账单成本令人担忧，但电表的数字似乎准确。
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'我们用福克表测量了实际电流，然后进行了比较“根据仪表的读数，这些测量结果具有可比性，它们彼此之间的误差在一毫盎司以内。”他说。
但他找不到家里的任何特殊问题都会导致如此大的账单。
“这所房子里没有太多东西，而且实际上也没有太多东西”解释一下为什么你会收到一张 3,000 美元的钞票。”Czarkowski 先生说道。
A Current Affair 将这家人的数据发送给金融专家，看看他们是否能找出答案
Bill Hero 的 Richard Foxworthy（一项对能源账单进行详细分析和比较的服务）发现 Hills 的使用量是平均消耗量的五倍多。< /p>
“当然有可能消耗这么多的能量，但如果凯莉和她的家人确实如此，那就不寻常了，”他说。
1,774.79 美元的账单（如图）令人震惊，但 Hill 家族随后收到了更高的账单
AGL 表示“致力于与客户合作” ，但 Hill 的使用账单是准确的。
“我们希望帮助我们的客户了解他们可以在家里进行安全而简单的改变以节省能源AGL 的一份声明称。
因此，这个家庭仍然没有答案，只有大量非常昂贵的电费。< /p>
'我们与 AGL 做了正确的事，并支付了他们寄给我们的所有费用，除了最后一个......他们需要让我们休息一下”，Hill 女士恳求道。
AGL 声明
我们希望帮助我们的客户了解他们可以在家里进行安全、简单的改变，以节省能源并减少账单。
将热水洗涤改为冷水循环、风干衣服或适当地密封窗台和门周围的裂缝是可以产生影响的小改变。
在夏季，我们建议将空调温度设置在 23 至 26 度之间。一般来说，在冬季，仅对正在使用的房间进行供暖。
我们还鼓励客户在发现问题时尽早与我们联系。支付账单很困难。
我们致力于与客户合作，从经验中我们知道，尽早寻求帮助可以带来巨大的改变。
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