一名购物者对澳大利亚超市和百货商店中自助结账取代传统收银机数量的抱怨在社交媒体上疯传。
这位购物者在一个受欢迎的 Facebook 群组上写了一封公开信，抱怨她和几位顾客被迫在超市出口停下来检查他们的收据。
她说一名女工作人员拦住了所有使用过自助结账机的顾客并让他们排队-查看他们的收据。
'亲爱的 Woolies、Coles、Bunnings warehouse、Kmart 等所有其他拥有自助结账功能的商店 - 现在还有 Aldi ，'她开始说。
'你现在几乎完全是自助结账了。
购物者对超市和百货公司自助结账的抱怨在社交媒体上引起了关注（如图，墨尔本 Coles 超市内的自助结账）
图：一名工作人员在 Kmart 商店检查顾客收据
'上次我在Bunnings，出口处检查收据的女士正在阻止所有人。
'我没有选择参加那些废话，所以我直接跳过了出口线然后离开了。
'我听到她说“嗯 - 打扰一下”，我一直走着把收据举过头顶，离开了商店。'
购物者要求商店“要么相信我会进行自助结账，要么像以前一样让收银员回到原位”。
'我不想证明我为你做了你的工作，'他们说。
'如果你想让我成为一个没有受过培训的收银员，那是你的问题，不是我的。
这位女士在结束咆哮之前评论了登记册实际上如何为年轻人提供工作机会。
'你不付钱让我扫描我自己的购物，'她补充道。
'你不给我工作人员的折扣为你。'
这位女士说，在通过自助结账后，她不得不排队检查收据。 Bunnings 商店（如图，昆士兰州雷德克利夫的一家 Bunnings）
澳大利亚购物者向 COLES、WOOLIES、BUNNINGS 和 KMART 发出一封愤怒的信
亲爱的 Woolies、Coles、Bunnings warehouse、Kmart 等所有其他拥有自助结账功能的商店 — 现在还有 Aldi。
你现在几乎完全是自助结账。
上次我在 Bunnings 时，在出口检查收据的女士阻止了所有人。
p>我没有选择参与那些废话，直接跳过出口就走了。
我听到她说'嗯 - 打扰一下'，同时我一直走着把收据举过头顶，离开了商店。
你可以相信我会进行自助结账，或者您可以让收银员回到原位就像以前一样。
• 我不想证明我为你做了你的工作。
• 如果你想让我成为一名没有接受过培训的收银员，那是你的问题，不是我的。
• 继续雇用年轻人并给他们工作机会。
你不用付钱让我扫描我自己的购物。
你不会因为为你工作而给我员工折扣。
签名......
我们所有的客户！！
一些使用过自助结账服务的 Kmart 购物者被拦下在他们离开之前
广告 < p class="mol-para-with-font">该投诉在 Facebook 上受到其他澳大利亚人的欢迎，许多人对越来越多的自助结账取代商店收银机表示质疑。“我从不使用自助结账，有人需要这份工作，”一位写道。
A第二条评论：“我拒绝自助结账。当我必须检查自己时，为什么我要支付相同的金额。我想得到服务，谢谢。
'你们没有给年轻人足够的时间，你们的价格上涨了，而且服务不存在。'< /p>
'我对自助结账有一种根本的攻击性。他们在那里只有一个原因......减少劳动力以增加利润，”另一位补充道。
一位写道：“我讨厌他们并拒绝使用它们的时间最长，但它已经得到，所以有时没有工作人员结账，您必须使用它们。然后是错误，等待有人修复它。
'恢复人工结账。或者至少对那些不能或不想使用它们的人更加开放。让人们继续工作，帮助那些无法实际使用或可能无法理解使用这些愚蠢的东西的人。
另一个人说：'自助服务让我压力很大。有一半时间我将物品放在装袋区，但它不计算。
'另一个烦恼是没有空间来装你的手推车。我觉得很匆忙，因为总是排着长队。我会坚持让人工服务我的想法。”
检查收据并不是超市用来监控自助结账顾客的唯一方法。
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Woolworths 在自助装袋区引入了秤，以根据重量识别错误扫描的物品，并在收银台上方安装了安全摄像头屏幕以识别未扫描的物品。
Woolworths 表示，该摄像头技术已经运行了 18 个多月，但仍在超市中推广，有助于“减少误扫并提高速度”客户通过结帐'。
沮丧的购物者是声称防盗技术错误地将物品识别为“未扫描”并将它们锁定在自助结账之外（如图）
但是，诚实的顾客是对这个过程感到沮丧该技术错误地识别了未扫描的商品，并阻止他们完成购买。
在今年早些时候的 Reddit 帖子中，一位悉尼购物者问道“是否还有其他人对 Woolies 的自助结账感到沮丧？”
'最近几次我去过 Woolies，我的自助结账被锁定并且需要一名工作人员过来批准我输入的内容，因为他们的 AI算法已经决定它看起来不应该，”她写道。
该帖子在 18 小时内收到了 250 多条评论，许多澳大利亚人都对购物者感到沮丧。
'在 Woolies，一些自助收银台的摄像头就在你头顶，所以如果你不扫描手推车里的每一件物品，它就会当你尝试付款时锁定，并要求工作人员验证你是否扫描了所有内容，”一位用户说。
'当我为不同的人购物并且需要单独交易时真的很烦人。'
另一位用户解释说，在安全摄像头将一个空咖啡杯和一条预购的面包识别为未扫描物品后，他们被锁定在自助结账之外。
Woolworths 正在自助结账和人工结账处安装监控摄像头，以减少假刷卡事件
“我已经让它把我锁在外面，让我等工作人员，因为我有勇气把空袋子挂在手推车后面，”第二个声称。
另一个人开玩笑说：“我让我 4 岁的孩子坐在手推车里，她触发了扫描仪，就像‘手推车里的不明个人物品’一样。”
Woolworth 的一位收银员将自助结账系统标记为“糟糕”，并且经常错误地将物品识别为被盗物品。
“当看到附近的手推车与顾客无关时，它会做出反应，有时它会认为某人的鞋子是被盗的物品，”他们写道。
'一个人戴着亮绿色的手套，机器认为他把错误的项目放在了秤上。'
Woolworths 的购物者表示，他们的商店人手不足，难以与顾客打交道，扫描错误也增加了。
他们写道，“我们没有足够的员工来满足每五个摊位一个人的要求。”
'所以我经常不得不与更多的客户打交道，当然，这个区域太拥挤了，无法走进去。'
一位用户表示他们理解对技术的需求，但 Woolworths 至少能做的就是“确保他妈的一切正常”。
Woolworths 告诉澳大利亚每日邮报，这项名为“Scan Assist”的技术不会将顾客拒之门外，而是询问商品是否已被扫描。
Woolworths 说：“如果发生误扫描，一段短视频会突出显示受影响的产品，然后客户有机会重新扫描它。”
“虽然大多数顾客在我们的自助结账时都做对了，但我们都很忙，很容易出错。”
这家零售巨头的新摄像头技术通过拍摄顾客站立的区域来检测何时有东西绕过您的扫描仪，然后停止结帐过程并在上方亮起红灯。
然后它会在您面前的结帐屏幕上重播该问题的视频。
一旦购物者无意或故意将手推车推过扫描仪或收银员，如果其中包含任何产品，上方的红灯就会熄灭并向操作员展示问题的视频。
这意味着摄像头可以捕捉到“忘记”为手推车中的散装或重物付款的顾客 -例如 24 包饮料或一盘狗粮罐头。
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