澳大利亚国民银行的一位客户透露，当诈骗者使用令人信服的短信来控制他的账户时，他损失了六位数的金额。
Tim Watkins 于 3 月 18 日收到一条短信，通知他他的 800 美元已用于购买亚马逊礼品卡。
这段文字似乎来自 NAB 自去年 1 月以来一直用来向他发送消息的同一个号码。
因此 Watkins 先生没有理由相信文字是可疑的，并认为有人实际上使用他的帐户购买了礼品卡。
通过回复随附的电话号码，他陷入了与诈骗者的交流中，结果他在几分钟内损失了超过 100,000 美元。
p>现在 Watkins 先生向所有澳大利亚银行客户传达了一条重要信息。
在 NAB 开户的 Tim Watkins 于 3 月 18 日收到一条短信，通知他自己的 800 美元已用于购买亚马逊礼品卡
'如果你有任何疑问，请不要回复短信，如果真的是他们，银行会跟进你，'沃特金斯先生告诉澳大利亚每日邮报。
在 Watkins 先生拨打了诈骗者发送的短信中提供的号码后，他们要求他登录自己的账户，然后向他们发送通常由银行发送给客户以验证他们是谁的一次性代码。
沃特金斯先生每次传递该代码时 -他最终使用了 10 个一次性代码 - 诈骗者声称号码错误或时间已过。
但实际上，诈骗者使用了每个代码授权以他的名义进行交易，并在 10 分钟内从他的个人和企业账户中提取大笔款项。
'回到家后，我在线登录 NAB 以沃特金斯先生说：“我发现我的公司和个人银行账户被盗了一大笔六位数的钱。”
冒充企业或政府机构被称为恶搞诈骗。
通常由骗子实施，他们能够获取公司的电话号码并使用它来欺骗客户。
'我立即将此事报告给 NAB Fraud，后者表示他们将联系 UBank 的九笔交易的主要收款银行...... NAB，”Watkins 先生说。
第十笔交易是在本迪戈银行的一个账户中进行的。
即使知道沃特金斯先生是该骗局的受害者并且之前有大量存款，银行仍不愿同意他的请求以帮助他渡过难关。
'由于我的个人或企业账户中没有钱，并且由于特殊情况和紧急付款要求，我要求立即获得信贷沃特金斯先生说，设施设立了，但被 NAB 拒绝了。几个星期。
'我也很惊讶他们似乎没有任何协议来处理网络诈骗，也没有帮助我解决问题一个非常痛苦的时刻，”他说。
Watkins 先生向澳大利亚金融投诉局 (AFCA) 和后来的澳大利亚网络安全中心提出了投诉。
NAB 随后联系了他，并告知银行“不对被盗资金负责”，因为转账是从 Watkins 先生的常规设备进行的。< /p>
'作为一种“善意的姿态”，NAB 准备向我提供 10,000 美元，以全面和最终解决你们的争议，'Watkins 先生说。
'报价有效期至 4 月 26 日，但如果我继续通过 AFCA 提出异议，则报价将被撤回。'
Watkins 先生声称 29,213.09 美元后来记入了他的商业账户 un根据描述，“追回诈骗资金”。
Watkins 先生声称NAB 在整个磨难过程中“一直没有帮助”，并出于“善意”向他提供了 10,000 美元，但在他向 AFCA 提出投诉后被撤销（库存图片）
“尽管多次打电话和发送电子邮件，NAB Fraud 仍未提供任何有关恢复的信息，”他说。
'NAB 必须承担一定程度的责任和责任，我相信他们在保护我的钱方面存在不当行为和注意义务。”
'大量的钱怎么可能在 10 分钟内通过 10 笔交易从我的银行账户转移到我过去从未处理过的其他账户和银行？
'当然应该有红色用于检查的标志和算法，例如在转账之前从 NAB 回电。'
Watkins 先生仍然收到来自曾经信任的人的短信NAB 电话号码至今。
NAB 集团调查和欺诈执行官 Chris Sheehan 说：“不幸的是，一旦资金离开账户并且发送到另一家银行，我们很难取回它们。这些犯罪分子变得越来越老练，并以极快的速度转移被盗资金。'
'NAB 有一个全面的银行范围战略，包括大约 60 项举措，这些举措要么已完成或正在进行打击欺诈和诈骗。'
'虽然我们不能对个别案例发表评论，但我们发现最近诈骗案件显着增加
希兰先生说：“我们知道，无论是在情感上还是经济上，我们都知道这些结果对他们所影响的人来说是毁灭性的。”
'这是一场骗局流行病，需要政府、银行、电信、在线和社交媒体行业、消费者团体和监管机构以澳大利亚团队的方式合作解决这个问题。
Sheehan 先生再次建议客户永远不要回复未经请求或意外的短信，但如果担心内容，请独立拨打银行的主号码与工作人员交谈，或进入分行。
'当客户收到冒充 NAB 的短信或电话时，这意味着犯罪分子已经“欺骗”了我们的号码并正在冒充我们。 NAB 的系统没有以任何方式遭到破坏。
'NAB 绝不会通过链接要求客户确认、更新或披露个人或银行信息短信或电子邮件。人们需要知道，他们的银行永远不会要求他们将钱转到另一个账户以确保其安全。'
诈骗者能够使用复杂的软件将他们的电话号码伪装成电话联系人在欺骗诈骗中（如图）并经常使用银行等受信任的名称
2 月，NAB 宣布他们正在与电信提供商合作以帮助遏制“冒充银行的诈骗”。
“冒充 NAB 和其他知名品牌的诈骗持续增加，很明显，我们需要跨业务部门进行更多合作，以阻止这种情况发生，”Sheehan 先生说。
Sheeran 先生说，去年该银行收到的诈骗报告增加了 38%。
< p class="mol-para-with-font">自去年 12 月银行开始与电信提供商合作以阻止已知的诈骗号码以来，他们发现诈骗报告下降了 50%，从而使损失减少了 70%'没有阻止诈骗的灵丹妙药。诈骗者以个人为目标，从根本上诱使我们交出账户密钥nts 和金钱，'Sheeran 先生说。
澳大利亚人在 2022 年因诈骗损失了创纪录的 31 亿美元，平均每人损失 20,000 美元。
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