澳洲Ofwat 列出六家表现最差的水务公司

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水务监管机构 Ofwat 列出了全国六家表现最差的公司，这些公司“让客户失望”并且未能解决污水问题。

Ofwat 表示，Northumbrian Water、Southern Water、South West Water、Thames Water 和 Yorkshire Water 的表现“落后于预期”，监管机构对此“深感担忧”。

本周早些时候，Ofwat 表示自来水公司未能像他们承诺的那样投资修复他们的网络。他们承诺改进，包括更好的污水处理和减少泄漏到环境中。

Ofwat 表示，这些公司现在需要解释导致其业绩不佳的原因，并提出明确的行动计划来扭转局面。该公司在年度运营绩效和财务弹性评估中对这些公司进行了命名。

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p lang="zh-cn" dir="ltr">我们今天发布的报告评估了供水和废水处理公司 2021-22 年的运营绩效和财务弹性。

他们确定了自来水公司令客户和环境失望的领域。https://t.co/kfLYXZx0D7 pic.twitter.com/OHGKx11ewv

— Ofwat (@Ofwat ) 2022 年 12 月 8 日

Ofwat 补充说：'特别是，在考虑到他们支付的股息大大高于我们的基本预期，以及他们的相对财务弹性。”

在其报告中，Ofwat 也表示取得了令人鼓舞的进展泄漏，目前处于私有化以来的最低水平。

但严重污染事件的数量有所增加，统计数据显示，在 2020 年至 2022 年间，有 14 家公司在改善供水网络方面的预算不足。

此外，八家公司在改善废水网络方面的预算不足。

Affinity Water 和 Northumbrian Water 分别只花费了他们水质增强津贴的 47% 和 48%，Yorkshire Water 和 South West Water 分别只花费了他们废水增强津贴的 20% 和 39%。

Northumbrian Water 是因改善废水而受到批评的公司之一

这两个类别的主要支出不足领域包括抗旱能力、改进污水处理工程，提高风暴水箱容量和减少泄漏频率。

监管机构规定了公司可以向家庭收取多少费用，然后在价格控制期内进行投资，以维护和改善其供水网络。

此前运动团体 Surfers Against Sewage (SAS) 上个月声称自来水公司在干旱天气期间将未经处理的污水排放到英国河流和海洋中近 150 次– 尽管被告知只有在有强降雨时才这样做。

在 10 月至 10 月之间没有降雨记录的情况下，“干漏”至少发生了 146 次去年和九月，SAS 说。

只有在异常降雨的时候才会发生泄漏，以帮助污水管网应对，而在其他时间泄漏可能会破坏水务公司的许可证.

同期，SAS 通过其 Safer Seas & Rivers Service 发布了 9,216 条污水污染警报，该服务覆盖英国和英国的 450 多个海滩和河流点旨在帮助公众就游泳、冲浪或划桨的地点和时间做出明智的决定。

四分之一 (2,053) 是在 2022 年的沐浴季节，并且该组织表示，向 SAS 报告的疾病病例中有 39% 与警报相关。

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冲浪者代表反对在彭赞斯排放污水的抗议活动, Cornwall

Ofwat 首席执行官大卫布莱克说：“在太多地区，水和废水处理公司在照顾客户、环境方面做得不够好以及他们自己的财务弹性。我们很清楚：这些公司需要紧急解决这种不可接受的性能问题。

'对于一些公司来说，性能不佳已成为常态。这不能继续下去。我们要求表现最差的公司，包括 Thames Water 和 Southern Water，向客户返还大约 1.2 亿英镑。

'除了今天的报告外，我们正在采取废水处理厂合规执法行动，以及许可证变更咨询，这将帮助我们推动整个水行业进行所需的转型。”

Water UK 负责人执行官 Christine McGourty 说：“整个行业都有一些表现良好的领域，但这份报告清楚地表明，水和废水处理公司要满足监管机构的延伸目标以及公众的高期望，还有更多工作要做。

'很高兴看到几乎每家公司都实现了减少泄漏的目标，并制定了雄心勃勃的全行业计划，将泄漏减少 50% 2050.

只有当有有时异常降雨有助于污水网络应对，而在其他时间排放可能会违反自来水公司的许可。图为：废水被排放到肯特郡凯姆斯利的沼泽地

'自来水公司将继续与政府和监管机构合作，以确保我们能够实现改善基础设施和保护环境所需的投资水平，同时为客户保持物有所值。'

水务消费者委员会 (CCW) 的首席执行官艾玛克兰西说：“生活成本危机意味着家庭有足够的担心，而自来水公司不增加他们的因糟糕的客户服务或看到他们的家被污水淹没而感到担忧。

< p class="mol-para-with-font">“水是一项基本服务，对每个人来说都应该是可靠、安全和负担得起的，但一些公司未能满足客户的期望。”

'许多人对泄漏感到恼火，因此该行业需要进一步扩展自身，更多地关注快速解决可见泄漏，同时让他们的客户定期了解他们在做什么和它正在产生的影响。”

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