在过去两年中，对负责管理南澳大利亚公共住房的州政府机构的投诉几乎翻了一番。
关于维修的投诉导致了激增，人类服务部长将其归因于商人和材料的短缺。
SA Housing Authority（以前称为 Housing Trust）负责为州政府管理公共住房，因为以及为私人租赁提供补贴。
根据上周提交议会的年度报告，2021-22 年向当局提出的投诉超过 1,600 起。
< p class="_1g_Rg">相比之下，前一年有 1,198 起投诉，2019-20 年有 897 起。2018-2019 年及更早的投诉数量不到这一数字的一半。
p>最近一个财政年度收到的投诉中有一半以上是关于维护和安全问题。
还有大量抱怨等待工作完成的时间太长。
住房信托租户协会助理秘书朱莉·麦克唐纳表示，在新的政策下，情况已经开始好转政府，但她认为维修积压再次上升，因为人们认为他们的投诉会在工党下得到更多关注。
她说很多房屋处于“非常糟糕的状况”并且非常旧。
“我们的公共住房正在分崩离析，”麦克唐纳女士说。
“许多较旧的房产都破旧不堪。
“布线和管道存在很多问题......地板、屋顶，所有东西，这是一个非常非常难以尝试修复的情况。
"话虽如此，我认为政府需要在公共住房的维护上投入更多资金，我们需要招募更多的商人来尝试在整个 b 中完成其中一些工作oard。”
由于流程更简单而引起更多投诉
该机构在其年度报告中表示，由于更好的报告，投诉有所增加。
“该机构的客户反馈和投诉政策及程序在 2020-21 年期间进行了审查，并重新起草为通俗易懂的语言，使得他们更容易为我们的客户和公众所接受，”它说。
公共服务部长 Nat Cook 同意这一评估，并表示鼓励社区住房部门使用正式投诉流程也导致了更多的投诉。
她说维护延误一直是一个问题，因为“由于技工和材料短缺，整个建筑行业都面临挑战”。
< p class="_1g_Rg">"对于紧急维护问题，例如漏水，承包商正在响应更多在规定的时间范围内完成 90% 以上，”她说。“最近签署了一份新的维护合同，该合同将于 2023 年 1 月 1 日生效，并为优秀客户提供经济奖励服务和表现不佳的处罚。
“在前自由党政府的领导下，SA 房屋委员会也进行了大幅裁员，从 2018 年到 2018 年，其员工人数减少了约 20% 2022 年。这增加了一线员工在快速响应客户问题方面面临的挑战。”
缓慢等待修复造成伤害的维修
Kat Garin 在她位于 Hillcrest 的 Housing Trust 单位居住了 16 年，并且作为公共住房租户已有 24 年。
她说维修问题的处理速度一如既往地慢。
她说她第一次报告瓷砖破损是在三年前她洗过的衣服，然后在 1 月，她患有自闭症的 13 岁儿子在衣服上割伤了膝盖。
“这让他非常难过，非常Garin 女士说。
“我现在仍在等待他们解决问题。”
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她的单位也遇到了黑色霉菌的问题。
“他们的维修服务很糟糕，”她说。
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照顾年迈丈夫和残疾女儿的 Sherallee Andrew 说，在电话中与 Housing SA 工作人员讨论维护问题的等待时间太长。
"因为我我是一名家庭护理人员，我真的不想花太长时间只是坐在这里等他们回答，你知道的，”她说。
“最近有人告诉我我可能要等 20 分钟才能让他们回答。
“真令人沮丧——我没有时间在这里坐这么久。”
当她洗衣房里的电源插座发出火花时，她直接打电话给库克女士的办公室。
“情况变得很可怕，”她说。
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