皇家委员会被告知，没有回应根据失败的机器人债务计划发出的债务通知的人被认为欠了这笔钱。
委员会正在调查有问题的计划是如何推出的，尽管部门建议在提出时引发了对其合法性的重大质疑。
该计划推出时在公共服务部工作的高级公务员首次出现在委员会面前。< /p>
该计划是在前自由党-国家联盟的领导下发起的，并诬告福利领取者欠政府钱。
债务通知是通过一个称为收入平均的过程发出的，该过程将人们报告的数据进行比较收入与税务局的数据。
一份关于 2015 年 1000 人试点计划的部门简报显示，58% 的收到欠债信的人没有回复。
“我们的想法是那些选择不（不）接触的人对此感到满意信中的信息和流程将适用于计算债务，”该部门合规部门的前任主管 Jason Ryman 在 2015 年 5 月的一封电子邮件中说。
完整的计划于 2016 年 7 月启动。
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Ryman 先生周二出现在委员会面前，承认有人没有回复通知可能有多种原因，包括他们没有收到通知。
专员 Catherine福尔摩斯向他提出了“愤世嫉俗的观点”，即该部门继续执行该计划，因为试点显示超过一半的收到通知的人不会回应，然后可以提高债务。
”我认为这不是我们想要的结果。我们当然希望我们的客户与我们互动，”Ryman 先生说。
这些信函最初没有包括供人们拨打的电话号码，而是要求他们通过网站提出问题。
Ryman 先生的前任上司 Scott Britton 曾在该部门担任全国经理，他告诉委员会寻求节省预算的压力，加上“压倒性”的工作量，产生了机器人债务计划的想法。
Mr. Britton 回忆说，在 2012 年左右，该部门在产生储蓄方面发生了“重大转变”。
“重点肯定是美元以及与这些措施相关的储蓄，”他说。
布里顿先生不确定重点是来自部长还是部门本身，但他感到压力。
他说福利计划存在“严重”违规行为并且该部门忙于将索赔与实际收入进行交叉核对的工作量不堪重负。
“（我们）当然......研究如何处理这些工作量，”他说。
事后看来，他承认关注的是债务通知的“数量和价值”，而不是接受福利金的人。
“这是既定的必要条件，”布里顿先生说。
“虽然人们认识到参与者的脆弱性，但事后我不确定它们是否真的被考虑在内在（程序）设计的背景下。”
布里顿先生告诉委员会，用于制作债务通知的技术系统存在已知问题。
“不是他说，当时真的是不交付的选择。
“我们只是继续推进我们必须做的事情，以确保我们拥有能够支持意图的系统。”
根据该计划，数十万澳大利亚人收到了债务通知，收回了超过 7.5 亿美元。
委员会正在接受受影响人的提交，直到 2023 年 2 月，最终报告将于 4 月中旬提交.
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