消费者监管机构将 Telstra 告上法庭，指控该电信巨头在其宽带速度方面误导客户。
澳大利亚竞争和消费者委员会已在联邦法院就该公司的陈述对 Telstra 提起诉讼其更便宜的互联网品牌 Belong。
该委员会称，近 9000 名 Belong 客户在没有被告知变化的情况下从最大上传速度为 40Mbps 的 NBN 计划转移到速度只有一半的计划。
p>客户迁移发生在 2020 年 10 月和 2020 年 11 月，其中一些人早在几年前就注册了该计划。
监管机构专员 Liza Carver 表示，Telstra 没有通知客户有关尽管 NBN 向 Telstra 收取的费用每月减少 7 美元，但上传速度的降低并没有降低服务成本。
“我们声称有 8897 名消费者在2017年5月和2020年10月受此影响ge 并被剥夺了对他们的互联网服务做出明智决定的机会，”她说。
“我们声称，超过 6300 名 Belong 客户仍未收到 Telstra 的通知，他们的计划已更改为最大上传速度降低，Telstra 继续向他们表示，提供给他们的 Belong 宽带服务没有改变。”
Telstra 已经在去年 3 月至 4 月期间通知了大约 2500 名受影响的客户并为他们提供了一次性的 90 美元信用额度。
然而，Carver 女士表示 Telstra 需要采取进一步措施来纠正这种情况。
“在这种情况下，我们正在寻求一种法院命令要求 Telstra 向消费者支付赔偿，我们声称这些消费者没有得到他们注册的服务，”她说。
“我们希望像 Telstra 这样规模和经验丰富的公司能够履行他们的义务澳大利亚消费者法非常重视，包括那些禁止误导或欺骗的条件uct 和虚假或误导性陈述。”
Telstra 发言人表示，该公司对监管机构的立场提出异议。
“我们不同意 ACCC 在这个问题上的观点，并期待解决它，”她说。
“当我们与一些客户的沟通失败时，我们会让他们知道并纠正错误。”
消费者监督机构说它正在寻求 Telstra 的声明、处罚、消费者补救以及费用和其他命令。
联邦法院上个月命令该电信公司支付 1500 万美元，原因是在推广 NBN 时向客户作出误导性陈述互联网计划。
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