澳大利亚竞争监管机构在联邦法院起诉 Telstra 涉嫌向其降价品牌 Belong 的客户歪曲互联网速度。
ACCC 指控澳大利亚最大的电话和数据服务零售商 Telstra ，对 Belong 的住宅宽带客户的上传速度做出误导性或虚假陈述。
ACCC 已就涉嫌误导消费者的行为向联邦法院提起诉讼。Credit:AFR
在 ACCC 发表的一份声明中，它声称 Telstra 迁移了近 9000 名使用 Belong NBN 计划的客户每秒 100 兆位 (Mbps) 的最大下载速度和 40Mbps 的最大上传速度20Mbps 的加载速度。
“我们声称在 2017 年 5 月至 2020 年 10 月期间签署了 Belong NBN 计划的 8897 名消费者受到这一变化的影响，并被剥夺了对其互联网服务做出明智决定的机会”，ACCC 专员 Liza Carver 在声明中表示。
在 Telstra 承认失败后，大约 2500 名客户在 2021 年 3 月和 2021 年 4 月获得了一次性 90 美元的信贷，但 ACCC 称许多客户尚未被告知他们的计划已更改。
加载“我们声称，超过 6300 名 Belong 客户仍未收到 Telstra 的通知，他们的计划已更改为较低的最大上传速度，并且 Telstra 继续代表他们确保提供给他们的 Belong 宽带服务没有改变，”Carver 说。
“在这种情况下，我们正在寻求法院命令，要求 Telstra 向消费者支付赔偿金，我们声称，他们没有获得他们注册的服务。”
这是大约两年来，ACCC 第二次对 Telstra 提起诉讼。 2020 年 11 月，竞争监管机构将这家电信巨头告上法庭，承认其在向原住民消费者销售后付费移动产品时存在不合理行为。去年 5 月，Telstra 被要求支付 5000 万美元的罚款。
广告Telstra、Optus 和 TPG 因在 2022 年 6 月就某些 NBN 索赔向客户作出虚假和误导性陈述而被联邦法院下令支付总计 3350 万澳元的罚款。在这种情况下，Telstra 是因违反消费者法被责令支付 1500 万美元。
Telstra 的一位发言人表示，它急于解决这个新问题，并指出 Telstra 首先进行了自我报告，但表示他们不同意ACCC 的立场。
“我们不同意 ACCC 在这个问题上的观点，并期待解决它。当我们与一些客户的沟通失败时，我们会让他们知道并纠正错误，”该发言人说。
ACCC 正在寻求声明、处罚、消费者补救、费用和其他命令.
与佐伊·萨米奥斯
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