Uber 已被联邦法院罚款 2100 万美元，原因是在其票价估算和行程取消费用方面误导客户——罚款低于公司的预期。
在 Uber 承认其行为误导或欺骗了消费者后，澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 于 4 月提起了此案。
尽管双方提交了联合意见书，寻求法院裁定 Uber 被罚款 2600 万美元，在当时的情况下罚款过高。
法官 Michael O'Bryan 在他的决定中承认这是一起“不寻常的案件”，罚款较低
本质上，双方都没有提交足够的证据来证明更高的罚款是合理的，ACCC也未能证明消费者受到了重大伤害。
误导取消取消警告
消费者监管机构声称，至少从 2017 年 12 月到 2021 年 9 月，Uber 的应用显示了误导性的取消警告。
每当消费者试图取消他们的预订时，他们收到一条提示，大意是：“您可能需要支付少量费用，因为您的司机已经在路上了。”
那是尽管这些消费者试图在 Uber 的五分钟免费取消期限内取消行程。
ACCC 表示，超过 200 万澳大利亚消费者看到了误导性的取消警告。
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尽管有误导性警告，法官 O'Bryan 发现如果客户在五分钟内取消，Uber 实际上并没有向客户收取费用。
法官还发现少数客户 (0.4%) 受到误导性警告的影响——继续他们的预订，而不是取消它们。
在这种情况下，法院裁定 1800 万美元是对这种误导行为的适当罚款，尽管是在“更高的范围内”。
不准确的票价估算
Uber 还承认它误导了客户的“Uber Taxi”乘车选项（仅在悉尼可用），提供不准确且过高的估价。
例如，优步的应用可能会为客户提供 30 至 40 美元的“出租车”选项。但客户支付的实际票价几乎总是低于该范围（例如 25 美元）。
这些误导性的出租车票价估算在 2018 年 6 月至 2020 年 8 月期间显示，之后该功能已从应用程序中删除。
O'Bryan 法官发现该公司在 89% 的情况下都高估了“优步出租车”的票价。这意味着客户实际上支付的费用更少，因此他们没有受到任何损害。
因此，法院下令优步因违反澳大利亚消费者法而支付 300 万美元——远低于双方最初要求的 800 万美元罚款。
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