一个心烦意乱的家庭讲述了他们的 5 岁女儿因没有签证而被禁止登上飞往卡塔尔的航班后，他们的世界杯梦想如何破灭。
39 岁的伤心欲绝的 Rhian Hayes 讲述了女儿 Orla 和八岁的足球狂儿子 Harrison 在希思罗机场被拒之门外后如何流泪。
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一家人为这次千载难逢的 7,000 英镑旅行攒了三年钱，并有四场比赛的门票。
但是卡塔尔的球迷 ID 系统出现故障，这意味着 Orla 的签证申请直到他们的航班起飞 12 小时后才获得正式批准。
到那时，悲痛欲绝的一家人已经回到了南威尔士纽波特附近的家中。
公务员 Rhian 告诉 MailOnline：“我们为孩子们感到非常沮丧。多年来，我们一直在为此存钱，而这恰逢您刚刚遭受金融危机的打击。这简直是毁灭性的。
'我希望它不会伤害孩子们。一切都与我五岁的孩子有关。
‘她在道歉说“我很抱歉”。我们试图对她说：“这不是你的错。这是系统的错”。她只听到 Oral Hayes，Orla Hayes。因为 Orla Hayes，我们不能飞。可怜的东西。
由于粉丝 ID 系统故障，海耶斯一家被禁止飞往卡塔尔
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分享 2k 股'我的儿子非常想参加世界杯。他是一个狂热的足球迷 - 他很着迷。
‘这对他来说是毁灭性的。无缘无故地从你身上夺走整件事，这太可怕了。'
Rhian 说他们是已建立的“闹剧”系统的受害者以快速通道粉丝进入卡塔尔。
这意味着她女儿的申请被搁置了，该申请本应在不到五天的时间内获得批准长达 10 周。
家人被告知该申请已获得书面批准，但卡塔尔 2022 年官方应用程序上没有确认信息。
他们声称，当他们周三晚上抵达多哈机场时，卡塔尔官员建议他们解决这个问题。
一家人在凌晨 5 点 30 分抵达希思罗机场之前度过了一个晚上，然后在卡塔尔航空公司的航班上排队了一个半小时。
5 - 岁的女儿 Orla 抵达希思罗机场时她的签证申请未获批准能够在没有她的数字“QR 码”的情况下登机。
Rhian 说：'他们不让我们登机。那里根本没有支持。这绝对是一团糟。
‘卡塔尔真的很粗鲁。我们在机场与一位经理交谈，他说：“不。你不能登上这个航班”。没有那种“你处在多么糟糕的情况下，让我们看看我们是否可以为你打电话给任何人”。这太不公平了。'
Rhian - 和她的儿子一起支持她的祖国威尔士 - 告诉她和 43 岁的英国丈夫安迪是如何计划的在 2018 年拜访了居住在海湾国家的朋友后去世界杯。
他们在 1 月份预订了两周假期的航班，并且当威尔士队 64 年来首次进入世界杯决赛圈时，他们欣喜若狂。
在他们原本要留在卡塔尔的朋友们的帮助下，他们能够以 1,500 英镑的价格购买四场小组赛的 11 张门票。
src="/uploads/allimg/221119/09302313H-8.jpg" height="633" width="634" alt=" Rhian 妈妈（右）说这个过程“一团糟”，卡塔尔的工作人员“粗鲁”" class="blkBorder img-share" sty le="max-width:100%" />Rhian 妈妈（右）说这个过程“一团糟”，卡塔尔的工作人员“粗鲁”
其中包括威尔士对美国和伊朗的比赛。
有门票和住宿的支持者需要申请数字 Hayya卡允许他们进入卡塔尔以及在该国逗留期间进入体育场和免费交通。
该系统的建立是为了快速跟踪签证申请世界杯球迷，让旅行的过程更简单。
这家人在 9 月中旬进行了在线申请。他们很快获得了除 Orla 以外所有人的批准。
Rhian 讲述了他们如何像他们五岁的孩子一样花了数周时间通过电子邮件和电话来解决问题申请一直停留在“待处理”状态。
她说：“我女儿的申请和我们的申请是同时提交的。我自己、我的丈夫和我的儿子都被批准了。
威尔士一家存了 7,000 英镑在三年内预订他们梦想中的世界杯之旅
'两个孩子都在我丈夫的 Hayya 上度过，因为这是系统为家属工作的方式.我 5 岁的孩子没有通过是没有意义的。
‘我们开始担心了。我们打电话给 Hayya，他当时听起来很有帮助。
'有电子邮件交换和电话接听。
'他们一直在说“我们会提出这个问题，我们会让他们知道”，但什么也没发生。
‘我们两端都有两个家庭试图解决这个问题。我们在卡塔尔的朋友最后要去移民。他们被告知签证在那里，但应用程序上的链接有错误。
'卡塔尔的移民部门说它已经在与你们三个完全相同的日期，但系统中发生了一些事情，它刚刚卡住了。
孩子们 Orla（左）和 Harrison（右）期待在卡塔尔看到四场比赛
'我们从来没有获得批准的状态。就好像她被困在系统中，没有人可以升级或对此做任何事情。
‘我们给他们打了又打。他们一直说我们保证会在 24 小时内解决这个问题，但从来没有。
‘星期一我们很恐慌。我们又给他们打了电话。我们得到了建议继续旅行，在多哈整理一下。 ’他说‘别担心。我们不会让人们陷入困境。您将登上您的航班，当您到达多哈时，我们会为您提供实体副本。
`我们相信他们的话。我们周三前往希思罗机场，但他们不让我们登机。这绝对是一团糟。”
这家人在机场花了好几个小时试图解决这个问题，但被告知他们必须支付近 5,000 英镑才能预订新航班。
但他们负担不起额外费用并决定返回家园，因为他们仍然没有批准让他们的女儿登上卡塔尔2022 年应用程序。
Rhian 说：“我们带着两个精疲力竭的孩子回到了家。那天晚上 8 点，我女儿在伤口上撒了盐。它刚刚在应用程序上出现。
“伤心欲绝”的一家人回到了南威尔士纽波特附近的家中事件发生后
'我们认为这很荒谬。我们已经追了好几个星期了。我们非常伤心。
'当我们回到家并最终获得批准时，这对我们来说是一记耳光。
'他们一直等到我们错过了航班才把它放到系统上。这只会让我们感觉更糟。
她补充说：“这让我们情绪低落。你有点生气。
‘这一切都发生了，因为系统没有按应有的方式工作。据推测，它旨在让粉丝们更轻松地完成整个事情。
'整个旅程被毁了，因为没有人会升级它，也没有人可以与我们交谈找出为什么它没有被整理出来。
'卡塔尔不应该获得这届世界杯，因为他们的系统没有能力控制试图进入该国的人数。”
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