澳洲卡车司机在被 Ovo Energy 留在寒冷的地方后搬出寒冷的公寓住在他的货车里

在澳大利亚中文新闻



一名卡车司机说他已经三个月没有任何体力了，他决定离开他“冰冷”的公寓，改住在他的货车里。

32 岁的 Darryl Moore 在声称天然气供应商把他留在由于付款错误而感到寒冷。

卡车司机一周有五天在路上，他决定住在一辆他正在翻新的货车里

这位父亲声称，Ovo Energy 多次未能修复他的能源计费系统，这让他无法看到他 8 个月大的女儿，她无法在他寒冷的公寓里度过时光。

他说这个问题是由他的现收现付电表是在 2020 年他的能源供应商 Spark Energy 被 Ovo Energy 收购时安装的。

电表的错误日期到目前为止时间回到 2020 年 12 月，当时他的炉灶已经有超过两年没有供暖、热水或煤气了

32 岁的 Darryl Moore 交出了他的在声称天然气供应商因付款错误而冷落他之后，他五年的公寓通知

" data-src="/uploads/allimg/221124/20513G300-2.jpg" height="1161" width="634" alt="他说：'至少我的货车有一个柴油加热器，我可以用它来取暖。今年一整年我都在用面包车改装露营车，当它到了没油的地步时，我意识到面包车比我的公寓暖和'" class="blkBorder img-share" style ="max-width:100%" />

他说：“至少我的货车有一个柴油加热器，我可以用它来取暖。我一直在货车上改装露营车这一年一整年，当我快没油的时候，我意识到面包车比我的公寓暖和'

一个孩子的父亲声称，Ovo 多次未能修复他的能源计费系统，导致他无法看到他八个月大的女儿

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在向公司和能源监察员投诉后，幸运的是问题得到了解决 - 但这次他说他没有真幸运。

他说，在 8 月份支付了加油费后，计费系统未能与他的智能电表同步，让他无所适从8 月 23 日再次加油。

Darryl 说：“我给我的仪表加满了钱，它从我的账户中扣除了钱，但充值没有” t 进入我的智能电表 - 所以我的帐户然后说我没有信用。

'它开始积累债务，然后它切断了我的气体。上次我在 Facebook 上发了一个帖子，它被分享了很多，以至于 Ovo 的人联系了我并解决了这个问题。

'那次我也很幸运当我把它交给监察员时，我得到了能源成本的补偿。从那以后，直到 8 月，仪表都可以正常工作。

'23 日，我再次加满油，但加满没有成功。我对此一无所知，所以我就去工作了一周。当我回来时，我发现我又欠债了。

'欠债只有 10 英镑，但我很生气，因为它没有再次起作用，所以我决定不付钱，因为它是一个智能电表 - 它应该读取我的充值。

'我联系了 SSE 的投诉系统，询问我的充值在哪里up 是，他们说我的充值已经完成 - 尽管我的智能电表说它没有。

'在那之后，我没有从他们那里听到任何消息。我后来查了一下，最后一次充值自 7 月以来就没有了。'

尽管向 Ovo 投诉了两次，后来又向能源监察员投诉，Darryl 被告知工程师最多需要三个月的时间来解决这个问题。

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他说问题出在 2020 年他的能源供应商 Spark Energy 被 Ovo Energy 收购时安装的现收现付电表

Darryl 在过去的一年里一直在改造他的货车，他说他更喜欢呆在那里而不是呆在他无法取暖的公寓里

在他没有收到能源监察员的回应后，他后来再次投诉，并被告知等待的时间会更长，因为没有可供他担任的工程师职位。

面对 12 月的严寒，他现在选择住在一辆改装过的面包车里，他打算明年继续住在里面。

他说：'至少我的货车有一个柴油加热器，我可以用它来取暖。今年一整年我都在用面包车改装露营车，当它到了没油的地步时，我意识到面包车比我的公寓暖和。

'我决定还是留在我的货车里。唯一的缺点是我必须扔掉我所有的家具，其中一些我仍在付款，并且将不得不亏本出售。

'我宁愿这样做，也不愿支付存储费用或呆在我无法取暖的公寓里。我宁愿住在我的面包车里的露营地 - 但我基本上让自己无家可归，这非常令人震惊。'

谢天谢地，目前，供应事件被当地媒体报道后，该公寓已恢复原状。

Darryl 获得了 50 英镑的电表充值代码，该代码将重新供暖 - 但表示没有工程师访问过该问题，这意味着它只是一个临时解决方案。

Ovo Energy 说：'我们对于服务方面的不足，摩尔先生深表歉意。我们可以确认他的仪表在工程师访问后现在可以正常工作，并且他已恢复供应。'

自 SSE 接管以来，Ovo 客户已收到 80,000 英镑的账单

44,800 英镑

一位女士告诉卫报，她被告知欠了 44,800 英镑为她的一居室公寓提供两个月的能源。

Ovo 承认抄表错误影响了某些客户，并声称在 2020 年收购 SSE 零售部门后转移到 Ovo 的一些账户出现问题是问题所在.

79,580.45 英镑

一名男子被告知他每小时支付 79,580.45 英镑为他的智能电表加油。

在 Twitter 上，客户 Andy Liggins 写道e：“我知道费率正在上涨，但是……”并分享了一张他的电表照片。

28,500.47 英镑

Victoria DeLuis 在推特上表示，她被收取了 28,500.47 英镑的费用自从她安装了智能电表后，每小时的煤气费。

她在社交媒体平台上写道：'所以，今天我心软了，终于安装了智能电表。我每小时使用 28,500.47 英镑的汽油！

'我什至没有开暖气。打电话给@OVOEnergy，我必须在星期二回电，希望他们能够解决这个问题！！！”

收购发生在什么时候？

Ovo 收购了 SSE 和其 2020 年的 500 万客户 供应商坚称客户不会受到收购的影响，也不会承受更高的付款 收购包括能源、电话和宽带客户 以 5 亿英镑的价格完成销售 SSE 预收 4 亿英镑现金，而 Ovo 将进一步支付通过贷款票据获得 1 亿英镑。
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