Jim Penman 担任家庭服务特许经营 Jim's Group 的首席执行官已有 34 年。自从以 24 美元创立 Jim's Mowing 以来，他已经将自己近 5000 家强大的特许经营帝国变成了一个家喻户晓的名字，每年的收入接近 10 亿美元。
但他并没有真正想到他的公司作为商人的排骨。事实上，他大部分时间都在做客户服务。
“这些天我没有做很多事情，我只是坐下来做决定......我不是一个很棒的人经理，”他说。 “我是一个非常鼓舞人心的人，有很多非常强大的价值观，但实际上把事情做好并不是我最大的优势。”
Jim's Mowing 的创始人 Jim Penman。来源： Joe Armao
因此，尽管他的公司最近推出了一款以他的名字命名的新啤酒——Jim's Lager，这是一种中等强度的啤酒，具有更强的麦芽骨架由 Bondi Brewing Co. 推出，并被宣传为“经过一整天的割草后完美”——他承认他没有推动这一举措。
“看，这只是一个老实说，品牌推广活动。人们可以随身携带我们的啤酒，这只会加强我们的品牌。我们没有从中赚到多少钱，我可以告诉你，”彭曼说。或许背后有一丝爱国情怀。 “我们感觉很澳大利亚。我们的文化非常平等。”
自 1989 年以来，他一直专注于他称之为号码优先的群体，甚至在付钱给客户之前：他的加盟商。 “我一直和他们说话，打电话给他们，说你过得怎么样？我能感受到他们的担忧。我与加盟商的关系比我的员工更甚，比其他任何人都更深。”
几十年来，随着 Penman 将服务扩展到清洁、洗狗和电气设备，Jim's Mowing 已成为 Jim's Group测试。这位著名的商人——他的名字实际上是大卫——赢得了直言不讳和“无情”的名声，甚至解雇了自己的妹妹。
Loading但他的强硬态度和他的脸，印在卡车和标志上——对业务扩张至关重要，他说业务扩张并没有放缓。最近推出或正在筹备中的新部门包括划痕和凹痕修复、跳跃城堡。大多数加盟商往往是男性，但洗狗、遛狗、簿记和清洁等部门更多是女性主导。
广告“我们实际上试图找到对不同人群有吸引力的部门，”Penman 说。 “周围有很多女性，她们想要做生意，但她们不想出去筑篱笆。什么可以吸引他们？”
现年 70 岁的彭曼说，他还希望看到一个名为 Jim's Health 的生活方式指导部门。 “你会有一个像私人教练一样的人，但不仅仅是健身 – 饮食，一切，心情。很多事情都会影响情绪......甚至像与朋友一起在户外度过的时间、减少通勤时间、控制债务，”他说。
Penman 是三本书的作者，他说他目前正处于写另一本名为《健康与幸福》的书。 “人们对[幸福]的看法非常错误。他们瘦k 这一切都是为了赚更多的钱。但金钱与它关系不大。”
Loading这位创始人兼首席执行官认为自己是 2019 年议会调查报告猛烈抨击的价值 1700 亿美元的特许经营行业中为数不多的优秀特许经营网络运营商之一运行“明显失败”的商业模式来解决“根深蒂固的文化问题”。
他指出该刊头先前的报道揭露了该国最大的食品特许经营商 Retail Food Group 的系统性工资欺诈，其所有者Gloria Jeans、Donut King、Michel's Patisserie、Crust Pizza 等。 2015 年，该刊头广告和 ABC 的四个角落对 7-11 进行了联合调查，发现系统性工资支付不足和篡改工资记录导致了“独立审查”。
“我希望工党政府会摆脱他们的屁股”
即使是现在，Penman 认为可以做更多的工作来保护特许经营商，他们在与特许人签约之前，必须声明他们已经阅读了他描述为“非常详尽、冗长”的披露文件，[和] 复杂”。
这位 70 岁的企业家呼吁 Albanese 政府加强监管，以帮助潜在的加盟商在承诺之前做出更明智的决定。他提出了一个类似于 Glassdoor 的评论网站的想法，该网站将发布匿名调查加盟商的体验结果。
“他们 [特许经营商] 的反应如何？你如何评价你的收入？”是彭曼建议调查可能提出的一些简单问题。这样的网站也会暴露他和他的网络，但他说他欢迎审查。 “老实说，我会喜欢它，因为我认为我们会赢得很大的胜利，因为我认为我们确实提供了很好的支持。”
他以毫不犹豫地直言不讳地表达自己的观点而闻名：在维多利亚州长期封锁期间，他直言不讳地批评州长丹尼尔·安德鲁斯 (Daniel Andrews) 认为割草是一项非必要服务，并写了一封公开信，要求安德鲁斯辞职。
“这些人不是千万富翁。这些人都是普通的战士，”彭曼谈到特许经营商时说。 “我希望工党政府能够振作起来，真正做些事情来帮助社区中的人们。”但他承认他不了解政府对此事的看法。 “他们根本不听我的。”
Jim's Lager 由 Bondi Brewing Co. 酿造，可通过 BoozeBud 独家购买.Credit:Joe Armao
彭曼并没有坐等当局对此采取行动。他目前正在研究的另一个想法是设立一个名为“Jim’s Legal”的部门，其目的正是“代表被特许经营法欺骗的特许经营商”。
“我们已经制定了计划。我们有一名内部律师，我们正在努力让它成为某种业务......我们正在调查它。”
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