澳洲Ticketmaster 将 Taylor Swift 门票惨败归咎于机器人攻击

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Ticketmaster 指责“数量惊人的机器人攻击”导致泰勒斯威夫特的歌迷在购买她的 Eras 巡回演唱会门票时遇到一波又一波的问题。

< p class="mol-para-with-font">11 月 1 日，斯威夫特，32 宣布从明年 3 月到 8 月在美国 20 个城市进行为期 27 天的巡演 - 引发粉丝混乱。

门票于周二开始销售，但 Ticketmaster 称数百万粉丝提出了“历史上前所未有的需求”，导致网站反复崩溃，整个过程陷入惨败，她的支持者对飙升的价格和花费数小时的排队等待时间。

现在，在田纳西州总检察长 Jonathan Skrmetti 透露他正在对 Ticketmaster 展开调查之后，该网站发布了一份冗长的回应指责没有邀请码的机器人和粉丝造成了 35 亿用户的“前所未有的流量”——是正常数量的四倍。

哦，亲爱的：Ticketmaster 有指责“数量惊人的机器人攻击”导致泰勒斯威夫特的歌迷为她的 Eras Tour 购买门票（上周如图）造成一波又一波的问题

一份声明写道：“发售的 Eras 清楚地表明了一件事：泰勒斯威夫特是一股不可阻挡的力量，并继续创造记录。我们努力让球迷尽可能轻松地购买门票，但对于许多试图购买 Eras 巡回赛门票的人来说，情况并非如此。我们想分享一些信息来帮助解释发生的事情。

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Ticketmaster 解释说，粉丝需要在销售前用他们的系统注册 Verified Fan开始，旨在“帮助管理高需求节目——识别真人并淘汰机器人。”

声明继续说：'根据粉丝在注册时的兴趣，我们知道这会很重要。超过 350 万人预注册了 Taylor's Verified Fan，这是历史上最大的注册人数。

Fiasco：门票于周二开始销售，但 Ticketmaster 称数百万粉丝的“历史上前所未有的需求”导致网站反复崩溃，过程陷入惨败（如图 9 月）

'对 Taylor 巡演的巨大需求促使艺术家团队决定增加额外的日期 - 将巡演和可用门票数量加倍，以便更多粉丝可以观看演出。

'从历史上看，大约 40% 的受邀粉丝实际出现并购买了门票，而且大多数人平均购买了 3 张门票。因此，与艺术家团队合作，邀请了约 150 万人参加所有 52 个演出日期的预售，其中包括 Ticketmaster 售出的 47 个。

“剩下的 200 万名经过验证的粉丝被列入了等待名单。”

在声明中添加了对泰勒“打破记录和我们网站的部分内容”的要求继续说道：“从历史上看，使用经过验证的粉丝邀请代码一直很有效，因为我们已经能够管理进入网站购买门票的数量。

'然而，这次机器人攻击的数量惊人，加上没有邀请码的粉丝在我们的网站上带来了前所未有的流量，导致 3.5十亿总系统tem 请求 – 是我们之前峰值的 4 倍。

'从来没有一个经过验证的粉丝在销售中引起如此多的关注 – 或不请自来的数量。这破坏了我们已验证粉丝平台的标志性可预测性和可靠性。

"https://i.dailymail.co.uk/1s/2022/10/31/20/64040303-11374945-image-m-65_1667246845447.jpg" height="562" width="634" alt="Swift 完成打破纪录的同时拥有所有 10 首 Billboard 前 100 首单曲，其中 10 首歌曲来自她的新专辑 Midnights" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />

Swift 凭借她的新专辑 Midnights 中的 10 首歌曲，完成了一次拥有所有 10 首 Billboard 前 100 首单曲的破纪录壮举

'我们通常需要大约一个小时才能通过体育场演出进行销售，但我们放慢了一些销售速度并推迟了其他销售以稳定系统。代价是一些粉丝排队等待的时间更长。

'总的来说，我们估计整个网站大约有 15% 的互动遇到了问题，这是 15 % 太多，包括密码验证错误导致粉丝丢失他们购买的门票。”

他们补充说：“最大的场馆和艺术家转向我们是因为我们拥有世界领先的票务技术——这并不意味着它是完美的，显然对于 Taylor's 打折来说它也不是。但我们一直在努力改善购票体验。尤其是对于不断挑战新极限的高需求销售。

'即使从技术角度来看，高需求销售无懈可击，但许多粉丝仍然空手而归。例如：根据我们网站的流量，Taylor 需要进行超过 900 场体育场表演（几乎是她正在表演的表演数量的 20 倍）……在接下来的 2.5 年里，每个晚上都需要进行一场体育场表演。

“虽然不可能让每个人都得到这些节目的门票，但我们知道我们可以做更多的事情来改善体验，这就是我们关注的重点。”

Eras 巡回演唱会仅一天就卖出了惊人的破纪录的 200 万张门票。

回应：该网站发布了一份冗长的回应，指责没有邀请码的机器人和粉丝造成了“前所未有的流量” 35 亿用户 - 正常数量的四倍。

这来了作为 AG Skrmett，我在票务崩溃后对 Ticketmaster 展开了调查，深入研究了这家票务巨头的程序，“以确保没有违反消费者保护法。”

Alexandria Ocasio-Cortez 周二呼吁拆分 Ticketmaster。

'每日提醒 Ticketmaster 是一家垄断企业，它与 LiveNation 的合并本不应该获得批准，他们需要被统治，”她说。

'打破他们。'

参议员 Richard Blumenthal 表示同意，并发推文说：'Taylor Swift 的巡回演出是一个完美的例子，说明了 Live Nation 如何/Ticketmaster 合并通过近乎垄断的方式伤害消费者。

'我长期以来一直敦促司法部调查票务行业的竞争状况。消费者应该得到比这种反英雄行为更好的待遇。”

Jonathan Skrmetti 说，他的办公室收到了无数投诉，官方账户周二发推文说：“田纳西州总检察长 Jonathan Skrmetti 关注与@Ticketmaster 预售@taylorswift13 音乐会门票有关的消费者投诉。

'他和他的消费者保护团队将使用每一个可用的工具来确保没有违反消费者保护法。”

周三，Skrmetti 表示他想确保没有不当行为。

“我们收到了很多投诉，而且有大量媒体报道说门票销售过程并不顺利，”他告诉 ABC 新闻的附属 WATE。

Jonathan Skrmetti，田纳西州的检察官eral，周三表示，他正在对 Ticketmaster 展开调查，以确保消费者的权利得到保护

'目前没有任何指控，关于任何不当行为。但作为司法部长，我的职责是确保田纳西州的消费者保护法和反垄断法得到遵守。”

他补充说，他很担心关于潜在的垄断。

'我们谈论的是一家拥有极其主导市场份额的公司，我听说它可能高达 70%音乐会场地、门票销售。

'只要市场份额如此集中，就存在缺乏竞争不仅会推高价格的风险消费者的价格。

“这也会降低产品质量，这可能是产品质量下降的情况。”

Ticketmaster 没有对 Skrmetti 的调查作出回应，但已向客户道歉。

在一个该公司周二发表声明称，等待的粉丝应该“请稍等”引用数百万人的“历史上前所未有的需求”。

该公司还将其中一项预售推迟了一整天。

Ticketmaster 公司占据压倒性优势的美国票务业多年来一直让听音乐会的人对隐藏费用、飙升的成本、猖獗的黄牛和有限的票务感到沮丧由于预售而产生的门票。

2010 年，Ticketmaster 和活动推广公司巨头 Live Nation 合并，国会议员大卫西西林周二将其称为“不受约束的垄断”。

他和其他立法者在 2021 年呼吁司法部调查“Live Nation 抬高价格和扼杀竞争的努力”。

Swift 的粉丝在网上拥有巨大的影响力和热情，这使他们能够很好地呼吁人们关注他们的困境，但 Krista Brown - American Economic Liberties Proj 的分析师ect，它敦促取消合并 - 表示混乱“只是最新的例子”。崩溃，”布朗告诉法新社。

“Ticketmaster 及其母公司 Live Nation Entertainment 垄断了该行业，使其经常滥用权力，使客户流失，艺术家和场地任其摆布。

Live Nation 最近报告称，在经历了数年被压抑的大流行病之后，需求飙升，门票销量与 2019 年相比增长了 37%。

虽然粉丝们抱怨成本飞涨 - Bruce Springsteen 数千美元的演出价格在今年早些时候引发了轩然大波 - Ticketmaster 回应了代表 Bill Pascrell 最近的询问，将责任归咎于转售票务市场，并表示“发起人和艺术家代表设定定价策略和价格范围参数”。

“随着转售票务市场已经发展到超过Ticketmaster 说，“在过去几年中，价值 100 亿美元的行业，艺术家和团队已经将这些收入输给了经销商，”他说，活动组织者正试图通过“基于市场的定价”来“重新夺回失去的收入”。

Ticketmaster 声称该系统为粉丝提供“公平和安全的访问” kets 的常见问题解答页面解释说：“价格根据供求关系进行调整，类似于机票和酒店房间的销售方式。

< p class="imageCaption">周二，斯威夫特的粉丝们一直在抱怨通过 Ticketmaster 使用预售代码购买她的 The Eras Tour 门票的问题

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'目标是给予最多热情的球迷公平和安全的访问是最受欢迎的门票，同时允许艺术家和参与现场活动的每个人将门票定价更接近其公允价值。'

但是，' “动态定价”似乎只让 Taylor Swift、My Chemical Romance 和 Drake 等最受欢迎音乐人的粉丝头疼。

巡演价格飙升近年来，即使不是数千美元，也增加了数百美元。

斯威夫特将于 3 月 18 日在亚利桑那州的州立农场体育场格伦代尔开始她的美国之旅，并将持续到 8 月 5 日在洛杉矶的 SoFi 体育场。

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