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Bruce Springsteen 在网站因 Taylor Swift 巡演惨败而失宠的情况下涉足 Ticketmaster 动态定价行。
这位 73 岁的标志性摇滚歌手在他 2023 年斯普林斯汀和 E 街乐队巡演的门票上涨至近 5000 美元后在 Ticketmaster 的地板座位上上涨了近 5000 美元后于 7 月遭到猛烈抨击 - 这位歌手告诉滚石乐队购票“令人困惑”但“我的大部分门票都可以负担得起。”
动态定价允许门票成本根据当前市场需求增加或减少。
Ticketmaster 目前因对 Taylor Swift The Eras 巡演处理不当而受到抨击,该巡演导致网站反复崩溃 - Ticketmaster 将其归咎于“机器人攻击”
愤怒:布鲁斯斯普林斯汀涉足 Ticketmaster 动态定价行,看到他的票价飙升至 5000 美元 - 在该网站因泰勒斯威夫特巡演惨败而失宠(如图 6 月)
斯普林斯汀说,他之所以使用该模型,是因为在“以低于市场价值的价格”玩了几十年之后,他想要“效仿其他艺人正在做的事情”。
他说:'我所做的是一件非常简单的事情。我告诉我的手下,“出去看看其他人在做什么。让我们少收一点钱。”大体上就是这样的指示。他们出去设置它。在过去的 49 年里,无论我们玩了多久,我们几乎都在市场价值之下。我很喜欢。这对粉丝来说很棒。
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'这一次我告诉他们,'嘿,我们已经 73 岁了。伙计们在那里。我想做其他人都在做的事情,我的同龄人。”这就是发生的事情。他们就是这么做的。
但购票变得非常混乱,不仅对于粉丝,对于艺人也是如此。最重要的是,我们的大部分门票都是完全可以负担得起的。他们在那个负担得起的范围内。
他补充说,要“在某个地方获得更高价值”的门票通常会看到票务经纪人拿走钱,所以他想要“那些每晚要在上面流汗三个小时才能拿到现金的人。
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糟糕的时代:Ticketmaster 在对 Taylor Swift The Eras 的拙劣处理之后目前正受到抨击旅游,看到了网站反复崩溃,整个过程陷入惨败 - 该网站将灾难归咎于“机器人攻击”(上周如图所示)
这位挑衅的明星补充道如果演唱会结束后有任何投诉,“你可以退还你的钱。”
这家公司泰勒·斯威夫特 (Taylor Swift) 抨击 Ticketmaster 围绕她最近的门票销售造成的混乱,声称她“确信”公司可以“多次”处理高需求,并称“眼睁睁地看着错误发生而没有追索权”是“令人痛苦的”。
Ticketmaster 已取消原定于周五公开发售泰勒斯威夫特时代之旅门票的计划,理由是“对票务系统的高要求和剩余门票库存不足。”< /p>
在一条推文中,Ticketmaster 表示“由于对票务系统的要求非常高,而剩余的门票库存不足以满足该需求,明天将公开发售 Taylor Swift | Eras Tour 已被取消。'
现在,泰勒在她的 Instagram 故事中发布的声明中谈到了这种情况,她说她只是和其他人一样“生气”。
“不用说,我非常保护我的粉丝,”她在冗长的帖子中开始说.
“我们一起做这件事已经几十年了,多年来,我把我职业生涯中的很多元素都带进了内部。”
Taylor 继续解释 - 没有提到公司的名字 - 她选择使用 Ticketmaster 的 Verified Fan 系统是因为她认为这会“提高她粉丝的质量”经验”,尽管她“真的很难”“信任外部实体”。
“我这样做是为了提高质量我的粉丝通过自己和我的团队一起做这件事来体验,他们和我一样关心我的粉丝,”她继续说道。
观点:斯普林斯汀表示,他之所以使用该模型,是因为在“低于市场价值”数十年之后,他希望“效仿其他行为者正在做的事情”
'我真的很难相信具有这些关系和忠诚度的外部实体,让我痛苦地看着错误发生而没有追索权。
Cardigan 的女歌手补充说,“人们很难买到票的原因有多种”,她目前正在“试图弄清楚如何这种情况可以向前改善。'
'我不会为任何人找借口,因为我们多次询问他们是否可以处理这种需求,我们确信他们可以做到,”她说。
“240 万人拿到票真是太神奇了,但这真的让我很生气他们中的很多人觉得他们经历了几次熊袭击才得到它们。”
她在信息的最后给那些无法做到的人写了一张便条为了拿到票,他们写道,“我只能说,我希望能为我们所有人提供更多的机会,让他们聚在一起唱这些歌。”
'谢谢你想去那里。你不知道那有多少 方法。'
哦,我的天哪:挑衅的明星补充说,如果有任何投诉演唱会结束后,“你可以拿回你的钱”
Taylor Swift 抨击了 Ticketmaster 周围的混乱最近的门票销售,声称她“确信”公司可以“多次”处理高需求
Ticketmaster 因“剩余门票不足”而取消公开发售
在门票惨败之后,成千上万的泰勒粉丝在社交媒体上分享他们的心碎,发布他们哭泣的视频并乞求泰勒介入并做点什么。
据《纽约时报》报道,这种情况还引发了司法部对 Ticketmaster 的调查。
两名知情人士表示,司法部已对 Ticketmaster 的所有者展开反垄断调查,该机构本周销售的 Taylor Swift 演唱会门票陷入混乱。< /p>
“调查的重点是 Live Nation Entertainment 是否滥用其对价值数十亿美元的现场音乐产业的权力。”
Ticketmaster 指责“数量惊人的机器人攻击”给寻求购买她的 Eras 巡回演唱会门票的 Swift 粉丝带来了一波又一波的问题。
11 月 1 日,斯威夫特,32 宣布从明年 3 月到 8 月在美国 20 个城市进行为期 27 天的巡演 - 引发粉丝混乱。
< p class="mol-para-with-font">现在,在田纳西州总检察长 Jonathan Skrmetti 透露他正在对 Ticketmaster 展开调查后,该网站发布了一份冗长的回应,指责没有邀请码的机器人和粉丝造成了“前所未有的流量” 35 亿用户 - 正常数量的四倍。
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哦亲爱的:Ticke tmaster 指责“数量惊人的机器人攻击”导致泰勒斯威夫特的歌迷在购买她的 Eras 巡回演唱会门票时遇到了一波又一波的问题(上周上图)
一份声明如下:'The Eras on sale 清楚地表明了一件事:泰勒斯威夫特是一股不可阻挡的力量,并继续创造记录。我们努力让球迷尽可能轻松地购买门票,但对于许多试图购买 Eras 巡回赛门票的人来说,情况并非如此。我们想分享一些信息来帮助解释发生的事情。
Ticketmaster 解释说,粉丝需要在销售开始前在他们的系统 Verified Fan 上注册,这是专为“帮助管理高需求节目——识别真人并淘汰机器人。”
声明继续说:'根据粉丝在注册时的兴趣,我们知道这会很重要。超过 350 万人预注册了 Taylor's Verified Fan,这是历史上最大的注册人数。
Fiasco:门票于周二开始销售,但 Ticketmaster 称数百万粉丝的“历史上前所未有的需求”导致网站反复崩溃,过程陷入惨败(如图 9 月)
video> '由于对泰勒巡演的巨大需求,艺术家团队决定增加额外的日期 - 将巡演和可用门票数量加倍,以便更多粉丝可以观看演出。
'从历史上看,大约 40% 的受邀粉丝实际到场并购买门票,而且大多数平均购买 3 张门票。因此,与艺术家团队合作,邀请了约 150 万人参加所有 52 个演出日期的预售,其中包括 Ticketmaster 售出的 47 个。
“剩下的 200 万名经过验证的粉丝被列入了等待名单。”
在声明中添加了对泰勒“打破记录和我们网站的部分内容”的要求继续说道:“从历史上看,使用经过验证的粉丝邀请代码一直很有效,因为我们已经能够管理进入网站购买门票的数量。
'然而,这次机器人攻击的数量惊人,加上没有邀请码的粉丝在我们的网站上带来了前所未有的流量,导致 3.5十亿总系统请求 – 是我们之前峰值的 4 倍。
'以前从未有过销售的验证粉丝引起如此多的关注 – 或不请自来的数量。这破坏了我们已验证粉丝平台的标志性可预测性和可靠性。
"https://i.dailymail.co.uk/1s/2022/10/31/20/64040303-11374945-image-m-65_1667246845447.jpg" height="562" width="634" alt="Swift 完成打破纪录的同时拥有所有 10 首 Billboard 前 100 首单曲,其中 10 首歌曲来自她的新专辑 Midnights" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" /> Swift 凭借她的新专辑 Midnights 中的 10 首歌曲,实现了一次拥有所有 10 首 Billboard 前 100 首单曲的破纪录壮举
“我们通常需要大约一个小时才能通过体育场演出进行销售,但我们放慢了一些销售速度并推迟了其他销售以稳定系统。代价是一些粉丝排队等待的时间更长。
'总的来说,我们估计整个网站大约有 15% 的互动遇到了问题,这是 15 % 太多,包括密码验证错误导致粉丝丢失他们购买的门票。”
他们补充说:“最大的场馆和艺术家转向我们是因为我们拥有世界领先的票务技术——这并不意味着它是完美的,显然对于 Taylor's 打折来说它也不是。但我们一直在努力改善购票体验。尤其是对于不断挑战新极限的高需求销售。
'即使从技术角度来看,高需求销售无懈可击,但许多粉丝仍然空手而归。例如:根据我们网站的流量,Taylor 需要进行超过 900 场体育场表演(几乎是她正在表演的表演数量的 20 倍)……在接下来的 2.5 年里,每个晚上都需要进行一场体育场表演。
“虽然不可能让每个人都得到这些节目的门票,但我们知道我们可以做更多的事情来改善体验,这就是我们关注的重点。” p>
Eras 巡回演唱会仅一天就卖出了惊人的破纪录的 200 万张门票。
回应:该网站发布了一份冗长的回应,指责没有邀请码的机器人和粉丝造成了“前所未有的流量” 35 亿用户 - 正常数量的四倍。
这是 AG Skrmett 在票务崩溃后对 Ticketmaster 展开调查,深入了解票务巨头的程序“以确保没有违反消费者保护法。”
Alexandria Ocasio-Cortez 周二呼吁拆分 Ticketmaster。
'每天提醒 Ticketmaster 是一家垄断企业,它与 LiveNation 的合并永远不应该获得批准,他们需要被统治,'她说。
'分手吧。'
参议员 Richard Blumenthal 表示同意,并发推文说:'Taylor Swift 的巡回演出是一次完美的销售Live Nation/Ticket 的例子master 合并会造成近乎垄断的局面,从而损害消费者利益。
'我长期以来一直敦促司法部调查票务行业的竞争状况。消费者应该得到比这种反英雄行为更好的待遇。”
Jonathan Skrmetti 说,他的办公室收到了无数投诉,官方账户周二发推文说:“田纳西州总检察长 Jonathan Skrmetti 关注与@Ticketmaster 预售@taylorswift13 音乐会门票有关的消费者投诉。
'他和他的消费者保护团队将使用每一个可用的工具来确保没有违反消费者保护法。”
周三,Skrmetti 表示他想确保没有不当行为。
“我们收到了很多投诉,而且有大量媒体报道说门票销售过程并不顺利,”他告诉 ABC 新闻的附属 WATE。
田纳西州司法部长 Jonathan Skrmetti 周三表示,他正在展开调查Ticketmaster 确保消费者权益得到保护
'目前没有关于任何不当行为的指控。但作为司法部长,我的工作是确保田纳西州的消费者保护法和反垄断法得到遵守。'
他补充说,他担心潜在的垄断。
'我们正在谈论一家拥有非常占主导地位的市场份额,我听说它可能高达音乐会场地、门票销售额的 70%。
'任何时候你都有那种集中力的市场份额,缺乏竞争不仅会推高消费者的价格。
'它还会降低产品质量和这可能是产品质量下降的情况。'
Ticketmaster 没有对 Skrmetti 的调查作出回应,但已向客户道歉。
在声明中 o周二,该公司表示等待的粉丝应该“请稍等”,理由是数以百万计的“历史上前所未有的需求”。
该公司还推迟了其中一项预售活动
Ticketmaster 公司占据压倒性优势的美国票务行业多年来一直让音乐会观众对隐藏费用、飙升的成本、猖獗的黄牛和预售有限的门票感到沮丧。
2010 年,Ticketmaster 与大型活动推广公司 Live Nation 合并,国会议员大卫西西林周二将其称为“不受约束的垄断”。
他和其他立法者在 2021 年呼吁司法部调查“Live Nation 抬高价格和扼杀竞争的努力”。
Swift 粉丝在网上拥有庞大的影响力,并且一种使他们能够很好地呼吁人们关注他们的困境的热情,但是t Krista Brown——美国经济自由项目的分析师,敦促取消合并——表示混乱“只是最新的例子”。
'这不是关于一位艺术家的音乐会或一个网站崩溃,”布朗告诉法新社。
'Ticketmaster 及其母公司 Live Nation Entertainment 垄断了允许它经常滥用权力的行业,让客户、艺术家和场地任其摆布。
Live Nation 最近报告称,在经历了数年被压抑的大流行病之后,需求飙升,门票销售额与 2019 年相比增长了 37%。
虽然粉丝们抱怨成本飞涨 - Bruce Springsteen 数千美元的演出价格在今年早些时候引发了轩然大波 - Ticketmaster 回应了代表 Bill Pascrell 最近的询问,指责转售票务市场,并表示“发起人和艺术家代表设定定价策略和价格范围参数”。
“随着转售票务市场已经发展到超过Ticketmaster 说,“在过去几年中,价值 100 亿美元的行业,艺术家和团队已经将这些收入输给了经销商,”他说,活动组织者正试图通过“基于市场的定价”来“夺回失去的收入”。
Ticketmaster 声称该系统为粉丝提供“公平和安全的访问” kets 的常见问题解答页面解释说:“价格根据供求关系进行调整,类似于机票和酒店房间的销售方式。
周二,斯威夫特的粉丝们一直在抱怨通过 Ticketmaster 使用预售代码购买她的 The Eras Tour 门票的问题 p>
'我们的目标是让最热情的粉丝公平、安全地获得最受欢迎的门票,同时让艺术家和参与现场活动的每个人都可以定价门票更接近其公允价值。”
然而,“动态定价”似乎只让泰勒斯威夫特等最受欢迎的音乐人的粉丝头疼, My Chemical Romance 和 Drake。
近年来,旅游价格飙升了数百甚至数千美元。
斯威夫特将于 3 月 18 日在亚利桑那州的州立农场体育场格伦代尔开始她的美国巡演,并将持续到 8 月 5 日在洛杉矶的索菲体育场。
即将推出:Swift 将开启她 3 月的美国之旅18 日在亚利桑那州的州立农场体育场格伦代尔举行,并将持续到 8 月 5 日在洛杉矶的索菲体育场(上周上图)
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