皇家委员会获悉，与机器人债务计划相关的风险被低估了，而福利却被超卖了。
一位高级官员还表示，监督该计划的部门面临着“苛刻和艰难的领导环境”这可能导致沟通中断。
委员会正在调查有问题的计划是如何推出的，尽管部门的建议在提出时对其合法性提出了重大质疑。
政策该计划于 2015 年在自由党-国家联盟的领导下开始，并诬告福利领取者欠政府的钱。
该计划最初由公共服务部 (DHS)（现称为澳大利亚服务部）提出，作为一项为政府追讨债务的手段。
债务通知是通过一个称为平均收入的过程发出的，该过程将人们报告的收入与税务局的数据进行比较。
数十万澳大利亚人被抓获在失败，收回了超过 7.5 亿美元。
副首席执行官克里斯托弗·比雷尔表示，根据有问题的数据，对可以收回多少债务的预期不切实际。
“令人失望的是，福利被超卖，风险被低估，”他说。
他说，该部门应该更多地关注其作为福利机构的主要角色，而不是假设个人在发现问题时可以对债务提出上诉
“我认为（那）是提供服务的一种非常糟糕的方式，”他说。
“尤其是当我们知道我们正在向澳大利亚人提供服务时经常处于艰难时期。”
该部门在向所有人推广之前完成了一项涉及 1000 人的试验。
Birrer 先生说，该部门没有充分管理扩大规模政策的版本，它是自动运行的，而不是手动检查以确保所欠债务。
“国土安全部 wa没有很好的定位并准备将其扩大到它所做的水平。它带来了相当多的运营挑战 - 委婉地说 - 也带来了一些混乱，”Birrer 先生说。
“在这个意义上，‘机器人债务’这个词有点误导，因为它实际上涉及一个非常多的工作人员经常在机构内部承受很大的压力。”
Birrer 先生 - 在计划进行时并未在该部门工作 - 说他当时被告知工作人员受到“激进和苛刻的领导”的影响。
“我的印象是，特别是在机器人债务的早期阶段，没有很多建议可以提出潜在风险或实现风险，”他说。
“人们试图从本质上让它看起来一切正常。”
委员会早些时候听取了法律和政策建议，指出与计划可能没有提供给内阁。
社会服务部 (DSS) 最初拒绝了国土安全部的提议，因为债务催收n 方法是非法的。
DSS 的副秘书、高级公务员 Matthew Flavel 告诉委员会，他无法找到文件表明与提案风险相关的建议已在
他周一表示：“没有证据表明国土安全部向社会服务部长提出了识别风险的建议。”
被问及原因时，他简单地说： “这是一个谜。”
“在 2015 年初，国土安全部提出了这些担忧......关键问题是发生了什么，以及在提案中发生了什么变化或没有变化（内阁），”弗拉维尔先生说。
委员会正在接受受该计划影响的人的提交，直到 2023 年 2 月，最终报告将于 4 月中旬提交。
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