停车场老板在一个巨大的停车排之后发出卑躬屈膝的道歉，看到一个顽固的服务员拒绝让一个女人离开 - 导致愤怒的司机大量积压。
周四，在昆士兰州冲浪者天堂的 Circle on Cavill 购物中心停车场，数十名沮丧的司机被困了半个多小时。< /p>
一位愤怒的客服人员拒绝让一位没有买票的女士通过大门。
该事件的视频在网上疯传，在 TikTok 上的浏览量超过 100 万，绝大多数评论者都站在女司机一边。许多人要求解雇这名服务员。
现在，经营停车场的公司 Care Park 已向司机和“所有受延误影响的人”道歉 - 因为它承认总部的失误引发了这起事件。
一位停车会员卡失效的女士（上图）被困在闸口等了大半一个小时
司机声称她已经付了她的停车会员费，但服务员不同意，并且对停车场的其他司机没有任何同情——告诉那个女人她应该倒车。
那是不可能的 - 因为她身后有几十辆汽车。
现在已经确认是Care Park错了。公司承认d 周五晚上，女士的通行证被“意外停用”。
Care Park 不愿评论服务员是否受到纪律处分或被解雇。
一位 Care Park 表示，“Care Park 已对这位女士在试图解决出口处的卡问题时发生的情况表示歉意”发言人。
'Care Park感谢公众对这位女士的帮助，帮助她支付停车费离开停车场，以及给予她的巨大支持。
'Care Park 已采取适当行动并与所有相关团队召开紧急会议，以确保我们改进未来的客户服务流程。'
但是，女发言人强调说，对讲机是一种“单向线路，一次只允许一个人讲话，因此给人的印象是客服人员在停车车顶上说话”。
点燃互联网的视频开始于一个沮丧的男人从他的车里出来，看看是什么阻碍了排在队伍前面的那位女士。
她解释了她的困境，并说停车助理试图向她收取 25 美元的遗失门票费用，因为她是会员卡无法扫描。
该男子随后使用电子帮助按钮给助手打电话，并陷入了激烈的争论之中。
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谁错了？
没有通行证的司机 297 票 服务员拒绝打开吊杆门 1228 票现在分享你的意见
他告诉助理: '这个停车场里有大约一百辆车，因为你的一台机器坏了。
'这位女士有会员资格可以出去.'
助理随后告诉他：'她实际上没有有效的会员资格。她没有和我们一起，所以她需要支付屏幕上显示的金额。”
这位女士试图解释说她的卡无法使用，以哪位助理回答说：“很抱歉，如果其他人都必须为他们的停车场付费，那么你也应该。”
随着越来越多的汽车在在狭小的停车位上，这位女士多次试图告诉助理，她已经支付了一个月的停车费，不应再支付 25 美元的费用。
但是，助理一再打断她，让她打电话给会员公司'解决'。
'要么退回要么支付金额在屏幕上，”助理说。
然后那个人跳进对话说：“我们不能倒车，你有一百辆车这里。'
一个男人正在拍摄女人和停车场之间的纠纷助理说大约有 100 辆车在女士身后排队（上图）
助理再次告诉女士她必须“像其他人一样付钱” '.
当挫败感开始达到顶点时，这名男子厉声吩咐助理‘开门’，然后愿意支付 25 美元的费用，这样每个人都可以离开。
愤怒的助手继续劝说他和心烦意乱的女人，直到她最终决定如果他走回他的车并带上他的东西，他就可以支付费用
那个男人试图解释他的车很远而且在山下，问她是否可以打开大门让队列通过
'不，抱歉我们不能，'她说。 “规则在入口处有明确说明，它说进入我们停车场的条件是你支付屏幕上的金额。”
该男子回答： “我正在尝试为此付出代价，我只是无法在这里找到我的车，因为有一百辆车……我一路跑上山，因为那里有严重的交通堵塞，因为你不是一个人.'
来来回回后，助理告诉该男子，她不在乎他是否必须走这么远，说：'好吧，然后这样做。我这边什么也做不了。
'我们在这里等。我们等你。这不是问题。'
当这位心烦意乱的女士和粗鲁的助手继续就付款问题互相交谈时，人们开始向电话里的助手大喊大叫的汽车。
停车助理（上图）反复告诉这位女士她会必须‘像其他人一样’付钱，并拒绝抬起吊杆门
一个沮丧的人大喊：‘我们必须离开这里。打开大门。”
视频结束时，男子告诉助理他已经录下了他们的谈话，并将向中心管理层报告她。
'这不是问题，'她说。
澳大利亚人很快就叫来了停车服务员。
有人说：“你愿意为她付钱，但她仍然拒绝让她出去，这很荒谬。”
另一位写道：'那些持有有效通行证的其他车辆呢？他们会因为不让她出去而被期望留在那里吗？绝对荒谬。”
第三位补充道：“其他等待的人可以因为他们等待的额外时间而要求停车场退款吗？对讲机后面的女士疯了！”
“扬声器里的那个人断电了，”第四位补充道。
'我最糟糕的噩梦，'另一个人说。
这名男子后来分享了一个更新，并说另一名愤怒的顾客对这名女子大喊大叫，要求她打开大门，之后他们才得以开车通过。
CARE PARK 的完整声明
Care Park 是 Circle on Cavill 汽车的停车经理公园。
Care Park 调查了客户停用的通行证不允许她离开停车场的情况。情况被记录下来，然后在 TikTok 上发布。
一位帕克同事试图帮助那位通行证失败的女士，并记录了情况并与我们的客服人员进行了交流。
在试图解决出口处的情况时，试图离开该场所的汽车队伍越来越长。
在出口处处理此事的客服人员查看了情况，在系统中看到客户的停车证已被停用，因此她需要支付她的停车费，并且在付款之前不会被允许离开。
不幸的是，有很多问题在起作用，但在时间：
1。对讲机上的客户界面是一条单向线路，一次只允许一个人讲话，因此给人的印象是客户官员在停车车顶上讲话。
2.在对付费停车客户进行月度审计时，女士通行证被意外停用。
3.在这起事件发生前一周，这位女士曾与 Care Park 交谈过把她的停车证挂上，事情就在那个时候解决了。
4.不幸的是，在对停车客户的每月审计扫描中没有捕捉到这段谈话，因此应该让她的停车证保持有效。
5.我们的客户服务人员随后与该女士谈了这件事，并告知她的停车证被停用是如何发生的，我们建议她了解情况。
Care Park 对这位女士在试图解决出口处的卡问题时发生的情况深表歉意。
Care Park感谢公众帮助这位女士支付停车费离开停车场，以及给予她的巨大支持。
Care Park 已采取适当行动并与所有相关团队召开紧急会议，以确保我们改进未来的客户服务流程。
Care Park 向所有因 3 月 2 日星期四下午 Circle on Cavill 停车场延误而受到影响的人道歉。
Care Park 承认我们本可以更好地处理这种情况，我们立即实施了更好的停车场管理工具，以避免再次发生类似情况。
客户服务培训必不可少，以确保提供最高标准的客户界面，这也是 Care Park 员工的首要任务
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