越来越多的澳大利亚人雇佣“在线声誉经理”来逃避谷歌无处不在的算法，其中包括一名被定罪的杀手、该国最大财富之一的继承人以及一场丑陋的社区种族争吵的明星。
他们的理由，有些比其他的更值得怀疑，就像他们试图掩盖的故事一样多种多样。结果也是如此，但它们都有一个共同的目标：删除或隐藏那些在搜索引擎中输入其名字时出现的不讨人喜欢、令人尴尬且可能具有破坏性的在线故事。
悉尼在线声誉经理 Chris Miles 否认他正在操纵 Google 的算法，辩称他为客户提供了一种方法在数字时代“继续前进”。图片来源：Rhett Wyman
在业界被称为ORM，从业者采取的策略包括通过向谷歌提出未经法律检验的声明来彻底删除内容，例如侵犯版权，声称新闻报道具有诽谤性，应予以删除。另一种技术是通过创建对谷歌算法更有吸引力的中立替代内容来操纵搜索引擎优化，并故意改变搜索结果。
“我不会使用操纵这个词，”悉尼创始人说Chris Miles 是澳大利亚在线声誉管理公司的首席执行官，他在郊区购物中心上方的 Kirrawee 公寓的一个房间里经营这家公司。
梅丽莎·威廉姆斯兄弟十年来，wn 一直试图删除互联网上的可恶内容，但结果好坏参半。
拥有 IT 背景的迈尔斯在五年前推出了 ORMA。他只亲自见过一位客户，并要求《先驱报》不要拍摄他的脸部照片，因为该工作的性质虽然合法，但依赖匿名作为开展业务的关键。< /p>
Miles 的运营大部分是虚拟的，全国各地有多达十几名同事在线为客户工作，根据合同，在 12 个月内支付数千美元。
“我们的客户都是知名人士，如公司董事、医生等。如果他们在 2009 年的文章中被判酒后驾车，我们会帮助他们继续生活。当没有合法途径进行抑制时，这是一种基于技术的解决方案，它实际上会在搜索结果中推高中性内容，从而抑制结果第一页中的负面内容。我们的研究表明，大多数人在 Google 搜索中不会超出这一范围。”
ORM 的聘用具有正当理由，例如代表客户向 Google 请求删除批评者创建的有害内容。阿德莱德摄影师 Melissa Williams-Brown 表示，十年来，她一直是一名无理取闹的网络巨魔兜售可恶谎言的受害者。
广告威廉姆斯-布朗表示，她知道美国的肇事者是谁，但在澳大利亚，从法律上讲，她没有办法有效地抵制这些内容——这些内容包括攻击性的和虚假的博客发布诽谤性 YouTube 评论。她试图利用美国法院系统，但当法官向创作者发出停止警告时，她失去了信心，“他忽视了这一点”。
“[澳大利亚]电子安全专员办公室提供了帮助，但再次，更多的[内容]就会被创建，”她说。 “我已经成功地删除了内容，但正如你可能想象的那样，这会造成损失，而且我不想看到它或处理它。
“这就像玩“Whac-A-”痣。我已经接受了这样一个事实：它可能永远存在于某个地方，而我和我的家人必须忍受它。我试图通过发表自己的否认和解释来抵消这一点……多年来，我向在线声誉管理公司支付了数千美元。您需要对可以做什么有现实的期望。”
法律规定
《网络安全法》于 2022 年 1 月 23 日生效，扩大了内容范围电子安全专员可以代表遭受在线欺凌或虐待的澳大利亚人删除内容。
美国网站数据库 Lumen 监控从 Google 删除主流新闻报道的请求。每年有数千人来自澳大利亚，其中包括那些指控诽谤的人。最近在 Lumen 上发布的其中一份是 2023 年 8 月代表财产继承人罗斯·马克里斯 (Ross Makris) 发表的，其家族资产估计超过 10 亿美元。
2021 年，联邦法院驳回了让 Makris 破产的企图，然而，请愿书引起了全国媒体的报道。 Makris 聘请 RepGuard.Online 游说 Google 将他的报道取消索引，声称这些报道具有诽谤性并损害了他的声誉。
Ross Makris（上图）家族的身价估计超过 10 亿美元。图片来源：David Mariuz< /cite>
Makris 没有回应有关该应用程序的询问，Repguard.Online 也没有回应。
到目前为止，他的主张似乎取得了有限的成功，《澳大利亚人报》、阿德莱德的《广告商》和布里斯班的《信使邮报》等网站上仍然可以看到这些故事。
隐藏罪犯定罪
玛尼莎·帕特尔 (Manisha Patel) 因 2013 年谋杀普尔维·乔希 (Purvi Joshi) 被判 18 年徒刑，服完部分刑期已近四年了。2017 年，她赢得上诉，判决被撤销。随后，她于 2018 年因过度自卫而被判犯有过失杀人罪，并于 2020 年获得假释资格。
《先驱报》2015 年对她最初的谋杀定罪的报道是其中之一。帕特尔现在正试图从谷歌的搜索功能中删除媒体文章的索引，但是，由于谷歌对新闻媒体发布的内容没有权力，因此该报道将保留在其原始网站上。她聘请昆士兰公司 Internet Removals 于 2023 年提出索赔，指控这些文章具有诽谤性，因为称她为“罪犯”和“杀人犯”是不准确的。
目前尚不清楚她和 Internet Removals 为何提出投诉鉴于当地诽谤的法定时效期限已过，而她的刑事定罪仍然存在，因此她向搜索引擎而不是当地媒体（包括《先驱报》）传播这些故事，而这些事实是她向 Google 提出的主张中的致命缺陷.
当被问及 Patel 的说法时，Internet Removals 声誉经理 Kavita Sharma 表示，她无法对个别客户发表评论，但补充说“我们在开始工作之前会与客户进行广泛的检查”。
< p>“在撰写的一些文章中，最初的指控从未得到纠正以符合实际结果......我们尽最大努力调查客户的每一个请求的真实性，但不能总是确定他们的投诉是否得到支持无论事实与否。”虽然《先驱报》和《时代报》在这种情况下坚持其新闻报道，但像大多数主流媒体一样，报头坚持当出现诸如以不道德方式获取材料、获取法院命令或出版物使某人受到伤害等问题时，更新或删除历史性在线故事的政策。每个申请均根据其优点确定。任何更新通常都会显示为“编者注”。
病毒视频中的场景，显示凯伦·里奇 (Karen Ridge) 试图移除原住民旗帜在2019年。信用：Twitter
在帕特尔的案件中，这样的注释可以在最初的故事中表明她的谋杀定罪发表后被撤销，她随后被判犯有过失杀人罪。
但是，关于她被定罪的故事仍然可以在《先驱报》网站和搜索引擎上找到，而不是通过搜索引擎找到。而不是完全从 Google 中取消索引，这是她和 Internet Removals 向 Google 提出的要求。
“不是种族主义者”
Al走红五年后，米尔迪拉旅行社凯伦·里奇 (Karen Ridge) 表示，她希望谷歌忘记她，并让全世界知道她“不是种族主义者”，尽管视频中记录了她与原住民前邻居的不幸遭遇，该视频每次都会出现她在搜索引擎中输入了自己的名字。
“当全世界都讨厌你并希望你死时，这是很正常的；我真的不想再激起这件事，”Ridge 在回忆起媒体对她的前邻居 Robby Wirramanda Knight 在 2019 年拍摄的视频的狂热时说道。
邻居们已经为一个问题争吵了几个月。漫游猫。
在视频中，当里奇的前合伙人、麦当劳特许经营商罗伯特·维戈尔斯质疑他的原住民身份时，可以听到维拉曼达·奈特说“这件事正在疯传”。维拉曼达·奈特随后称里奇为“醉酒的种族主义猪”，里奇试图摘下他的原住民旗帜。可以听到她告诉他“去你妈的汉皮住吧”。
“近五年后的现在，只要谈论这件事，就让我感到身体不适，”她告诉本刊头条称公众“只看到了争端的一方面”，而且已经持续数月，邻国之间还发布了限制令。 （他们不再住得很近。）
该视频仍然在线，附有主流新闻网站的报道，包括《每日邮报》、《SBS》和时代。 Vigors 和 Ridge 最初就这些报道对 30 家媒体发起诽谤诉讼，但后来放弃了诉讼。
Vigors 的律师 Mark Stanarevic 表示，他的客户在麦当劳被指控后，现在正在集中资源起诉麦当劳。故事发生后，她被取消了特许经营商的资格，而里奇证实她已经聘请了一位在线声誉管理专家。
此类专家不到十年前首次在澳大利亚出现。如今，许多都是秘密运作，例如迈尔斯的 ORMA。然而，像 Internet Removals 这样的其他公司已经发展成为由 IT 专家和律师组成的大型公司，他们的客户遍及澳大利亚和国际。
根据 Google 最新的透明度报告，该平台有超过 88 亿个请求要删除的内容。
最常见的是，通知声称侵犯版权或诽谤是从搜索引擎“取消索引”内容的原因。
只有粉丝内容被“窃取”
墨尔本 OnlyFans 内容创作者 Nova Hawthorne 表示，她的直播和网络摄像头内容在未经她许可的情况下不断被复制和出售。自 2023 年 1 月以来，她已通过其 ORM 公司发出了 26,000 份版权侵权通知。
一场永无休止的战斗：OnlyFans 内容创作者 Nova Hawthorne。
“这对我来说是一场永无休止的战斗。自 2023 年 1 月以来，被盗内容已产生 1300 万次浏览，我估计这对我来说大约是 5 万美元的收入损失。”她说。
Google 根据提供的证据对每项索赔进行了调查，但尚不清楚具体内容是什么由于平台不发布此信息，请求成功的百分比。
在澳大利亚，雇用 ORM 公司是比上法庭更便宜的选择，特别是如果索赔涉及诽谤，特别是考虑到最近不成功的布鲁斯·莱尔曼（Bruce Lehrmann）和本·罗伯茨-史密斯（Ben Roberts-Smith）诽谤案所造成的情感和金钱成本，这两起案件都引起了巨大的关注。
联邦总检察长马克·德雷福斯（Mark Dreyfus）尚未最终确定政府将如何实施《隐私法》审查的结果。然而，欧洲式的“被遗忘权”法正在考虑中，该法实际上允许个人在满足特定标准（例如过时或冒犯性）的情况下请求从在线平台删除有关他们的个人信息。批评者表示，此类法律可能会对澳大利亚新闻业报道合法、符合公众利益的新闻报道的能力产生重大负面影响。
“欧洲法院承认从 Google 搜索结果中‘删除’材料的权利2014 年，司法部颁布了这一法案。这引发了保护个人隐私权和名誉权与言论自由权（包括公众访问历史在线媒体档案的权利）之间的紧张关系，”墨尔本大学法学院副教授杰森·博斯兰 (Jason Bosland) 解释道。
“在澳大利亚，目前不承认隐私诉讼理由，该问题是诽谤法之一。”
回到米尔迪拉，里奇表示她已向 Internet 支付了 2166 美元Removals 自五年前推出以来，已从互联网上删除了近 50 万个 URL。
Internet Removal 的 Kavita Sharma 表示，在交付可实现的成果时，她一直在“努力管理客户期望”
悉尼外科医生威廉·穆尼 (William Mooney) 医生向 Internet Removals 支付了 40,000 美元，以确保《先驱报》报道有关调查的报道，调查最终认定他犯有职业不当行为和与死亡相关的令人不满意的行为。两名患者并不是潜在患者在网上搜索他的名字时首先看到的。然而，这些故事仍然在网上流传，而在 2022 年停赛一年的穆尼也起诉《先驱报》诽谤。他的主张后来经同意被驳回。
在 Karen Ridge 的案件中，Internet Removals 代表她向 Google 发出了多份删除通知，其中引用了大量涉嫌“诽谤”的报道，尽管这些诽谤指控均未得到证实。在任何澳大利亚法院都进行了测试。
在接受本刊头条采访后，一位不满的里奇表示，“这是一次无用的行为”，促使她向互联网删除公司要求退款。她尚未收到回复。
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