在一名乘客被收取 1,332 美元的费用后，捷星航空机票改名费用被猛烈抨击为“骗局”——但这家廉价航空公司强调收取高额费用是有正当理由的。
来自珀斯的 Daniel 原本计划在 3 月 13 日星期一飞往阿德莱德，但突然需要取消行程。
“我去阿德莱德的唯一原因是去看望我的祖母并介绍她给我的未婚妻，”他周三告诉澳大利亚雅虎新闻。 “不幸的是，我的祖母几天前去世了，享年 74 岁。”
丹尼尔为自己和未婚妻订了两张回程机票，并试图放弃他们的机票。
“想要更改名称的唯一原因是他们 [Jetstar] 没有退款，并且他们的 povo-pack [便宜] 机票没有信用政策所以我不想浪费它们，而是打算把它们送给朋友
但当 Daniel 试图通过捷星的在线聊天更改姓名时，麻烦来了。在与在线助理的交谈中，丹尼尔被告知更改机票上的姓名每趟航班需要花费 666 美元。
“你打错了吗？”珀斯男子问航空公司员工。 “你知道四张票的总费用是 750 美元吗？改名字要 1,332 美元？”在线助理确认价格是正确的。
“敲诈某人，因为他们可以”
丹尼尔对成本感到震惊，在 Reddit 上分享他的震惊。
“你们都告诉我，捷星航空靠高昂的行李费赚钱，”他在一段在线聊天记录中写道。 “事实证明，真正赚钱的是改名。”
这篇帖子已经收到了数百条震惊的用户的回应。
“这真是胡说八道，”一位网友写道。 “改名会更便宜，”另一位说。 “我刚查了一下，[是]185 美元。”
“666 美元的费用，细节决定成败，”第三位评论道。 “他们很糟糕，我什至不感到惊讶，”其他人补充道。
“我讨厌这些由糟糕的管理层和董事会支持的欺诈行为，”另一位说。 “这是一个骗局，”其他人写道。 “他们收取的费用远远超过成本，本质上是在勒索某人，因为他们可以。”
防止价格欺诈的航空公司政策
当澳大利亚雅虎新闻联系捷星航空时，该航空公司指出改名费在其条款和条件中有明确规定。
“与大多数航空公司一样，改名不包含在基本票价中，”一位发言人说。 “使用‘Starter Fares’的客户如果想将他们的预订转移给另一位乘客，则需要支付更改姓名的费用，以及更改请求时支付的原始票价与广告票价之间的差额。”
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该政策旨在防止人们购买便宜的机票，然后以更高的价格将其出售给他人。
但捷星航空继续补充说，当他联系了他们。
“然而，自从了解更多信息后，我们的客户团队正在联系他，讨论我们的同情政策下的选择，”该发言人解释说。
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