一名星巴克经理被拍到因一名“跨性别恐惧症”而对顾客尖叫，声称她在被辱骂自己的性别并被称为“变性人”后成为仇恨犯罪的受害者。
28 岁的 Luna Spain 被拍到斥责 Vanessa Thomas，拍她的脸，称她为“凯伦”，然后将她扔出两人卷入跨性别争吵后，南安普敦的星巴克。
该事件的视频在网上疯传，但西班牙女士打破了沉默，声称镜头并不能说明整个故事。
她坚称：“我是跨性别仇恨犯罪的受害者，但我被当作罪犯对待.病毒视频没有显示客户称我们为变性人并继续谈论性别问题。
'这并没有显示它是如何开始的，她尖叫着为什么我们不接受现金并要求我们接受。互联网上充满了谎言。'
Luna Spain 过去一直在星巴克工作，这家星巴克由许可方部分拥有六个月的工作与在开放大学攻读环境科学学位相结合
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但托马斯女士断然否认这些指控，坚称她没有辱骂或威胁，也没有变性恐惧症。
在接受 Vice News 采访时，西班牙女士称托马斯女士是当她试图为她服务时“粗鲁和辱骂”，并说当她被告知不能使用现金支付时，她的反应非常愤怒。
西班牙女士说在她故意误导站在她旁边的一位同事并纠正她的“代词”后，这位顾客开始“失去理智”。
Thomas 女士声称整个争吵源于她使用“女士”一词来形容为她服务的一名员工，却没有意识到他们并不认同自己是女性。
他们正在讨论为什么星巴克不接受现金，当站在附近的西班牙女士介入时，托马斯女士声称她告诉她：“我不是在和你说话，我是在和柜台后面的女士说话。”
这促使站在旁边的 Spain 女士责备她用错误的性别来描述她的同事。
西班牙女士坚持认为托马斯女士使用“女士”这个词是“故意和恶意的”。
她说：'[女士Thomas] 说，“你们这些变性人和所有这些性别问题是怎么回事”，“你们这些变性人总是与性别有关。”我打断了她，告诉她她没有得到服务。我让她来收银台并获得退款。
'但相反，她的声音越来越大。她尽可能多地称我为“男人”，并在满满的顾客和同事面前称我的跨性别同事为“女人”。'
西班牙女士， 28 岁的她被拍到在镜头前斥责凡妮莎·托马斯（如图），拍她的脸，称她为“凯伦”，然后在两人卷入一场激烈的争吵后将她赶出了南安普敦的一家星巴克rans 行
事件发生在南安普敦轮渡码头附近的这家星巴克分店
西班牙女士声称她已向警方报告了托马斯女士，并要求她的前雇主出具道歉信不调查此事
Thomas 女士与合作伙伴 Mark Andrews 合照，此前她曾表示，她担心自己的生命安全，因为她在没有意识到的情况下使用“女士”一词来形容一名员工而被赶出咖啡馆他们没有确定自己是女性
Spain 女士声称正是在这一点上她发脾气并坚持要 Thomas 女士离开商店，这是唯一的拍摄的部分。她说是顾客才是“大问题”——而不是她。
这一事件被 Thomas 女士的搭档 Mark Andrews 拍摄了下来。西班牙女士还被拍到在试图抢走他的手机时攻击他。
在解释她的行为时，她说她只想删除视频，因为她不想像过去的其他跨性别者一样在网上受到羞辱。
Thomas 女士声称，当她没有拿到视频时，她护送 Thomas 女士离开了商店，并声称当玻璃门破裂时是“不幸的”
事件发生后，西班牙女士透露，她在没有经过正式纪律处分的情况下被解雇了，而且她甚至没有有机会向她的老板解释发生了什么事。
她说：“我很生气，我很沮丧，我正在经历最糟糕的精神我生命中的健康，同时客户在 Facebook 上对此大笑。他们要我做什么？去过渡？”
西班牙女士继续说道：“我当然预料到会受到纪律处分，这就是他们所说的，但我没想到会失去我的工作。就好像他们在做损害控制。
'HR 突然打电话给我，逼我交通知，当我没有的时候，我一小时后收到一封终止我工作的电子邮件。没有调查，没有会议，只有一封冷冰冰的电子邮件。”
Spain 女士声称她已向警方报告 Thomas 女士，并要求她出具道歉信她的前雇主没有调查此事。
托马斯女士对这些指控进行了反击并坚称：“她所说的都不是真的。我是完全无辜的，也不是变性人。我一直表现得很好，没有挑起这场争论。关于我的言论完全是胡说八道。”
星巴克的一位发言人说：“我们以提供一个热情和包容的环境而自豪，并希望每个人，包括我们的绿色围裙合作伙伴、员工和客户，以有尊严和尊重的态度对待彼此。
'经过调查，被许可人决定将该合伙人与公司分开。'
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