数十名沮丧的司机被困在停车场 30 分钟，因为一名愤怒的服务员拒绝让一名没有买票的女士通过大门。
周四在昆士兰冲浪者天堂的 Circle on Cavill 购物中心停车场拍摄的视频显示，这名年轻女子与工人争吵，要求允许过了大门——车流在她身后堆积起来。
这名女子声称她已经支付了她的停车会员费，但服务员不同意，并且对停车场的其他司机没有任何同情 - 告诉女人，她应该只是逆转。
那是不可能的——因为她身后停着几十辆车。
视频一开始，一个沮丧的男人下了车，想知道是什么阻碍了排在队伍前面的女人。
< img id="i-fe8c137c26da91bd" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAAIBRAA7" data-src="https://i.dailymail.co.uk/1s/2023/03/02/ 21/68277119-11813907-image-m-15_1677792189918.jpg" height="621" width="634" alt="一位女士（上图）的停车会员卡不起作用，她被困在一个大门口等了超过half hour" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />一位停车会员卡失效的女士（上图）被困在半个多小时的繁荣大门
她解释了她的困境并说停车助理试图向她收取 25 美元的遗失门票费用，因为她的会员卡无法扫描。
该男子随后使用电子帮助按钮并陷入激烈的争论之中。
投票
谁错了？
没有通行证的司机 299 票 服务员拒绝打开吊杆门 1230 票现在分享你的意见
他告诉助理: '这个停车场里有大约一百辆车，因为你的一台机器坏了。
'这位女士有会员资格可以出去.'
助理随后告诉他：'她实际上没有有效的会员资格。她没有和我们一起，所以她需要支付屏幕上显示的金额。”
这位女士试图解释说她的卡无法使用，以哪位助理回答说：“很抱歉，如果其他人都必须为他们的停车场付费，那么你也应该。”
随着越来越多的汽车继续在由于停车位很小，这位女士多次试图告诉助理，她已经支付了一个月的停车费，不应再支付 25 美元的费用。
然而，助理一再打断她，让她打电话给会员公司“解决”。
'要么撤回要么支付金额屏幕，”助理说。
co.uk/1s/2023/03/02/21/68277117-11813907-A_man_filming_the_dispute_between_the_woman_and_a_parking_assist-a-1_167 7793243131.jpg" height="641" width="634" alt="一名拍摄女子与停车助理之间争执的男子说，女子身后大约有100辆汽车排成一排（上图）" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />一名拍摄该女子与停车助理争执的男子表示，大约有 100 辆车排在后面（上图）那个女人
那个男人然后跳进谈话说：“我们不能倒车，你这里有一百辆车。”
助理再次告诉这位女士，她必须“像其他人一样支付费用”。
当挫败感开始达到顶点时，这名男子厉声吩咐助理“开门”，并提出支付 25 美元的费用，这样每个人都可以离开。
愤怒的助手继续劝说他和心烦意乱的女人，直到她最终决定如果他走回他的车并带上他的东西，他就可以支付费用
那个男人试图解释他的车很远而且在山下，问她是否可以打开大门让队列通过
'不，抱歉我们不能，'她说。 “规则在入口处有明确说明，它说进入我们停车场的条件是你支付屏幕上的金额。”
该男子回答： “我正在尝试为此付出代价，我只是无法在这里找到我的车，因为有一百辆车……我一路跑上山，因为那里有严重的交通堵塞，因为你不是一个人.'
来来回回后，助理告诉该男子，她不在乎他是否必须走这么远，说：'好吧，然后这样做。我这边什么也做不了。
'我们在这里等。我们等你。这不是问题。'
当这位心烦意乱的女士和粗鲁的助手继续就付款问题互相交谈时，人们开始向电话里的助手大喊大叫的汽车。
停车助理（上图）反复告诉这位女士她必须付钱“像其他人一样”并拒绝抬起吊杆门
一个沮丧的人大喊：“我们必须离开这里。打开门。” '
视频结束时，男子告诉助理他已经录下了他们的谈话，并将向中心管理层报告她。
'这不是问题，'她说。
澳大利亚人很快就叫来了停车服务员。
有人说：“你愿意为她付钱，但她仍然拒绝让她出去，这很荒谬。”
另一位写道：'那些持有有效通行证的所有其他车辆呢？他们会因为不让她出去而被期望呆在那里吗？绝对可笑s.'
第三位补充说：'其他等待的人可以因为他们等待的额外时间而要求停车场退款吗？对讲机后面的女士疯了！”
“扬声器里的那个人断电了，”第四位补充道。
'我最糟糕的噩梦，'另一个人说。
这名男子后来分享了一个更新，并说另一位愤怒的顾客对这名女子大喊大叫，要求她打开大门，之后他们就可以开车通过了。
Circle on Cavill 购物中心的一位发言人说：“我们在调查此事时没有进一步的评论。”
Care Parking 表示正在调查此事件，并就此情况道歉。
CARE PARKING 的完整声明
< p class="mol-para-with-font">Care Park 是 Circle on Cavill 停车场的停车管理员。Care Park 调查了客户停用的通行证不允许她离开停车场的情况。情况被记录下来，然后在 TikTok 上发布。
一位帕克同事试图帮助那位通行证失败的女士，并记录了情况并与我们的客服人员进行了交流。
在试图解决出口处的情况时，试图离开该场所的汽车队伍越来越长。
在出口处处理此事的客服人员查看了情况，在系统中看到客户的停车证已被停用，因此她需要支付她的停车费，并且在付款之前不会被允许离开。
不幸的是，有很多问题在起作用，但在时间：
1。对讲机上的客户界面是一条单向线路，一次只允许一个人讲话，因此给人的印象是客户官员在停车车顶上讲话。
2.在对付费停车客户进行月度审计时，女士通行证被意外停用。
3.在这起事件发生前一周，这位女士就她的停车证与 Care Park 进行了交谈，当时此事已得到解决。
4.不幸的是，在对停车客户的每月审计扫描中没有捕捉到这段谈话，因此应该让她的停车证保持有效。
5.我们的客户服务人员随后与该女士谈了这件事，并告知她的停车证被停用是如何发生的，我们建议她了解情况。
Care Park 对这位女士在试图解决出口处的卡问题时发生的情况深表歉意。
Care Park感谢公众帮助这位女士支付停车费离开停车场，以及给予她的巨大支持。
Care Park 已采取适当行动并与所有相关团队召开紧急会议，以确保我们改进未来的客户服务流程。
Care Park 向 3 月 2 日星期四下午因 Circle on Cavill 停车场延误而受到影响的所有人道歉。
Care Park 承认我们本可以更好地处理这种情况，并且我们立即实施了更好的停车场管理工具以避免再次发生类似情况。
客户服务培训必不可少，以确保提供最高标准的客户界面，这也是 Care Park 员工的首要任务
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联